Małe firmy potrzebują lepszych aplikacji, ankieta mówi

Technologia jest świetnym korektorem, który może zrównać szanse pomiędzy małymi i średnimi firmami a ich znacznie większymi konkurentami. Badanie przeprowadzone przez Bank of the West pokazuje, że małe i średnie firmy stosują technologię mobilną i uznają jej znaczenie, ale są sfrustrowani brakiem aplikacji bardziej odpowiadających ich specyficznym potrzebom biznesowym.

Harris Interactive przeprowadził ankietę internetową w imieniu Banku Zachód. Dotyczyło to małych firm - określonych jako posiadających dwóch lub więcej pracowników i 10 milionów USD lub mniej w rocznych przychodach - w lipcu i sierpniu.

Jest kilka interesujących wyników. Prawie dziewięć na dziesięć małych firm wskazało, że używa urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Jednak 58 procent życzy sobie, aby technologie mobilne były dostosowane do ich potrzeb.

Technologia mobilna ma kluczowe znaczenie dla sukcesu małych firm.

Według ankiety małe firmy używają smartfonów i tabletów do oczywistego zadania, których można się spodziewać. Siedemdziesiąt sześć procent wykorzystuje technologię mobilną do połączeń głosowych, poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych i wiadomości błyskawicznych; 48 procent dla kalendarzy i harmonogramów; i 42 procent dla GPS i nawigacji. Te zastosowania są w zasadzie tabelami dla technologii mobilnych i nie przynoszą konkretnych strategicznych korzyści.

Wiodącą przeszkodą w korzystaniu z technologii mobilnej cytowanej przez respondentów jest brak odpowiednich zastosowań. Co lubią małe firmy? W porównaniu z poprzednimi wynikami badań odnotowano 94-procentowy wzrost popytu na aplikacje przeznaczone do marketingu, 82-procentowy skok w zakresie technologii mobilnych do generowania i odbierania płatności oraz 63-procentowy wzrost w aplikacjach CRM (zarządzanie relacjami z klientami).

Badanie sugeruje, że istnieje zapotrzebowanie rynku na twórców aplikacji. Małe firmy potrzebują programistów, którzy rozumieją wyzwania, przed którymi stoją i mogą dostarczać aplikacje, aby pomóc. A małe i średnie firmy, które naprawdę chcą wykorzystać przewagę strategiczną, powinny rozważyć zlecenie programistom zaprojektowania niestandardowej aplikacji dostosowanej do ich potrzeb.

Oprócz odpowiednich zastosowań, bezpieczeństwo dotyczy małych i średnich firm wdrażających technologię mobilną. Ponad 90 procent ankietowanych twierdzi, że nigdy nie doświadczyło kradzieży informacji lub danych w związku z korzystaniem z urządzeń mobilnych. Jednak ponad połowa nadal zgłaszanych problemów związanych z bezpieczeństwem stanowi istotny czynnik uniemożliwiający im bardziej agresywne korzystanie z technologii mobilnej.

Takie obawy nie są pozbawione zalet. Smartfony i tablety łatwo zgubić lub skradzione i stają się coraz częściej celem cyberprzestępców. Przechowują gigabajty poufnych informacji i często są połączone z usługami i zasobami, które atakujący uznają za wartościowe. Małe firmy, które korzystają z technologii mobilnej, muszą zdawać sobie sprawę z zagrożeń i podejmować kroki w celu ochrony danych na urządzeniach mobilnych.

Trzy czwarte respondentów uważa, że ​​technologia mobilna jest ważna dla przyszłości ich biznesu, a oni prawdopodobnie prawidłowe. Firma deweloperska ma teraz szansę, by zaspokoić potrzeby małych klientów biznesowych, ale małe firmy muszą również zachować czujność w zakresie odkrywania aplikacji i usług, które mogą zapewnić im strategiczną przewagę.