Narzędzie na smartfony skraca czas reakcji IT

Średniej wielkości biznes Wsparcie IT może być krytyczne. Gdy Twoja witryna, sieć lub komputery pracownicze są wyłączone, marnujesz pieniądze. Jeśli pracownicy IT są nieobecni w tych napiętych chwilach - zwłaszcza poza godzinami pracy - może to zająć dodatkowy czas, zanim znajdą się przed komputerem, aby rozwiązać problemy. Zamiast tego oprogramowanie do administrowania urządzeniami mobilnymi pozwala pracownikom działu IT zarządzać infrastrukturą w dowolnym miejscu ze smartfona.

Twoi pracownicy IT mają prawdopodobnie narzędzia VNC do zdalnego sterowania komputerem, nawet ze smartfona. Różne serwery mają własne narzędzia do zarządzania, które działają ze smartfonami. Rove oferuje jednak narzędzie do zdalnego zarządzania, które centralizuje wszystko, umożliwiając pracownikom działu IT kontrolowanie ponad 500 zadań na dziesiątkach różnych typów serwerów.

Aplikacja Rove Mobile Admin działa jako połączenie klient / serwer. Po stronie klienta pracownicy działu IT uzyskują dostęp do narzędzi za pośrednictwem smartfonów BlackBerry, Windows Mobile i Symbian S60 lub ogólnego interfejsu internetowego dla iPhone'ów i innych urządzeń. Zainstalują także Mobile Admin na serwerze Windows, aby komunikować się z tymi klientami.

[Więcej informacji: Najlepsze pudełka NAS do strumieniowego przesyłania multimediów i kopii zapasowych]

Mobile Admin pozwala pracownikom działu IT reagować na systemy monitorowania, w tym te z BMC, System Center i Nagios. Narzędzie łączy się także z wieloma platformami, w tym Citrix, Lotus Domino, Novell, Windows i UNIX / Linux. Obsługuje wiele usług, łącząc się z SQL Server, instalacjami VMware, BlackBerry Enterprise Server i innymi.

Ze smartfona pracownicy działu IT mogą edytować rezerwacje DHCP, uruchamiać kopie zapasowe, zdalnie czyścić systemy, ustawiać polityki IT na BlackBerry użytkownika i obsługiwać inne zadania. Będą w stanie kontrolować pilne, czasochłonne problemy lub po prostu mieć inny, potencjalnie wygodniejszy sposób pracy.

Połączenie jest szyfrowane do możliwości urządzenia klienta; Serwer BlackBerry umożliwia na przykład szyfrowanie tych urządzeń za pomocą TDES lub AES. Inne urządzenia szyfrują się za pomocą połączenia VPN, a wszystkie mogą łączyć się z HTTPS / TLS. A różne protokoły uwierzytelniania - w tym RSA SecurID - pomagają chronić przed włamaniami.

Przedstawiciele Rove twierdzą, że Mobile Admin oszczędza pieniądze firm, ponieważ dział IT może naprawiać problemy z przestojami średnio o 8 minut szybciej niż bez zdalnego dostępu ze smartfona. W zależności od wielkości i złożoności firmy te 8-minutowe przyrosty mogą się sumować. W przypadku firmy zatrudniającej mniej niż 100 pracowników firma Rove szacuje, że zaoszczędzisz prawie 2,5 godziny każdego roku. Przy większej liczbie ludzi i bardziej skomplikowanej sieci suma może być wyższa.

Pomnóż te czasy przez czas przestoju na godzinę, a Twoja firma może znacznie zaoszczędzić. Spójrz na stronę szacunkową firmy Rove, w tym plik PDF ze źródłami szacunkowymi firmy.

W przypadku firm, które zatrudniają do 5 pracowników IT potrzebujących mobilnego administratora, firma Rove pobiera 835 USD na użytkownika za wieczystą licencję. (Lub większe firmy mogą najpierw wypróbować ten plan.) Ceny różnią się, jeśli potrzebujesz więcej niż 5 licencji; Rove może dać ci zniżkę, ale przedstawiciel firmy powiedział, że firmy muszą skontaktować się z firmą Rove w celu bezpośredniego wyceny.

Administrator mobilny lub inne narzędzia dostępu zdalnego mogą pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze, pozwalając personelowi IT szybciej reagować na przestoje katastrofy. Ale pracownicy IT również skorzystają na tym, że mogą pracować w nienachalny sposób. W sytuacji awaryjnej, znacznie łatwiej jest sięgnąć po smartfon, niż wyjść z kina, zjeść kolację lub po prostu wstać z łóżka.

Zack Stern buduje nowy biznes z San Francisco, gdzie często przyczynia się do Świat PC.