Strony internetowe

Sprint zwolnić ponad 2000

Smells Like Teen Spirit - Rockin'1000 That's Live Official

Smells Like Teen Spirit - Rockin'1000 That's Live Official
Anonim

Sprint Nextel oczekuje zwolnić do końca 2500 osób do końca roku, co oznacza, że ​​w trzecim kwartale straciło 545 000 klientów.

Operator może puścić nawet 2 000 osób i spodziewa się obniżyć koszty pracy o 350 milionów USD przez rok przez akcję. W perspektywie krótkoterminowej cięcia będą kosztować w czwartym kwartale od 60 do 80 milionów dolarów, powiedział Sprint.

Może to wpłynąć na pracowników w całej firmie, jak również na kontrahentów, powiedział Sprint.

Operator powiedział, że będzie ostrożny, aby upewnić się, że cięcia pracownicze nie wpłyną na jego ostatnio poprawioną historię obsługi klienta. Gdy obecny dyrektor generalny Sprintu Dan Hesse przejął pod koniec 2007 roku, słabe wsparcie było główną skargą ze strony klientów. Jednak firma udoskonaliła usługi tak bardzo, że zaprzestała korzystania z 27 centrów obsługi telefonicznej w wyniku zmniejszonej liczby połączeń

Pomimo poprawy obsługi klienta, Sprint wciąż ma problemy. Jego wyłączne wprowadzenie systemu Palm Pre, pierwszego, który uruchomił nowy system WebOS firmy Palm, nie zapewniło tak potrzebnego wsparcia dla operatora. Oprócz utraty ponad pół miliona klientów w trzecim kwartale, strata Sprint osiągnęła 478 milionów USD w porównaniu do 326 milionów USD w zeszłym roku. Przychody w ciągu kwartału spadły o 9 procent w tym samym okresie rok do roku.