Badanie: USA, Europa opóźniona w konkurencyjnej technologii Intel Użyj

Nowa ankieta przeprowadzona przez firmę doradczą Fuld & Company stwierdza, że ​​firmy w Izraelu, Indiach, Szwecji i Brazylii używają średnio wyrafinowanej technologii wywiadu konkurencyjnego niż w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji czy Niemczech.

Ogólnie rzecz biorąc, programy wywiadu konkurencyjnego zbierają, analizują i wyświetlają informacje dotyczące dyskretnych tematów, takich jak monitorowanie reputacji firmy poprzez zbieranie komentarzy na tablicy ogłoszeń lub aktualizowanie cen konkurencji. Są uważane za kuzyna dla systemów BI (business intelligence).

Do celów badania firma Fuld & Company wykorzystała informacje z bazy danych, którą buduje od 2006 roku. Zawiera odpowiedzi od ponad 480 firm na temat różnych aspektów ich inteligencji konkurencyjnej. strategie.

Fuld poprosił respondentów o uszeregowanie ich technologii wywiadu konkurencyjnego w skali od 1 (nic wyspecjalizowanego w używaniu poza wyszukiwaniem) do 4 ("w pełni rozwinięta" technologia zakupiona lub opracowana wewnętrznie)

Prezydent firmy Leonard Fuld nie miał konkretnego wytłumaczenia wyników dla poszczególnych krajów, dla których w piątek nie był dostępny konkretny podział liczbowy.

"Może to tylko element ciekawości", powiedział. "Jeśli mogę to zinterpretować, jeśli masz małą firmę w Izraelu, która nie ma wszechobecnej siły roboczej na całym świecie, może mają dwa główne rynki dla swojego produktu, więc polegają na technologii, ponieważ "Trzeba mieć tak wielu ludzi na ziemi".

Niezależnie od tego, jak zaawansowane mogą być cechy danej oferty, ludzie wciąż muszą analizować wyniki, powiedział: "Nie możesz być leniwy z tymi systemami. Najgorszym grzechem w inteligencji jest to, że ktoś przekazuje ci analizę i nie badasz przyczyny tej analizy. "

Oprogramowanie konkurencyjnej inteligencji jest zazwyczaj zarządzane przez przypisaną grupę w firmie i wykorzystywane do zadań, począwszy od planowania pokoju wojennego sesje bardziej wysiłkowe, takie jak codzienny biuletyn wewnętrzny, zgodnie z Fuld.

"To nie tak, że technologia zmieni kierunek firmy, ale pomoże ukształtować sposób postrzegania świata" - powiedział. "Kiedy te pakiety działają dobrze, są bardzo dobre w filtrowaniu hałasu z rynku dla zarządzania."

Produkty konkurencyjnej inteligencji stają się bardziej rozpowszechnione w firmach, zgodnie z Fuld.

"Dziesięć lat temu były to całkiem pakiety na biurko, kupiłeś miejsce lub trzy miejsca, a grupa [wywiadu konkurencyjnego] zarządzała ich bazą danych … Więcej pakietów dzisiaj jest sprzedawanych szerszym działom firmy. "

Roczne koszty mogą wynosić od 50 000 do 300 000 USD, w zależności od liczby miejsc i poziomu dostosowań, powiedział Fuld.

Badanie, które jest dostępne bezpłatnie na stronie internetowej Fuld, obejmuje także recenzje produktów wywiadu konkurencyjnego od dostawców, takich jak Brimstone i Comintell.

Recenzje oparte są na szeregu kryteriów, w tym na wyszukiwaniu, wyszukiwaniu i katalogowaniu oprogramowania dla informacji w zaporze i poza nią; jak skutecznie gromadzi więcej subiektywnych informacji - "ludzkiej inteligencji" - takich jak posty na forach dyskusyjnych i grupach dyskusyjnych; oraz jego funkcje analityczne i raportujące.

Firma Fuld & Co. nie znalazła wyraźnego zwycięzcy, ponieważ pakiety ogólnie działały lepiej lub gorzej w niektórych obszarach niż inne.

W badaniu zauważono również, że wiele firm nie korzysta z dedykowanego narzędzia, zamiast tego stosują platformy takie jak Lotus Notes / Domino do zagadnień związanych z konkurencją.

W nadchodzących latach oprogramowanie wywiadu konkurencyjnego prawdopodobnie przejrzy połączenie z innymi kategoriami, takimi jak CRM (zarządzanie relacjami z klientem) i biznesowe serwisy społecznościowe. takich jak LinkedIn, Fuld przewidział: "Dedykowane technologie mogą nie istnieć samodzielnie."