Raising the Bar with Sugar Integrate
SugarCRM doda nowe możliwości zarządzania marketingiem i partnerami do aktualizacji oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami open-source, które ma zostać opublikowane pod koniec roku, poinformowali przedstawiciele firmy.
SugarCRM w wersji 6.0 zostanie wydany w wersji beta Około października i ogólnie dostępne do końca roku, w zależności od opinii z testu beta, powiedział Clint Oram, współzałożyciel SugarCRM i wiceprezes ds. zarządzania produktami na konferencji SugarCon w poniedziałek w San Francisco.
Wersja 6.0 będą miały lepsze narzędzia do generowania leadów, w tym narzędzie do oceniania, które sprawdza, w jaki sposób potencjalni klienci zareagowali na wcześniejsze kampanie marketingowe wraz z danymi, takimi jak tytuł stanowiska i wielkość firmy. Będzie również koordynować działania marketingowe na wielu etapach, w ramach których potencjalni klienci są kontaktowani w różnych kampaniach - e-mailem, telefonem, reklamami internetowymi - które czasami są ze sobą powiązane.
Nowa aplikacja do zarządzania partnerami pozwoli partnerom na dostęp do firmy. System SugarCRM, aby zarejestrować transakcje lub poprosić o fundusze marketingowe, na przykład. Zapewni to oddzielne poglądy dla partnerów i bezpiecznie ograniczy dostęp do istotnych dla nich informacji, powiedział Oram.
SugarCRM zostało założone cztery lata temu i ma około 4500 płacących klientów, w porównaniu z 3000 rok temu, według Orama. Klienci mogą korzystać z oprogramowania open-source na miejscu lub jako hostowana usługa od SugarCRM lub jednego z jej partnerów. Tata Communications of India dodała swoją nazwę do listy partnerów w tym tygodniu.
Firma buduje sieć resellerów i dostawców usług, która pozwala jej konkurować lepiej z większymi rywalami, takimi jak Microsoft i Salesforce.com, zgodnie z Kristian af Saneberg, który zarządza SugarCRM, odpowiada Redpill Linpro, firmie usługowej o otwartym kodzie źródłowym, która działa w całej Skandynawii.
Linpro wygrał przetarg na zapewnienie systemu SugarCRM na 400 stanowisk dla skandynawskiego oddziału Avis Rent A Car, powiedział Saneberg. Wyeliminował Microsoft Dynamics i mniejszego sprzedawcę, Mayflower, ponieważ Linpro był w stanie dostosować oprogramowanie SugarCRM o otwartym źródle, aby dać Avis dokładnie to, o co prosił, powiedział.
"Zbudowaliśmy kilka nowych modułów i dokonaliśmy integracji nie można zrobić z Dynamics ", powiedział Saneberg.
SugarCRM jest stosunkowo młodym produktem, a niektóre z jego możliwości są dość proste. Kilka osób z SugarCon twierdzi, że potrzebuje lepszej aplikacji kalendarza - jeden z dystrybutorów oświadczył, że stracił na tym umowę. Inna osoba poprosiła o lepsze narzędzie do zarządzania projektem. Oram powiedział, że kalendarze i zaawansowane zarządzanie projektami, a także inne funkcje, takie jak wyszukiwanie pełnotekstowe, nie są planowane przed wersją 6.5 w 2010 roku. "Musimy uszeregować nasze zasoby na wyższy priorytet" - powiedział.
Firma może oferować swoje oprogramowanie w pełnym stosie, w tym system operacyjny i bazę danych, dla partnerów, którzy chcą zaoferować SugarCRM jako usługę na żądanie. Aby to zrobić dzisiaj, muszą samodzielnie złożyć stos. "To jest coś, co rozważamy, ale wciąż jest na tablicy" - powiedział Oram.
Przed tym wszystkim SugarCRM ogłosił również plany wydania wersji 5.5 swojego oprogramowania w lipcu, z zaplanowaną beta na marzec. Podobnie jak w innych nowszych wersjach, 5,5 jest bardziej o wzmocnieniu podstawowej "platformy" niż dodaniu nowych możliwości CRM, powiedział Oram.
Wśród tych zmian, firma zmieniła strukturę usług internetowych, aby ułatwić import danych z zewnętrznych źródeł. Ma również interfejsy REST (transfer informacji o stanie reprezentacji), które powinny poprawić wydajność niestandardowych modułów i innych wtyczek, powiedział Oram.
Dodano także nowe interfejsy Cloud Connect dla Zoominfo i CrunchBase, zapewniając dostęp do tych źródeł danych. Pracował także nad interfejsem użytkownika, co ułatwia programistom tworzenie nowych widoków "motywu" dla użytkowników końcowych.
Sprzedawcy zwalniają pękanie haseł, narzędzia do zarządzania

ElcomSoft przyspiesza łamanie haseł, a Lenovo wprowadza oprogramowanie do zarządzania hasłami BIOSu
Narzędzia do zarządzania Cloudera Intros Hadoop

Cloudera wprowadza zestaw aplikacji, które ułatwiają pracę ze środowiskiem przetwarzania danych Hadoop.
Chińska Taobao walczy z piractwem, jako że są zagranicznymi partnerami

Taobao, część grupy Alibaba znanej jako "China's eBay", walczyła z jeszcze mocniejszymi fałszywymi dobra jako ekspansja i partnerstwo dla rodziców.