Guru firmy Symantec Lets Geeks Dotrzyj i pomóż

Firma Symantec opracowała sposób, aby geekowie mogli dotrzeć do przyjaciół i rodziny przez Internet i naprawić swoje komputery.

Podczas konferencji Demo w Palm Desert w Kalifornii Symantec zaprezentuje nową usługę rozwiązywania problemów o nazwie Projekt Guru. Dzięki tej usłudze zaawansowani technicy komputerowi mogą zapraszać ludzi do przyłączenia się do ich sieci Guru, gdzie mogą zdalnie rozwiązywać problemy i naprawiać komputery.

Firma Symantec sprzedaje już oprogramowanie o nazwie PC Anywhere, które pozwala komputerowi na zdalne sterowanie innym systemem, ale Guru być łatwiejszym w obsłudze i konfiguracji, a także umożliwi technicznym osobom szybki sposób pomocy swoim przyjaciołom w rozwiązywaniu problemów. "Oczekujemy, że z czasem opracujemy bardzo duży zestaw narzędzi, które pozwolą ludziom radzić sobie z dużą grupą problemów" - powiedział Brian Hernacki, architekt z biurem CTO firmy Symantec. "To nie jest PC Anywhere."

W przeciwieństwie do PC Anywhere, Guru używa bezpiecznego połączenia z przeglądarką, aby połączyć się z komputerem, który potrzebuje pomocy, więc użytkownicy nie muszą dostosowywać ustawień zapory.

Symantec nie jest pierwszą firmą, która spróbuje wykorzystać potrzebę narzędzi wsparcia online. Inna firma, o nazwie CrossLoop, produkuje podobny produkt. Podczas gdy CrossLoop może być również używany do łączenia się z ekspertami technicznymi, którzy naprawią komputer za opłatą, firma Symantec początkowo koncentruje się na łączeniu znajomych i rodziny, zamiast tworzyć rynek usług wsparcia technicznego, powiedział Hernacki.

Symantec jest opracowanie w tej chwili garstki narzędzi dla usługi: zdalny pulpit, skanowanie bezpieczeństwa i złośliwego oprogramowania, testy wydajności i dzienniki błędów. Usługa jest testowana w małym programie pilotażowym, a firma Symantec planuje publiczną wersję beta usługi dostępną jeszcze w tym roku. Firma nie odkryła, czy Guru będzie wolny.