T-Mobile zdobywa stratę na straty danych

Relacja między T-Mobile i usługą Danger's Sidekick nie jest już miłosną przygodą, dzięki epickiej awarii serwerów Danger i utracie danych dla tysięcy klientów. Jako firma, która sprzedaje i dystrybuuje urządzenie mobilne Sidekick, T-Mobile czerpie większość ciepła z klęski, chociaż nie jest to przyczyną winy.

T-Mobile przestał sprzedawać Sidekick do czasu rozwiązania obecnej katastrofy. Strona internetowa T-Mobile wymienia Sidekick jako "Tymczasowo niedostępny". Tymczasem T-Mobile oferuje rekompensatę użytkownikom Sidekick dotkniętym stratą.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Pierwszy T-Mobile oferował darmowy miesiąc usługi przesyłania danych (nie wydaje się zbyt atrakcyjny dla użytkowników, którzy właśnie utracili dane w wyniku usługi danych), a teraz osłodził umowę, udostępniając użytkownikom kartę podarunkową o wartości 100 USD które można zastosować do produktów i usług T-Mobile lub wykorzystać do opłacenia rachunku T-Mobile.

Przed pojawieniem się iPhone'a Apple Sidekick był prawdopodobnie de facto mobilnym systemem rozrywki i komunikacji. Sidekick był pionierskim urządzeniem, które było jednym z pierwszych, które zawierało gry, sieci społecznościowe, dostęp do sieci, pocztę e-mail, komunikatory i łączność z Internetem w jednym.

Sukces Sidekick zwrócił uwagę Microsoft, który kupił Niebezpieczeństwo, twórca oprogramowania Sidekick i dostawca hostowanej architektury używanej do synchronizacji danych urządzeń przenośnych Sidekick z Internetem na początku 2008 roku. Pojawiły się spekulacje na temat tego, w jaki sposób Microsoft może włączyć innowacje Sidekick do Windows Mobile, ale Danger działał mniej więcej jako osobny podmiot w Microsoft.

T-Mobile może być twarzą Sidekick, ale T-Mobile nie zarządza infrastrukturą zaplecza za usługami Sidekick. To nie wina T-Mobile, że serwery uległy awarii lub że dane na serwerach nie były spójnie i niezawodnie archiwizowane. Zakres odpowiedzialności T-Mobile kończy się prawdopodobnie nie robić więcej, aby zapewnić usługodawcy wystarczające polityki i procedury w celu zapobiegania tego rodzaju katastrofy.

Ogłoszenie o odszkodowaniu z karty upominkowej o wartości 100 USD zostało złożone wspólnie przez T-Mobile i Microsoft, co sugeruje, że ci dwaj współpracują, aby sfinansować rekompensatę. Wspólne ogłoszenie jest jednak mea culpą przez T-Mobile i czyni z T-Mobile kozła ofiarnego dla SNAFU, nad którym nie ma kontroli.

Sidekick spadł z koronnego klejnotu portfolio produktów T-Mobile do szkarłatnego listu praktycznie z dnia na dzień. Karta podarunkowa o wartości 100 USD jest lepsza niż nic, ale jest tylko gestem dobrej woli dla użytkowników, którzy utracili niezastąpione zdjęcia i wiadomości, a także dane kontaktowe i kalendarza, które mogą zająć dużo czasu, aby je zebrać i odbudować.

Microsoft Niebezpieczeństwo powinno być główną i główną przyczyną wzięcia odpowiedzialności za katastrofę Sidekick, ale wydaje się, że T-Mobile jest tą we wszystkich nagłówkach Sidekick'a i tym, co prowadzi do naprawienia sytuacji użytkowników Sidekick.

wyłaniająca się srebrna podszewka dla niektórych użytkowników Sidekick. Microsoft i Danger byli w stanie odzyskać dane dla niektórych użytkowników Sidekick, więc być może wszystko nie jest stracone.

Tony Bradley jest ekspertem ds. Bezpieczeństwa informacji i zunifikowanej komunikacji z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w branży IT. Opublikował tweety jako @PCSecurityNews i udziela wskazówek, porad i opinii na temat bezpieczeństwa informacji i technologii ujednoliconej komunikacji w swojej witrynie pod adresem tonybradley.com.