Tablety mogą faktycznie zwiększać satysfakcję klientów komputerów

"Komputer nie działa."

"Jesteśmy w erze post-PC."

"Tabletki zabijają komputer."

[Czytaj dalej: Nasza wybiera najlepsze laptopy komputerowe]

Prawdopodobnie słyszałeś już te wypowiedzi wcześniej, a być może nawet widziałeś wykresy analityków, które przewidują wzrost liczby tabletów, a następnie upadek tradycyjnych komputerów stacjonarnych i laptopów. Jednak tablety mogą podnosić tempo, w jakim konsumenci doceniają komputery PC. Wraz ze wzrostem udziału w rynku, poziom zadowolenia klientów z branży komputerów osobistych rośnie.

W tym roku satysfakcja z komputerów osobistych wzrosła o 2,6 procent, osiągając rekordowy wynik 80 punktów w rankingu American Consumer Satisfaction Index (ASCI). Powodem, według raportu ASCI wydanego w środę, jest prawdopodobnie, ponieważ zużycie tabletu wzrasta.

Jak to możliwe? Założyciel ASCI, Claes Fornell, twierdzi, że gdy niezadowoleni użytkownicy komputerów przenoszą się do Apple i innych twórców tabletów, tylko lojalni i szczęśliwi użytkownicy pozostawiają tradycyjne komputery, takie jak Dell, HP i Acer.

Innymi słowy ludzie, którzy Nigdy nie podobały się, że ich komputery przeniosły się na tablety, pozostawiając szeregi użytkowników komputerów PC wypełnionych większym odsetkiem zadowolonych klientów.

Może być jeszcze jeden powód, dla którego wzrost liczby tabletów przyczynił się do większego zadowolenia klientów komputerów: tablety często służą jako urządzenia pomocnicze Komputery osobiste. Zamiast zajmować miejsce laptopa lub komputera stacjonarnego, tablety są używane tylko do zadań, w których są najlepsze, takich jak sprawdzanie poczty e-mail i oglądanie filmów. Pozostawia to użytkownikom komputerów PC doskonałą świadomość wszystkich funkcji związanych z wydajnością, jakie oferują komputery stacjonarne i laptopy. Rzeczywiście, nowa wersja 7-calowych tabletów nigdy nie przyda się do poważnego wprowadzania danych, tworzenia treści i innych działań zależnych od komputera.