Dziesięć lekcji wyciągniętych z używania list e-mail

Kolumna z zeszłego tygodnia pokazała trzy różne opcje, których możesz użyć do utworzenia własnego serwera list e-mail i zarządzania nim. W tym tygodniu chcę porozmawiać o "miękkiej" stronie rzeczy: o tym, jak prowadzić listy i wybierać, o czym piszą, co wysyłasz, jak je wysyłasz i dlaczego to robisz.

E- poczta jest podstawową siłą napędową każdej małej komunikacji biznesowej. W ten sposób pozyskujesz i zatrzymujesz klientów, odkrywasz nowe perspektywy, a także zachowujesz i motywujesz pracowników. Nawet jeśli masz dość nie-internetową firmę, taką jak sklep z narzędziami, możesz korzystać z poczty e-mail w celu pozyskiwania nowych klientów i informowania swoich klientów.

Oto dziesięć ważnych lekcji:

1. Autopromocja jest w porządku, ale zajmuje tylne miejsce do prawdziwych informacji i porad. Ogranicz ilość autopromocji do mniej niż 20% tego, co wysyłasz. Zachowaj swoje wiadomości e-mail bogate w informacje i ludzie będą chcieli je czytać. Nie oznacza to, że nie możesz dać ludziom znać o specjalności cut-rate, pewnych osiągnięciach lub zbliżających się wydarzeniach.

2. Cotygodniowa jest najlepsza częstotliwość. Jeśli nie możesz napisać czegoś co tydzień, to co drugi tydzień też jest dobry. Częściej niż raz w tygodniu jest denerwujące, a rzadziej e-maile tracą połączenie. Jeśli to możliwe, wyślij e-maile tego samego dnia tygodnia, aby uzyskać spójność i przewidywalność.

3. Zwięzłość się liczy Zachowaj e-maile do mniej niż 1000 słów. Około 600 słów jest optymalnych. Ludzie mają krótki okres uwagi.

4. Uczyń je oryginalnymi. Nie po prostu wycinaj i wklejaj rzeczy, które zebrałeś gdzie indziej. Chociaż używanie linku jako punktu odskoczni jest w porządku, aby zapewnić własny punkt widzenia i komentarz.

5. Nie umieszczaj na stronach internetowych. Jeden lub dwa łącza na e-mail są w porządku. Wszystko to jest denerwujące i nikomu nic nie dowodzi, poza tym, że przeprowadziłeś wiele badań w Internecie.

6. Niezbędne jest dobre pisanie. Poproś kogoś, kto edytuje twoje e-maile i sprawdza pisownię, składnię i gramatykę. Sprawdź linki do stron internetowych, aby upewnić się, że wyświetlają właściwe strony.

7. Sprawdź też swoje fakty. Podczas gdy twój redaktor jest przy tym, pozwól mu sprawdzić faktów i upewnij się, że są dokładne. Nic nie osłabia twojego autorytetu bardziej niż nieprawidłowości.

8. Społeczność się liczy Jeśli zamierzasz rozpocząć udane przedsięwzięcie Web Publishing, upewnij się, że dobrze wiesz, kim jest Twoja społeczność. Obejmuje to czytniki / przeglądarki, źródła informacji i ludzi oraz mechanizmy przenoszenia informacji (poza tobą). Czy rozmawiasz z klientami, dostawcami, partnerami lub pracownikami? Zarządzanie na wysokim szczeblu lub w okopach? Starsze czy młodsze pokolenia? Zdecyduj, kto jest po drugiej stronie e-maila, a twoje wiadomości będą skuteczniejsze.

9. Powiadomienie jest ważne. Korzystaj z poczty e-mail jako sposobu powiadamiania listy o nowościach, o tym, co jest inne, o tym, co jest w sprzedaży, co jest polecane. Jest to prawdopodobnie najlepsze wykorzystanie Twojej listy i coś, co często pomijamy. Ludzie doceniają pierwsze wiadomości bezpośrednio od ciebie, to często najlepszy sposób na zbudowanie społeczności.

10. Mieć archiwum. Pomyśl o archiwizacji wszystkich wiadomości e-mail w swojej witrynie sieci Web. Mailman i Yahoo robią to automatycznie, chociaż oba robią to trochę nieporadnie. Możesz także ponownie wysyłać wiadomości e-mail do formatu bloga, co jest jedną z rzeczy, które robię przy pomocy wiadomości e-mail w usłudze Web Informant.

Życzę powodzenia z listami e-mail i podziel się własnymi najlepszymi wskazówkami także tutaj!

David Strom jest byłym redaktorem naczelnym Network Computing, Tom's Hardware.com i DigitalLanding.com oraz niezależnym konsultantem sieciowym, blogerem, podcaster i profesjonalnym mówcą z St. Louis. Można go znaleźć pod adresem [email protected].