Funkcje biznesowe WhatsApp powinieneś wiedzieć

WhatsApp uruchomił nową aplikację o nazwie WhatsApp Business. Ta aplikacja ma wiele ciekawych funkcji, które omówimy w tym poście. Ale dlaczego potrzebna jest ta nowa aplikacja?

Wielu właścicieli małych firm używa WhatsApp do komunikacji z klientami. Ponieważ nie jest przeznaczony dla firm, brakuje wielu funkcji, których chciałby właściciel firmy.

Na szczęście WhatsApp ma teraz dedykowaną aplikację. Obecnie jest dostępny w Indiach, Indonezji, Włoszech, Meksyku, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych (i od teraz w innych krajach).

Również Czytaj: 7 fajnych aplikacji do zwiększenia WhatsApp Experience w Androidzie

Czym jest WhatsApp Business

WhatsApp Business to nowa aplikacja uruchomiona przez WhatsApp, która koncentruje się na potrzebach małych firm. Daje im dodatkowe funkcje, których nie ma w konwencjonalnej aplikacji.

WhatsApp Business umożliwia utworzenie profilu, w którym można dodać informacje o firmie, takie jak adres fizyczny, identyfikatory e-mail itp. Zawiera narzędzia do przesyłania wiadomości, takie jak szybkie odpowiedzi, które usprawniają i ułatwiają proces komunikacji między klientami a właścicielami firm.

Zobacz także: Jak czytać wiadomości WhatsApp bez przechodzenia do trybu online

WhatsApp Business jest również dostępny w Internecie. Jednak brakuje wszystkich kluczowych funkcji i obecnie nie ma aplikacji na iOS.

Pobierz aplikację WhatsApp Business na Androida

Jak to się różni od normalnego WhatsApp

WhatsApp Business ma podobne logo do konwencjonalnej aplikacji WhatsApp, z pogrubioną literą B zastępującą symbol telefonu w logo. Nowe logo zobaczysz nawet w powiadomieniach.

Po otwarciu aplikacji pierwszą rzeczą, którą zauważysz, jest różnica w kolorze. W przeciwieństwie do zielonego koloru WhatsApp, WhatsApp Business używa odcienia turkusu.

Oprócz wyżej wymienionych różnic w interfejsie użytkownika, WhatsApp Business ma kilka fajnych funkcji, które nie są dostępne w tradycyjnej aplikacji. Czym oni są? Czytaj!

Funkcje aplikacji WhatsApp Business

1. Dodaj informacje biznesowe

WhatsApp Business umożliwia tworzenie pełnego profilu biznesowego. Możesz dodać informacje, takie jak adres fizyczny, który można wyświetlić bezpośrednio w Mapach Google w kategorii biznesowej, a także możesz dodać godziny pracy. Możesz także dodać adres e-mail i dwa adresy URL witryn.

Wszystkie informacje będą widoczne dla klientów podczas przeglądania Twojego profilu biznesowego z ich konta.

Wskazówka: Aby dodać informacje o firmie, otwórz aplikację WhatsApp Business, przejdź do Ustawienia> Ustawienia biznesowe> Profil.

2. Ustaw wiadomość powitalną

Jeśli kiedykolwiek zarządzałeś stroną na Facebooku, poznałbyś pozdrowienia z wiadomości. Aplikacja WhatsApp Business pozwala także wysłać wiadomość powitalną.

Czytaj także: Jak wysyłać zdjęcia w pełnej rozdzielczości w WhatsApp

Gdy klient wyśle ​​Ci wiadomość po raz pierwszy lub po 14 dniach braku aktywności, możesz ustawić aplikację tak, aby automatycznie wysyłała im niestandardowe powitanie.

Wskazówka: Aby ustawić niestandardową wiadomość powitalną, przejdź do Ustawienia aplikacji WhatsApp Business> Ustawienia biznesowe> Wiadomość powitalna.

3. Ustaw wiadomość z dala

Podobnie jak w przypadku funkcji Powitanie, możesz również ustawić wiadomość na wyjeździe w WhatsApp Business. Automatycznie wyśle ​​zestaw niestandardowych wiadomości do Twoich klientów, gdy jesteś poza domem.

WhatsApp oferuje trzy typy harmonogramów wiadomości na odległość. Możesz ustawić niestandardowy harmonogram lub wybrać opcję Poza godzinami pracy. Oba zostaną aktywowane automatycznie w odpowiednim czasie. Możesz także skorzystać z trzeciej opcji, np. Zawsze wysyłaj.

W odróżnieniu od wiadomości powitalnej, która jest wysyłana tylko wtedy, gdy wiadomości od klientów po raz pierwszy lub po 14 dniach braku aktywności, po wybraniu opcji Zawsze wysyłaj, do wszystkich obecnych i nowych klientów będzie zawsze wysyłana niestandardowa wiadomość automatyczna.

Wskazówka: Aby ustawić automatyczną wiadomość na wyjeździe, przejdź do Ustawienia aplikacji WhatsApp Business> Ustawienia biznesowe> Wiadomość o wyjeździe.

4. Wstaw szybkie odpowiedzi

Szybkie odpowiedzi to prawdziwa funkcja Godsent. Kto by tego nie chciał? Dla tych, którzy nie wiedzą, szybkie odpowiedzi w WhatsApp Business pozwalają tworzyć skróty do często wysyłanych wiadomości.

Na przykład, jeśli często wysyłasz wiadomości takie jak: Możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową, lub wysłać nas za pomocą dowolnego portfela, takiego jak PayTM, pieniądze Airtel, Freecharge itp., Możesz teraz utworzyć skrót do tej wiadomości, dzięki szybkim odpowiedziom.

Przeczytaj także: Jak pobrać zdjęcia profilowe Instagram na PC i Androida

Aby uzyskać dostęp do szybkiej odpowiedzi, wpisz / podczas pisania wiadomości, a wszystkie utworzone przez Ciebie szybkie odpowiedzi zostaną wyświetlone. Nie ma potrzeby ciągłego kopiowania całego tekstu.

Wskazówka: Aby utworzyć szybkie odpowiedzi, przejdź do aplikacji aplikacji WhatsApp Business> Ustawienia biznesowe> Szybkie odpowiedzi.

5. Wyświetl statystyki wiadomości

Chociaż nie jest to nowa funkcja, jeśli porównasz ją z tradycyjną aplikacją, ale teraz WhatsApp ułatwia dostęp do statystyk wiadomości. Możesz śledzić liczbę wysłanych, dostarczonych, przeczytanych i odebranych wiadomości bezpośrednio w Ustawieniach biznesowych> Statystyki.

Zobacz także: Jak ukryć kogoś na Facebooku

Te same statystyki są również dostępne w Ustawieniach WhatsApp> Wykorzystanie danych i pamięci> Wykorzystanie sieci zarówno dla aplikacji tradycyjnych, jak i biznesowych.

Jednak biorąc pod uwagę fakt, że Facebook, który ma potężne narzędzia analityczne, jest właścicielem WhatsApp, jestem pewien, że dużo więcej przychodzi do funkcji Statystyki wiadomości.

Sprawdź także: Jak przeglądać Facebook bez oglądania

6. Etykieta profilu działalności

Profile utworzone w WhatsApp Business zostaną zarejestrowane i będą nazywane profilami firmowymi i otrzymają etykietę konta biznesowego. Klienci mogą łatwo sprawdzić, czy kontaktują się z firmą lub osobą fizyczną, przeglądając ich profil. Wszystkie profile biznesowe mają etykietę konta biznesowego.

Ponadto WhatsApp zweryfikuje również profile biznesowe, które będą oznaczone zieloną plakietką obok nazwy kontaktu. Obecnie weryfikacja profilu działalności WhatsApp nie jest dostępna dla wszystkich.

Co z innymi funkcjami WhatsApp

Poza wyżej wymienionymi funkcjami, wszystko jest podobne do tradycyjnej aplikacji. Wszystkie funkcje dostępne w tradycyjnej aplikacji są również dostępne w aplikacji Biznes, takie jak Status, Grupy, Wiadomości rozgłoszeniowe, Połączenia wideo i audio itp.

Nawet ustawienia są podobne do tradycyjnej aplikacji. Możesz zablokować ludzi, kontrolować ustawienia prywatności dla ostatnio widzianego i Status, ustawić inny ton dla powiadomień między innymi funkcjami.

Sprawdź: 21 najlepszych sztuczek WhatsApp Każdy użytkownik powinien wiedzieć

Czy mogę wypróbować aplikację WhatsApp Business

Tak, możesz. Obecnie każdy może utworzyć konto w WhatsApp Business. Aby korzystać z tej usługi, nie musisz być zarejestrowanym właścicielem firmy. Jednak, jak wspomniano powyżej, WhatsApp będzie mieć w przyszłości zweryfikowane konta, które pomogą zidentyfikować prawdziwe firmy.

Daj nam znać, co lubisz w aplikacji WhatsApp Business.

Zobacz dalej: Najlepsze aplikacje na Androida z folderami i notatnikami