UK Outsourcer Ustawia BPO w Indian Town

Brytyjski zleceniodawca Xchanging zakłada centrum outsourcingu procesów biznesowych (BPO) w mieście w Indiach, mając nadzieję na skorzystanie z taniego, wykwalifikowanego personelu dostępnego poza Miasta tego kraju

Firma zatrudniła już około 400 pracowników na miejscu w Shimoga, na północny zachód od Bangalore, z listami zatrudnienia wydanymi na kolejne 200 pracowników, powiedział David Andrews, dyrektor generalny Xchanging, w wywiadzie telefonicznym w środę.

Firma planuje zatrudnić 1000 pracowników w centrum w ciągu około 18 miesięcy, z opcją skalowania do 2000 miejsc siedzących.

"Przetestowaliśmy kompleksowe przetwarzanie w Shimoga, i możemy uzyskać te same standardy dostaw, jak możemy gdzie indziej, "powiedział Andrews.

Przemysł outsourcingu w Indiach rozwinął się głównie w dużych miastach, co doprowadziło do migracji na dużą skalę ludzi z miast i obszarów wiejskich do miast. Według National Association of Software and Service Companies (Nasscom) około 60 procent personelu pracującego w branży BPO pochodzi z indyjskich miast i wsi.

Do tej pory model BPO na terenach wiejskich był wykorzystywany głównie przez organizacje pozarządowe (organizacje pozarządowe)). Ponieważ jednak popyt na usługi BPO rozwija się dynamicznie, w tym z rynku krajowego, większe zainteresowanie ze strony outsourcerów budują centra w małych miastach i na obszarach wiejskich.

Posiadanie niedrogiego BPO w Shimoga pomoże firmie Xchanging lepiej konkurować o krajowy biznes indyjski, powiedział Andrews. Ponieważ koszty w indyjskich miastach rosną, a zatrudnianie personelu staje się coraz trudniejsze, firma bada model, który łączy centra dostaw w dużych miastach z centrami w mniejszych miastach.

Nowe centrum w Shimoga będzie czwartym ważnym ośrodkiem przetwarzania w Xchanging w Indiach. Firma zatrudnia w kraju ponad 3400 osób i ma trzy z dziesięciu największych światowych centrów przetwarzania w Bangalore, Gurgaon i Chennai. Zatrudnia ponad 8 000 pracowników na całym świecie.

Firma Xchanging oferuje usługi przetwarzania biznesowego i usługi technologiczne wspierające usługi biznesowe, powiedział Andrews. Nowe centrum w Shimoga będzie miało pracowników IT i BPO, aby odzwierciedlić profil usług mieszanych firmy, powiedział. Będzie obsługiwać klientów zarówno w Indiach, jak i za granicą.