Aktualizacja: Snow Leopard Bug to Doozy - jak to przegapiło Apple

Raporty o poważnym problemie w Snow Leopard, najnowszej wersji systemu Mac OS X, która zadebiutowała w sierpniu, wywołują konsternację wśród użytkowników komputerów Mac na forach pomocy technicznej firmy Apple, na Twitterze i w innych miejscach w Internecie.

Zgodnie z historią Computerworld autorstwa Grega Keizera, niektórzy użytkownicy systemu Snow Leopard zgłaszają, że stracili wszystkie swoje dane osobowe po aktualizacji z systemu Leopard (Mac OS X 10.5), a następnie rejestrowaniu na konto "Gość". Raporty nie są nowe; Pierwsza kolumna CNET MacFixIt napisała o usterce (i potencjalnej poprawce) ponad miesiąc temu.

Aktualizacja: Apple odpowiedział na prośbę o odpowiedź stwierdzającą tylko: "Jesteśmy świadomi problemu, który występuje tylko w bardzo rzadkich przypadkach, a my pracujemy nad poprawką. "

[Czytaj dalej: Jak usunąć złośliwe oprogramowanie z komputera z Windows]

Komentarze użytkowników komputerów Mac na kilku forach, w tym na Apple Discussions i AppleInsider, są różne od zwykłych panika - "straszne rzeczy" i "wszystkie moje dane zostały utracone !!!" - dla spokojnego zapewnienia, że ​​błąd Snow Leopard nie jest wielkim problemem, i że dotknie tylko niewielki procent użytkowników.

Ale nawet jeśli wpływ błędu jest niewielki, to z pewnością wielka sprawa dla tych użytkowników, którzy zgubili swoją muzykę, zdjęcia i dokumenty. Co nasuwa pytanie: w jaki sposób firma Apple pozwoliła na tak poważne, niszczące dane pomijanie testów beta?

W AppleInsider jeden użytkownik o nazwie "ltcommander.data" uważa, że ​​Apple spał za kółkiem: "Pierwsi użytkownicy Snow Leopard jest prawdopodobnie bardziej zaawansowany technologicznie i bardziej prawdopodobne jest, że zrobi czystą instalację, która pozwoliłaby uniknąć tego problemu … Jeśli Apple wskaże wszystkim, aby korzystali z aktualizacji, powinni dokładnie przetestować najczęstsze przypadki, w których posiadanie konta Wydaje się, że jest. "

Kolejne pytanie: jeśli błąd został zgłoszony po raz pierwszy ponad miesiąc temu, dlaczego Apple pozostało mamą w tej kwestii? Wcześniej dzisiaj AppleInsider poinformował, że Apple "nie przyznał jeszcze publicznie tego problemu", a moje wezwanie do Apple PR dzisiaj nie zostało zwrócone z tego postu. Biorąc pod uwagę powagę problemu, nawet jeśli dotyczy to niewielu użytkowników, można by pomyśleć, że Apple zareagowałby bardziej agresywnie, gdyby nie inny powód niż odeprzeć zły PR wynikający z tego incydentu.

Wątpliwe, że błąd spowoduje jednak wielu użytkowników komputerów Mac ma problemy z systemem Windows. Napisał "Irlandię" na forum Apple Insider: "Wracam do komputera, naprawdę … Tak, jestem sarkastyczny, ale ten błąd jest nie do pomyślenia."

Ostateczny morał tej smutnej opowieści? Kopie zapasowe, kopie zapasowe, kopie zapasowe!

Kontaktuj Jeff Bertolucci przez Twitter (@ junolucci) lub jbertolucci.blogspot.com.