Aplikacja biznesowa Whatsapp vs whatsapp: jaka jest różnica?

W styczniu 2018 r. WhatsApp uruchomił osobną aplikację przeznaczoną dla małych firm. Znany jako WhatsApp Business, jest to istniejąca aplikacja WhatsApp z dodatkowymi funkcjami przeznaczonymi dla firm do łączenia się z klientami.

Wcześniej, jeśli chciałeś użyć WhatsApp dla swojej firmy, musiałeś to zrobić, używając swojego numeru lub zainstalować dwa WhatsApp na tym samym urządzeniu za pomocą przestrzeni równoległej lub innych metod. Dzięki nowej aplikacji WhatsApp Business możesz korzystać z dwóch kont WhatsApp (WhatsApp i WhatsApp Business) na tym samym telefonie.

Ale czym różni się WhatsApp Business od aplikacji WhatsApp? Jakie dodatkowe funkcje otrzymujesz? Otrzymasz wszystkie odpowiedzi w tym poście, w którym porównamy te dwa.

Zacznijmy od porównania WhatsApp i WhatsApp Business.

Różne logo

Aby wizualnie odróżnić te dwie aplikacje, mają one inne logo. W aplikacji Biznes znak B zastępuje symbol telefonu wewnątrz ikony WhatsApp.

Zidentyfikuj czaty

Gdy otrzymasz wiadomość, WhatsApp powiadomi Cię, jeśli pochodzi z konta firmowego na czacie. Zostanie wyświetlony mały alert informujący, że rozmowa odbywa się z kontem firmowym.

W przyszłości WhatsApp zweryfikuje firmy i przyzna im również zweryfikowaną odznakę.

Dostępność

WhatsApp Business jest obecnie dostępny tylko dla Androida. Jednak wersja iOS jest w fazie rozwoju i wkrótce zostanie uruchomiona.

Opis biznesowy

W aplikacji WhatsApp Business można utworzyć odpowiedni profil biznesowy, dodając szczegóły, takie jak adres firmy, opis, godziny pracy i lokalizację. Możesz także dodać dane kontaktowe, takie jak wiele witryn internetowych i adres e-mail.

Dzięki temu klienci mogą łatwo uzyskać wszystkie niezbędne informacje o biznesie i środki do kontaktu z nimi.

Również w Technice przewodniej

#whatsapp

Kliknij tutaj, aby zobaczyć naszą stronę z artykułami WhatsApp

Szybkie odpowiedzi

Aplikacja WhatsApp Business jest wyposażona w inteligentne narzędzie odpowiedzi o nazwie Szybka odpowiedź. Szybka odpowiedź umożliwia wysyłanie predefiniowanych odpowiedzi na często zadawane pytania.

Gdy ktoś zada pytanie, naciśnij klawisz ukośnika (/), a zobaczysz wszystkie szybkie odpowiedzi, które możesz wybrać, i uratować się przed wielokrotnym wpisywaniem tych samych odpowiedzi. Ta funkcja nie jest dostępna w zwykłej aplikacji WhatsApp.

Pozdrowienia

Aplikacja WhatsApp Business pozwala na przedstawienie swojej firmy klientom za pomocą powitania. Aplikacja automatycznie wysyła wiadomość powitalną utworzoną przez Ciebie do każdego nowego klienta lub po 14 dniach braku aktywności u wspomnianego klienta.

Oprócz dostosowywania wiadomości możesz nawet wybrać odbiorców wiadomości powitalnej. Nie możesz ustawić niestandardowych wiadomości za pomocą zwykłej aplikacji WhatsApp.

Wiadomość z dala

Inną funkcją dostępną wyłącznie w aplikacji Business jest wiadomość na wyjeździe. Korzystając z tej funkcji, możesz poinformować swoich klientów, że jesteś nieobecny, lub poinformować ich, aby odwiedzili Twoją stronę internetową lub dział FAQ, dopóki przedstawiciel nie będzie dostępny. Możesz dostosować wiadomość, dodać harmonogram i zmienić odbiorcę na wiadomość o nieobecności.

Etykiety

Aby oddzielić rozmowy, WhatsApp Business jest wyposażony w funkcję Etykieta. Możesz dodawać etykiety do czatów i rozdzielać je na kategorie.

Na przykład, jeśli używasz WhatsApp do sprzedaży czegoś, możesz mieć etykiety takie jak nowe zamówienie, otrzymana płatność, oczekujące płatności, zamówienie zrealizowane itd. Następnie możesz zobaczyć wszystkie wiadomości pod każdą etykietą. Ponieważ etykiety są kodowane kolorami, łatwo jest znaleźć czaty.

Również w Technice przewodniej

Top 17 nowych porad i sztuczek WhatsApp na Androida w 2018 roku

Filtr wyszukiwania

WhatsApp ostatnio dodał funkcję filtrowania wyszukiwania do aplikacji Business. Nie jest dostępny w standardowym WhatsApp.

Dzięki filtrom możesz łatwo znaleźć nieprzeczytane czaty, grupy i listy transmisji. Filtr wyświetla również etykiety, które ułatwiają znalezienie właściwej rozmowy z jednego miejsca.

Krótkie linki

Aplikacja Business zawiera jeszcze jedną przydatną funkcję, która ułatwia klientom inicjowanie czatu. Zazwyczaj klient musi najpierw zapisać numer, a następnie porozmawiać. Dzięki krótkim linkom nie muszą zapisywać numeru. Wszystko, co muszą zrobić, to nacisnąć unikalny link i rozpocznie się nowa rozmowa.

Krótki link to wbudowana funkcja aplikacji WhatsApp Business. Możesz mieć linki do zwykłych kont na standardowym WhatsApp, ale jedyną różnicą jest to, że musisz je utworzyć ręcznie.

Utwórz konto za pomocą numeru stacjonarnego

W przeciwieństwie do zwykłego WhatsApp, w którym można tworzyć konta tylko za pomocą numeru telefonu komórkowego, WhatsApp Business umożliwia również utworzenie konta przy użyciu numeru stacjonarnego. Pamiętaj, że otrzymasz połączenie weryfikacyjne na numer stacjonarny.

Również w Technice przewodniej

Top 10 porad dla grup WhatsApp i sztuczek, które powinni znać wszyscy użytkownicy

Podobieństwa

Chociaż były to główne różnice między aplikacjami, mają one również kilka podobieństw.

Dostęp do sieci

Obie aplikacje są dostępne z WhatsApp Web. Jednak w przeglądarce można używać tylko jednego konta na raz. Chyba że oczywiście jesteś w trybie incognito lub używasz innych przeglądarek.

Interfejs użytkownika

Interfejs użytkownika obu aplikacji jest taki sam. Projekt aplikacji biznesowych daje obecnym użytkownikom WhatsApp podobne wrażenie jak w zwykłej aplikacji WhatsApp.

Inne podobne funkcje

Dostajesz wszystkie funkcje WhatsApp w aplikacji Business, takie jak status, połączenia audio i wideo, ostatnio wprowadzone naklejki itp.

Którego należy użyć?

Aplikacje WhatsApp i WhatsApp Business różnią się znacznie. Dla właściciela firmy aplikacja Biznes jest obowiązkowa. Oferuje niezwykłe funkcje bez dodatkowych kosztów. Jeśli jesteś właścicielem firmy, sugerujemy przejście do aplikacji Biznes już teraz na urządzeniu z Androidem. Aplikacja pomoże Ci rozwinąć działalność na kilka sposobów.

Oczekuje się, że aplikacja WhatsApp Business zapewni sklepowi prezentację produktów. Jako właściciel firmy chciałbyś promować swoje produkty ponad 1, 5 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie. W tym celu możesz użyć funkcji transmisji, która różni się od grup. Funkcja transmisji jest dostępna w obu aplikacjach WhatsApp.