Kiedy opłaca się zlecać na zewnątrz zadania związane z małym biznesem?

Parafrazując stare powiedzenie: Droga do Chin jest wybrukowana dobrymi intencjami.

Dla wielu firm outsourcing pracy za granicą obiecuje drogę do sukcesu w biznesie, oferując taniej wysokiej jakości wyniki. Dla niektórych firma nie byłaby w ogóle możliwa pod względem finansowym bez outsourcingu.

Ale outsourcing nie jest łatwy, a zaufanie do twojego biznesu komuś z odległego świata wymaga ogromnego skoku wiary, którego wielu nie jest gotowych do podjęcia.. I wiele razy ten skok rzeczywiście zakończył się katastrofą.

[Więcej informacji: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Jak zapewnić, że nie popełnisz wielkiego błędu, kiedy rozpoczynasz program outsourcingowy? Rozmawialiśmy z wieloma, którzy byli wcześniej na drodze outsourcingu, czasami z wielkimi historiami sukcesu do dzielenia się, czasami z nieszczęśliwymi niepowodzeniami ("Nigdy więcej!") Do zgłoszenia. Ich zebrana mądrość można znaleźć w.

Jaka praca zlecić na zewnątrz

Podczas gdy outsourcing prawie wszystkiego został podjęty, nie zawsze się udaje. Jednym z głównych wyznaczników sukcesu jest to, co dokładnie próbujesz zlecić na zewnątrz, jako że niektóre zadania są zazwyczaj łatwiejsze niż inne, aby wyładować za granicą. Oto przewodnik po najczęstszych opcjach outsourcingu.

Produkcja

Offshoring rozpoczął się od produkcji i pozostaje prawdopodobnie najczęstszym celem wysyłania za granicę. Czemu? Koszt, czysty i prosty. "Made in America" ​​może być dobre dla kraju, ale dla wielu małych firm po prostu niemożliwe jest użycie lokalnej fabryki lub centrum produkcyjnego do produkcji dóbr materialnych i nadal przynosić zysk.

oDesk jest jedną z popularnych witryn, które łączą się niedoszli szefowie z zagranicznymi pracownikami.

Powiedział, że outsourcing produkcji nie jest przedsięwzięciem, które należy podjąć lekko. Colleen Lloyd-Roberts z Top Notch Nail Fileshas zlecała produkcję swoich produktów przez dziewięć lat zarówno fabrykom w Chinach, jak i europejskim. Mówi, że porównywalny wyprodukowany przez USA pilnik do paznokci kosztowałby od 100 do 150 procent więcej - to równowartość ceny, którą pobiera od swoich klientów hurtowych. Mówi Lloyd-Roberts: "Czuję się źle ze wszystkimi Amerykanami, którzy potrzebują pieniędzy i zatrudnienia, ale wszyscy chcą tak bardzo płacić. Jeśli chodzi o produkcję, nie wiem, czy kiedykolwiek będę w stanie uzyskać tak niskie koszty w USA, jak teraz. Uspokoiłem się z myślą, że zatrudniam ludzi na całym świecie, ponieważ na koniec wszyscy mają rodziny, które mogą wspierać, i bez względu na to, gdzie mieszkamy, wszyscy potrzebujemy pieniędzy. "

Jej klucz odnieść sukces? "Osiągnięcie długotrwałej współpracy z konkretnym producentem" dodaje Lloyd-Roberts. "Mój producent odbiera wszelkie wadliwe produkty. W ciągu dziewięciu lat miałem tylko dwa problemy. "

Praca z technologią

Coraz częściej dostawcy usług offshore stali się popularni za niemal każdą pracę, którą można wykonać za pomocą komputera. Od pomocy wirtualnej (wykonywanie skryptowych rozmów telefonicznych, wyszukiwania informacji w Internecie) do mechanicznych zadań elektronicznych (wprowadzanie danych, wysyłanie masowych wiadomości e-mail) do rozwoju oprogramowania (tworzenie stron internetowych, kodowanie, projektowanie graficzne), prawie wszystko, co związane z technologią zostało wysłane na morzu.

Znowu sukces zależy głównie od tego, kto wykonuje pracę. Profesjonalny komik Dan Nainan mówi, że ma dwóch wirtualnych asystentów za granicą. "Wykonują niesamowitą pracę" - mówi. "Jeden kosztuje mnie 1,25 dolara za godzinę, a drugi za dwa dolary za godzinę. Czy uwierzyłbyś, kiedy otrzymałem CV, ich angielski był lepszy niż w przypadku Amerykanów? "Dzięki VOIP nie ma już żadnej międzynarodowej bariery telefonicznej. Dodaje Nainan, "Jeden z nich ma konto Vonage i może dzwonić do dowolnego miejsca w Stanach za darmo. Jeden z nich zadzwonił do Costco, by zwrócić mi kilka przedmiotów. Jeśli zadzwonisz do Costco, próbując zwrócić te rzeczy, będą trzymać cię przez telefon przez co najmniej pół godziny! "

Wybór i weryfikacja dostawców

Tak wiele czynników należy do wyboru dostawcy usług outsourcingowych, ale w naszych rozmowach z tymi, którzy zrobili to z powodzeniem, często pojawia się wspólny temat: Nie spiesz się.

Uważaj na "tak" mężczyźni, mówi konsultant Ransley Carpio.

Większość odnoszących sukcesy zleceniodawców podkreśla, że ​​twoja najlepsza szansa na sukces pochodzi z robienia o wiele bardziej należytej staranności, niż ci się wydaje, i zadawania pytań po pytaniu, aż będziesz zadowolony, że znalazłeś właściwą osobę lub firma do współpracy.

Marissa Anwar, redaktorka strony internetowej poświęconej redukcji zadłużenia, Thirty Six Months, zleca prace projektowe za granicą. Jej wskazówki: "Wywiad od 10 do 12 osób dla każdej osoby, którą zatrudniasz. Upewnij się, że wywiady są przeprowadzane zarówno przez czat, jak i Skype, aby upewnić się, że nie ma bariery komunikacyjnej (ustnej lub pisemnej). "

Ogólnie rzecz biorąc, bariery językowe są prawdopodobnie najważniejszą skargą z zagranicznymi dostawcami usług. Popularny sposób na obejście tego problemu? Wielu outsourcerów sugeruje korzystanie z usług wykonawców na Filipinach, gdzie koszty są niskie, ale gdzie angielski jest zwykle używany jako pierwszy język.

Im więcej pytań możesz zadać dostawcy z góry, tym mniej problemów pojawi się po uruchomieniu Praca z. Kilka dobrych do zrobienia, dzięki Davidowi Greenbergowi, nauczycielowi Parlamentu: "Czy posiadasz własny komputer? Jak często są przerwy w dostawie prądu w Twojej okolicy? Czy ktoś pomógł Ci napisać odpowiedź na moją odpowiedź? "

Większość outsourcerów przysięga na niezależne serwisy, które pomagają weryfikować dostawców wiedzy, zarządzać płatnościami i pośredniczyć, jeśli coś pójdzie nie tak. Elance, oDesk i Freelancer.com są tymi największymi. Z drugiej strony należy zachować ostrożność, aby nie używać przedstawicieli producentów do komunikacji z zagraniczną fabryką. Mówi Lloyd-Roberts: "Korzystam z Alibaba i za każdym razem, gdy zgłaszam prośbę, otrzymam odpowiedź od tej samej firmy z siedzibą w USA. Użycie replika dławi twoje marże. "

Wyzwania outsourcingu

Po znalezieniu właściwego zagranicznego partnera, ciężka praca jest wciąż przed nami, a wiele wyzwań czeka na nieprzygotowanych, jeśli chodzi o faktyczną pracę z tą osobą lub Firma

Po omówionych powyżej barierach językowych najczęstszą kwestią wymienianą w kontaktach z dostawcami usług outsourcingowych jest kwestia opóźnienia. Różnica czasu między Kalifornią a Bangladeszem wynosi 14 godzin. Pod koniec dnia pracy nadal śpią. Podczas gdy niektórzy dostawcy przechowują "U.S. godzin, "wielu nie, a będziesz musiał zawrzeć pokój z dłuższym czasem oczekiwania i brakiem komunikacji w czasie rzeczywistym. Typowa strategia: Zbierz całą swoją pracę, wyślij ją do dostawcy na koniec dnia i spodziewaj się, że gotowe prace będą czekały na ciebie rano, kiedy się dostaniesz.

Kolejne wyzwanie, ściśle związane z problem językowy, jest jednym z dostawców po prostu zrozumienie przypisanych zadań i celów wykonywanej pracy. Ten problem staje się coraz większy, im większy jest projekt. Lokalny programista może dobrze zrozumieć, jakie są kluczowe cele, powiedzmy, aplikacji na iPhone'a z lokalizacją parkingową i może podejmować pewne decyzje dotyczące projektu bez konieczności konsultowania się z tobą, na wypadek gdyby informacje zostały pominięte w dokumencie specyfikacji projektu. Zagraniczni deweloperzy nie mają pojęcia, jaka jest prawdziwa wartość aplikacji, a jego instynkt dotyczący jej rozwoju może po prostu być błędny.

Dla każdego projektu zleconego w ten sposób, informacja jest niezbędna. Nie możesz zapewnić jej zbyt wiele, a im bardziej jest zorganizowana, tym lepiej. Może to wymagać wyjątkowej inwestycji czasu z góry, ale ostatecznie się to opłaci. Niestety, ponieważ projekty programistyczne migrują w kierunku zwinnych zasad rozwoju, ten rodzaj starannie opracowanego, skończonego projektu jest coraz trudniejszy.

Na stronie eLance.com znajdziesz również freelancerów z całego świata.

Jeden aspekt outsourcingu niezbyt skomplikowane są względy podatkowe. Wynajmowanie zagranicznego kontrahenta nie powinno stwarzać dodatkowych problemów podatkowych, niż zatrudnianie jednego w kraju. W rzeczywistości, outsourcing za granicą może faktycznie chronić Cię przed roszczeniami, że kontrahent jest pracownikiem, wspólnym problemem, który może powstać podczas zatrudniania lokalnego kontrahenta. Jeśli płacenie za granicą wydaje się być zniechęcające, użyj osoby trzeciej, takiej jak Elance, do obsługi relacji.

Na koniec musisz zrozumieć kulturę dostawcy usług outsourcingowych, z którym współpracujesz. Tom Antion zauważa, że ​​na początku swojej kariery outsourcingowej nie rozumiał zwyczaju przyznawania "13-tego miesiąca" wynagrodzenia jako bonusu. Dopóki nie podjął formalnego szkolenia na temat lokalnych kultur, z którymi współpracował, mówi, że jego próby outsourcingu nigdy się nie powiodły.

Wskazówki dotyczące udanego outsourcingu

Oto dodatkowa mądrość w kwestii zapewnienia zaangażowania outsourcingowego za granicą.

• Podaj przykłady. Szczegółowy plan jest świetny. Obraz tego, jak produkt powinien wyglądać po zakończeniu, jest lepszy.
• Spotykaj się regularnie. "Nawet jeśli wszystko idzie dobrze," mówi Saurabh Sharma z Indus Insights, "odkryliśmy wiele nowych możliwości, gdy siadamy i czat. "
• Ustaw limity. "Miałem jednego wykonawcę, który miał otwartą liczbę godzin pracy do wykonania. Wydłubał mnie na 80 godzin za coś, co według mnie miałoby wynieść 10 ", mówi Rivesley Carpio z Veritable Ventures. "Eksperymentuję z zadaniami ryczałtowymi zamiast godzinowymi."
• Nie przyjmuj odpowiedzi "tak". Dodaje Carpio, "Większość kontrahentów z zagranicy powie:" Tak, rozumiem "i" Tak, Mogę to zrobić na każde pytanie. Niekoniecznie kłamią, ale w swojej chęci zdobycia pracy, powiedzą "tak" każdemu, mając nadzieję, że mogą to zrozumieć.
• Podziel projekt na części. Outsourcing produkcji? Nie musisz też zlecać projektowania produktu na zewnątrz. Praca z lokalną firmą projektową, aby uzyskać dokładny projekt, który chcesz, może zaoszczędzić czas i zapewnić lepsze wyniki. Podobnie, jeśli twój produkt ma zarówno komponent sprzętowy, jak i programowy, projekty te można podzielić tak, aby dostawca offshore obsługiwał tylko jedną stronę.
• Rozpocznij mały. Skromny rozmiar przykładowego projektu może przejść długą drogę w kierunku tworzenia upewnij się, że Ty i dostawca jesteście w dobrej formie.