Dlaczego Vista i Office mogą być upadkiem Microsoftu

Microsoft popełnił, jak sądzę, błędy w zmianie interfejsów użytkownika na dwóch najważniejszych produktach, Windows i Office. Każdy robi wszystko, aby odstraszać obecnych klientów. Wydaje się, że technicy Microsoftu nie rozumieją potrzeb zwykłych ludzi, a zatem mogą założyć firmę na jej nieunikniony spadek.

Computerworld może nie być miejscem, w którym można by argumentować, ponieważ wielu czytelników, bez wątpienia, lubi grać z nowym oprogramowaniem. Ale inni nie. Mówię o ogromnej większości świata, której zawody nie są związane z IT. Ci ludzie mogą używać komputerów, nawet ich potrzebują, ale postrzegają je jako narzędzie do wykonania swojej pracy. Nic więcej. Jako konsultant widzę to cały czas w moich klientach.

W zeszłym tygodniu, w sprawie o przetwarzanie w chmurze, inny bloger Computerworld, Mark Everett Hall, również wypowiadał się w imieniu osób nietechnicznych:

[Czytaj dalej: Nasza najlepsze triki, porady i poprawki dla Windows 10]

Podobnie jak ja, ludzie pracujący myślą o swoich komputerach i oprogramowaniu, które działają jako narzędzia. Nic więcej. Kiedy więc nadszedł czas, aby uaktualnić system operacyjny lub pobrać nową aplikację, uważamy to za obciążenie i stratę czasu.

Przeważnie nie-technicy znają system Windows XP. Czują się z tym dobrze, a zmiana jest kłopotliwa, być może nie może sobie na nie pozwolić. Lub, po prostu nie mogą sobie z tym poradzić.

W Vista wiele rzeczy zostało przeniesionych. Techies łatwo się dostosowują. Normalni ludzie, nie tak bardzo. Zmiany w interfejsie użytkownika, które wydają się trywialne dla techników, są bólem dla całej ludzkości.

Gdyby nie-technicy rządzili w Microsofcie, zmusiliby Vista, żeby wyglądała i działała jak XP tak, jak to tylko możliwe. Ale nie. Wiele opinii na temat Vista, nawet tych pozytywnych, narzekało na zmiany w interfejsie użytkownika, mówiąc, że większość z nich była zmianą ze względu na zmiany. Wielki błąd.

Powtarzanie błędu

A teraz Microsoft robi to samo z Windows 7, który znowu ma nowy interfejs użytkownika, w tym duże zmiany na pasku zadań.

Technicy w domowym biurze Redmond wydają się być nieświadomi milionów ludzi, dla których komputer jest tylko narzędziem, a nie być wszystkim i zakończyć całe ich istnienie.

Techies powie ci, że większość problemów kierowcy z Vistą została rozwiązana. Być może to prawda. Ale spróbuj powiedzieć to komuś, kto stara drukarka nie działa z nowym komputerem z Vistą. Ktoś, do kogo kierowca jest osobą, która porusza autobusami i ciężarówkami. Gdyby nie-technicy mieli moc w Microsofcie, nalegali by Vista wspierała każdą drukarkę obsługiwaną przez XP. Ale nie, zgodność wstecz została poświęcona na ołtarzu nowego modelu kierowcy. Technicy wygrywają, normalni ludzie przegrywają.

Być może najlepszym przykładem na to, jak nieświadoma jest Microsoft w odniesieniu do interfejsów użytkownika, jest oczywiście irytujący UAC Visty. Koncepcja jest w porządku, ale wdrożenie było zbyt wielkim problemem. Microsoft próbował zrobić to, co trzeba, ale zrobił tak marną robotę w interfejsie użytkownika, że ​​niektórzy zdecydowali się całkowicie wyłączyć UAC. To nie tak, że Microsoft nie wiedział, że UAC jest denerwujące. Przypominam sobie, że czytałem skargi na UAC, podczas gdy Vista nadal znajdowała się w fazie beta, a Microsoft twierdził, że sprawiłoby, że będzie mniej irytujące, gdy system operacyjny zostanie ostatecznie zakończony.

Ten wzór kontynuowano w pakiecie Office, w którym edycja 2007 wygląda i działa drastycznie odmiennie od swoich poprzedników (nie wspominając już o wprowadzaniu nowych formatów plików). W porównaniu z Office 2000, XP / 2002 i 2003 wygląda tak, jakby Office 2007 wyrzucił wszystkie karty w powietrze i przetasował pokład. Również tutaj nie sądzę, że firma Microsoft doceniła, jak bardzo okopcony jest klasyczny interfejs Office i jak trudno jest korzystać z nowszego oprogramowania osobom niezwiązanym z technologią.

Być może istnieją kryteria, według których interfejs użytkownika w pakiecie Office 2007 jest oceniany lepiej, moim celem nie jest dokonywanie tego osądu. Chodzi mi po prostu o to, że wielu ludzi nie może lub nie chce się zmienić. Nie sprzedając już pakietu Office 2003, Microsoft zmusza je do ostatecznej zmiany. Gdzie pójdą?

Wiele lat temu IBM uważał, że rządzą światem na PC. W końcu wymyślili standard. Ale korporacyjne ego było większe niż ich moc do przewodzenia. Wprowadzili nowy projekt sprzętowy o nazwie Micro Channel i nikt go nie używał. Podczas gdy rozwiązał on problem w tym czasie, istniały inne sposoby rozwiązania tego samego problemu, a przemysł komputerowy nie spodobał się Micro Channel. IBM myślał, że mogą dyktować branży, ale się mylili.

Czy Microsoft może dyktować?

Wiele razy próbowali postawić na Windows XP, ale przedłużają termin ich sprzedaży. Fascynujące jest oglądanie tego przeciągania liny, między tym, czego chce rynek, a tym, czego Microsoft chce.

Większość firm chętnie będzie sprzedawała produkt, który klienci chcą kupić. Nie Microsoft.

Microsoft może zmusić ludzi do zmiany, ale nie mogą zmusić ich do przejścia na najnowszą wersję systemu Windows lub Office.

Na wielu komputerach zainstalowałem bezpłatny pakiet Open Office, nie tyle ponieważ jest darmowy, ale ponieważ jego interfejs jest podobny do starszych wersji pakietu Office i dlatego jest lepiej dostosowany do osób przyzwyczajonych do tego interfejsu. Open Office nigdy nie będzie świetny przy konwertowaniu dokumentów Microsoft Office, więc instaluję także bezpłatne przeglądarki Office. Często żałuję, że Microsoft nadal nie sprzedał pakietu Office 2003.

Kiedy nadejdzie czas, że Windows XP nie będzie już mógł być zainstalowany na nowych komputerach, zarówno Mac, jak i Linux przyniosą korzyści. Ile? Nie mogę się doczekać, żeby zobaczyć. Jeśli ktoś musi nauczyć się nowego systemu operacyjnego, może równie dobrze zrobić to w systemie, który jest odporny na większość złośliwych programów. Słyszałem, że wsparcie techniczne od Apple jest wspaniałe, z pewnością cena na Linuksie nie da się przebić. Oba mogą uruchamiać Open Office.

Jako technicy, Microsoft tworzy oprogramowanie dla techników. To naturalne. Ale mogą stać się nieistotne, ponieważ normalni ludzie patrzą gdzie indziej.