Interfejs systemu Windows 8: Jak eksperci interfejsu i użyteczności oceniają wszystkie zmiany?

Gdy Windows 8 zadebiutuje 26 października, użytkownicy będą mieli do czynienia z najbardziej radykalnymi zmianami w wyglądzie systemu Windows od prawie 20 lat. Tradycyjny pulpit został przeniesiony do stanu drugiej klasy, ukryty pod nowym ekranem dotykowym systemu operacyjnego Windows 8. To tylko pierwsza niespodziewana niespodzianka, która czeka długoletnich użytkowników systemu Windows.

Tradycyjna funkcja "wskaż i kliknij" na pulpicie Windows również się zmieni, aby dostosować się do potrzeb nowego interfejsu dotykowego. Po przejściu przez nowy ekran startowy i wprowadzeniu tradycyjnego interfejsu pulpitu użytkownicy odkryją, że przycisk Start zniknął, a kluczowe funkcje, takie jak Panel sterowania i wyszukiwanie, zostały przeniesione do nowego paska Charms, który pojawia się po prawej stronie ich wyświetlania.

Nowy ekran startowy - pasek Charms jest odsłonięty z prawej krawędzi.

Microsoft zmienia projekt systemu Windows, aby dostosować system operacyjny do naszego nowego świata wielopowierzchniowego. Niezależnie od tego, czy grasz na Diablo III na komputerze stacjonarnym, sprawdzasz kwartalne numery na Ultrabooku, czy czytasz e-booka na tablecie, system Windows 8 może służyć jako system operacyjny w każdym scenariuszu sprzętowym.

[Czytaj dalej: Nasze najlepsze Sztuczki systemu Windows 10, porady i poprawki]

"[W systemie Windows 8] Microsoft robi coś, co wszyscy wkrótce będziemy musieli zrobić, projektując dla wszystkich tych różnych produktów i wejść" - mówi Josh Clark, projektant interfejsów i autor Tapworthy: Projektowanie doskonałych aplikacji dla iPhone'a.

Ale nowy kierunek Microsoftu stanowi problem dla użytkowników: Wiele osób, które grały z wersją RTM systemu Windows 8 na pulpicie z obsługą bezdotykową PC narzekają, że nowy system operacyjny jest trudny w użyciu.

"Problem dla Microsoftu polega na tym, że ma on miliony użytkowników, którzy używają swoich produktów od bardzo dawna", mówi Jared Spool, badacz użyteczności od 30 lat doświadczenia, który jest założycielem firmy szkoleniowej i konsultingowej User Inte rface Engineering. Spool mówi, że pytanie, przed którym stoją miliony długoletnich użytkowników Windowsa, to: Ile przestojów są gotowi znieść, aby dowiedzieć się o nowych funkcjach, które mogą być dla nich przydatne lub nie?

Długookresowy dylemat użytkownika

To też wcześnie, aby powiedzieć, jak ludzie zareagują na tablety z systemem Windows 8, ponieważ urządzenia jeszcze nie zostały wysłane, ale początkowe doświadczenia PCWorld były pozytywne.

Jednak pierwsi użytkownicy używający tradycyjnych komputerów z myszką i klawiaturą eksperymentowali z dwoma publiczne wersje beta systemu Windows 8 w wersji beta od początku 2012 roku; a ich reakcja, choć daleka od jednomyślności, zwykle była negatywna.

Raluca Budiu, specjalista ds. doświadczenia użytkownika z firmy Nielsen Norman Group zajmującej się doradztwem w zakresie użyteczności, przeprowadził testy zadowolenia użytkowników z wydaniami podglądu Windows 8, aby zobaczyć, jak ludzie radzą sobie z transakcjami z nowymi zmianami interfejsu. Budiu mówi, że użytkownicy na ogół doświadczają kilku problemów związanych z bólem w systemie Windows 8, w szczególności poszukując tradycyjnej funkcjonalności, która jest teraz ukryta w wyskakujących okienkach bocznych.

Na przykład, aby przewijać ostatnio używane aplikacje na tablecie z ekranem dotykowym systemu Windows 8, po prostu użyj ruchu przesuwając palcem. Ale na komputerze stacjonarnym musisz ustawić kursor myszy w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie przejść w górę, aby wyświetlić pasek boczny z listą miniatur ostatnio używanych aplikacji. Według Budiu jest to dość trudna technika do opanowania.

Podczas nawigacji na nowym ekranie startowym za pomocą myszy komputerowej, jeśli chcesz zobaczyć miniaturę ostatnio używanych aplikacji, musisz ustawić kursor wee w dolnym lewy róg.

Budiu podzieliła się z PCWorld wieloma innymi punktami bólu z jej badań z użytkownikami klawiatury i myszy Windows 8. Oto niektóre z nich:

• "Do tej pory w naszych testach odkrywanie i zapamiętywanie różnych gestów było dużym problemem, ponieważ gesty te nie mają afordancji, a ludzie po prostu nie klikują losowo na ekranie, mając nadzieję, że coś się stanie."
• "Ponadto, niezawodnie odtwarza te gesty były trudne dla niektórych użytkowników. Zamykanie okien i rozpoczynanie wszystkiego od nowa, które wiele osób robi, gdy coś jest nie tak - na przykład, gdy aplikacja utknie - było również bardzo trudne. "
• " Niektóre gesty myszy są naprawdę trudne do skopiowania. Na przykład, widzieliśmy, jak użytkownicy próbują odsłonić zaklęcia po prawej stronie, umieszczając kursor na różnych podregionach prawej krawędzi, a nie w górnym lub dolnym rogu. "
• " Prawy przycisk myszy służy do wyświetlania kontroli lub pól tekstowych w całym interfejsie. Kliknięcie prawym przyciskiem myszy jest dość eksperckim zachowaniem użytkownika, a w naszych testach niektórzy użytkownicy nigdy tego nie robili. "

Najwyraźniej poruszanie się po pulpicie nie jest od razu intuicyjne w Windowsie 8. Nowsze komputery będą próbować uprościć dostęp do ukrytych menu dzięki wprowadzeniu myszy z obsługą multitouch i touchpadów obsługujących gesty na ekranie komputera. Ale mimo to, użytkownicy będą musieli nauczyć się nowych sposobów interakcji z Windows.

'Podwójne' Windows

Nauka poruszania się w jednym systemie jest wystarczająco trudna, ale w systemie Windows 8 masz w sumie dwa różne i nieco oddzielne systemy operacyjne: stary pulpit systemu Windows i nowy ekran startowy przyjazny dla użytkownika. Możesz spędzić większość czasu w ulubionym interfejsie, ale czasami będziesz musiał poruszać się po obydwu stronach.

Praca z dwoma interfejsami oznacza także konieczność kojarzenia różnych aplikacji z różnymi interfejsami. Chcesz przeczytać książkę Kindle? Możesz pobrać aplikację Amazon na swój komputer stacjonarny lub nowy nowoczesny interfejs użytkownika lub jedno i drugie. Chcesz obejrzeć film Flash w przeglądarce? Użyj przeglądarki Internet Explorer na pulpicie, ale nie wersji dla interfejsu użytkownika systemu Windows 8.

Tak wygląda program Internet Explorer po uruchomieniu na ekranie Start. Zwróć uwagę na brak przycisków "chrome", pasków przewijania i podobnych typów obciągów okiennych.

Każdy interfejs ma również własne zasady interakcji i nawigacji, takie jak przewijanie w pionie dla tradycyjnego pulpitu i poziome ruchy dla nowego Windows 8 UI.

"Wiele sposobów robienia tego samego zazwyczaj utrudnia ludziom nauczenie się, jak to zrobić," mówi Budiu. "Domyślam się, że w dłuższej perspektywie większość ludzi będzie trzymać się tylko jednej wersji [aplikacji] - na przykład, używaj IE tylko w środowisku graficznym."

Inni eksperci są bardziej optymistyczni w kwestii podwójnej natury systemu Windows 8. "Przełączanie się pomiędzy tymi dwoma interfejsami może wprowadzać w błąd niektórych użytkowników, ponieważ muszą oni śledzić, która aplikacja działa w danym kontekście" - mówi Michelle Li, doświadczona projektantka user experience dla Deloitte Digital. "Z czasem jednak użytkownicy dostosują się."

Firma Microsoft dodała wskazówki dla użytkowników, aby złagodzić ból związany z przełączaniem między tymi dwoma interfejsami. Na przykład program Internet Explorer zaproponuje przeniesienie do wersji komputerowej, jeśli napotkasz coś, czego nie można wyświetlić w interfejsie użytkownika systemu Windows 8.

Ale po co w ogóle stosować to podejście oparte na podwójnym systemie operacyjnym? Czy użytkownicy nie byliby lepsi, gdyby każdy interfejs był dopasowany jako samodzielny produkt do określonego typu urządzenia?

Na przykład na tablecie 7- lub 10-calowym, ekran startowy ma sens, ponieważ nadmiar pulpitu stylowe elementy "chrome" (menu, okna i przyciski) pozostawiałyby niewiele miejsca na treść. Tablety nadają się do przeglądania na pełnym ekranie, więc pojawianie się i znikanie menu za pomocą kilku dotknięć ma tutaj sens.

Jednak na komputerach stacjonarnych ukrywanie menu i elementów sterujących jest mniej wydajne. Wyświetlacze pulpitu oferują mnóstwo ekranów nieruchomości, aby zaprezentować dodatkowe okna i przyciski, które są wygodne dla tylu zadań związanych z wydajnością w aplikacjach Office, Photoshop i innych programach. "Każda ukryta kontrola [na pulpicie] oznacza dodatkowe działanie potrzebne do odsłonięcia tego przycisku" - mówi Budiu. "W przypadku komputerów stacjonarnych ten koszt interakcji nie uzasadnia korzyści. Ukrywanie kontrolek nie zapewnia tak dużo dodatkowej przestrzeni na ekranie. "

Dotykanie przyszłości

A zatem gdzie jest Microsoft z systemem Windows 8, jednostkowym systemem operacyjnym zaprojektowanym dla komputerów stacjonarnych, urządzeń typu all-in-one, notebooków, ultrabooków i tabletów? Czy nowoczesny interfejs użytkownika Windows 8 może całkowicie zastąpić piętrowy komputer?

Nikt nie wie na pewno, ale po spędzeniu czasu z Windows 8 nie mogę oprzeć się wrażeniu, że jest to pierwszy krok w znacznie dłuższej podróży interfejsu.

"Myślę, że jest to okres przejściowy od old-school Windows na wszystko, co zamieni się w", mówi Clark. "W tej chwili widzimy sporo kompromisów, aby uwzględnić różnorodne dane wejściowe, formy, a także starsze oprogramowanie. Jak wszystko, co jest kompromisem, będzie trochę nieprzyjemnie. Ale projektowanie jest pełne kompromisów. "

Jakiś czas po 26 października powinniśmy sprawdzić, czy te kompromisy projektowe opłacają się dla Microsoftu i przyszłości Windows.