Polityka Apple App Store "Bez refundacji"

Firma Apple, znana ze względu na przyjazność dla klientów, twierdzi, że nie zapewnia ona zwrotów pieniędzy za zakupy w iPhone'ach. Bez względu na przyczynę, zapisz problemy techniczne związane z samym pobieraniem. Zwykłe wynaturzenie kupującego się nie liczy.

Załóżmy jednak, że aplikacja po prostu nie działa? Czy to zasługuje na zwrot pieniędzy? Najwyraźniej nie, jak pisze dziennik w New York Times.

Taka jest sytuacja. Ponadto, ponieważ aplikacje na iPhone'a stają się coraz droższe, wzrósł błąd związany z zakupem. A z dwoma miliardami pobrań App Store stał się głównym sprzedawcą oprogramowania. Klienci zasługują na coś lepszego.

"Nic z tego nie może mieć znaczenia, jeśli najdroższa aplikacja, jaką pobrałeś, to 99-centowy wirtualny szklany kufel piwa.Jeśli ta nowość się skończy, większość ludzi może żyć z finansową stratą. wydać 100 USD na aplikację, której nie mieli okazji wypróbować i której nie mogą zwrócić, może ograniczyć popularność aplikacji, " Times pisarz Eric Taub powiedział w poście.

W moim przypadku, kupiłem aplikację komunikacyjną, która nigdy nie działała dla mnie lub dla wielu innych klientów, zwłaszcza po aktualizacji oprogramowania iPhone'a 3.1. Deweloper zdaje sobie sprawę z problemu - wiele wpisów na swojej stronie internetowej - i obiecuje rozwiązanie. Obwinia Apple za to, że go ignorował, ale nadal zabiera ludziom pieniądze.

Skarżyłem się Apple, a ty byś pomyślał, że zauważą złe recenzje, które dostaje aplikacja; Mimo to, niepracujący wciąż jest na sprzedaż.

To prawda, że ​​1,99 USD nie zrujnuje mnie, ale jeśli aplikacja zostanie pobrana wystarczająco dużo razy, programista zarabia na coś, czego klienci faktycznie nie mogą wykorzystać.

Apple mówi, że szeroki wachlarz recenzji i komentarzy w App Store powinien powstrzymywać ludzi przed kupowaniem czegoś, co im się nie podoba. To prawda, że ​​recenzje były encyklopedyczne, a komentarze nie kłóciły się ze sobą.

Są trzy rzeczy, które musi zrobić Apple:

Po pierwsze, firma musi pozwolić programistom na oferowanie limitowanych wersji aplikacje za darmo, aby klienci mogli wypróbować, zanim dokonają zakupu.

Po drugie, łatwiej jest uzyskać zwrot kosztów za aplikację, która po prostu nie działa - i aby usunąć sprawcę lub zawiesić go w App Store dopóki nie zadziała.

Wreszcie, Apple musi zapewnić przynajmniej kilka dni "satysfakcji gwarantowanej", podczas gdy klienci bawią się nowymi zakupami w App Store.

Liczniki Apple, które programiści oferują już tanie wersje "lite" wielu aplikacji. Nie spełnia to jednak wymagań klienta, który chce wypróbować kompletną aplikację przed upuszczeniem 70- $ 100 USD za aplikację, która zamienia iPhone'a w GPS.

Jeśli Apple spodziewa się, że iPhone dojrzeje jako platforma aplikacji, jego zasady App Store również muszą dojrzeć.

Co jest w porządku dla klientów na rynku aplikacji pobierających dolary, nie jest w porządku dla aplikacji kosztujących wiele razy tyle. W miarę wzrostu cen, podobnie jak w przypadku oczekiwań, David Coursey publikuje jako @techinciter i może skontaktować się za pośrednictwem swojej strony internetowej.