Kiedy Google sięga 10, sukces w biznesie

Większość firm z branży komputerowej byłaby zadowolona z posiadania bardzo lukratywnego i złożonego pod względem technicznym rynku reklamy w wyszukiwarkach - ale nie Google.

W związku z tym, że gigant poszukiwawczy obchodzi w tym miesiącu dziesięciolecie założenia, przejeżdża przez kilkadziesiąt lat w branży wyszukiwania, jest także nieudolną słabszą firmą z wysokimi aspiracjami w świecie oprogramowania dla miejsc pracy.

Jako taki, Google, niezrównany mistrz wyszukiwarek konsumenckich, musi konkurować z wytrawnymi i groźnymi dostawcami IT, takimi jak Cisco, Microsoft i IBM.. To nie jest małe przedsięwzięcie, wymagające długoterminowego zaangażowania i dużych inwestycji, przy jednoczesnym stawianiu czoła realnym zagrożeniom.

Jury wciąż nie jest w stanie ocenić, czy warto inwestować znaczne zasoby w oprogramowanie dla wyszukiwania korporacyjnego, produktywności biura, mapowania, współpraca i komunikacja.

Szacuje się, że około 98% przychodów firmy pochodzi z reklamy w wyszukiwarkach konsumenckich, co sprawia, że ​​jednostka Enterprise jest obecnie małym biznesem, przynajmniej z perspektywy dolara.

Obserwatorzy przemysłu zalecają IT i menedżerowie biznesowi pamiętają o tym jako o ryzyku, rozważając kupowanie produktów firmy od Google.

Chociaż Google utrzymuje, że jest zaangażowany długoterminowo w swoje produkty dla przedsiębiorstw, nie jest to niesłychane dla dużych firm, aby zmienić kurs i wycofać się firm niezwiązanych z podstawową działalnością z niewielkim wyprzedzeniem.

Ostrzeżenie powinno być przestrzegane szczególnie przez dyrektorów ds. informatycznych w dużych firmach rozważających poważną inwestycję w produkty. jak na przykład pakiet do komunikacji i współpracy Google Apps Premier.

"Absolutnie zadaję to pytanie" - powiedział analityk Forrester, Rob Koplowitz. "Tak długo, jak 98 procent przychodów Google pochodzi z innych źródeł, to pytanie o to, czy są one w [oprogramowaniu dla przedsiębiorstw] w długim okresie czasu, zawsze powstaje, nie jest to ich podstawowa działalność."

Analityk Grupy Burton Guy Creese zgadza się. "W głębi serca Google chce odnieść sukces jako dostawca oprogramowania dla dużych przedsiębiorstw, ale nie zasygnalizował jeszcze, że jest to coś, co można zrobić lub umrzeć" - powiedział Creese.

Najwyższy profil Produkt w jednostce Enterprise firmy Google to aplikacje, których bezpłatne wersje okazały się bardzo popularne wśród osób prywatnych, małych i średnich firm oraz instytucji edukacyjnych.

Google mogło wybrać kierowanie na uniwersytety i małe i średnie firmy w wersjach Standardowych i Edukacyjnych Aplikacji, generowanie przychodów z reklam. Mogłoby to również przyciągnąć małe i średnie firmy do wersji Premier, która jest bardzo przystępną ceną za 50 USD na użytkownika rocznie w porównaniu z Microsoft Office i Exchange.

"To, co uniemożliwia firmie Google być atrakcyjnym dla przedsiębiorstw nie jest. - Zasadniczo duże problemy dla małych i średnich firm - powiedział Creese.

Google może zgarnąć solidne dochody od małych i średnich firm, które często są niedopuszczane przez głównych dostawców i wstrzymują się z zakupem produktów IT, których potrzebują, ale nie są dla nich odpowiednie, Koplowitz powiedział. "Jest tam dużo pieniędzy do zrobienia", powiedział.

Stanowi to o dużym sukcesie, jaki Google odniósł ze swojego Modułu Wyszukiwania i Google Mini, które zakłóciły rynek wyszukiwania korporacyjnego, w którym tradycyjnie systemy były drogie. i skomplikowane w instalacji, zarządzaniu i używaniu. Opłacalne agresywnie i zbudowane z niskim nakładem na konserwację, plug-and-play design, te produkty trafiły na słodkie miejsce wśród małych i średnich firm i szkół.

University of Florida w Gainsville używa urządzenia Search Appliance od 2002 roku i obecnie ma dwa z nich, aby zindeksować całą publiczną obecność w sieci - od strony głównej po poszczególne witryny uczelni i departamentów oraz serwery sieci Web pochodzące od konkretnych zespołów badawczych.

"Urządzenie zawsze było łatwe do skonfigurowania i utrzymania. bardzo jasny przegląd sposobu, w jaki urządzenie widzi twoje witryny sieci Web i ułatwia aktualizację indeksu "- powiedział Daniel Westermann-Clark, programista internetowy na uniwersytecie.

Według Google ponad 500 000 organizacji zarejestrowało się w Google Apps, w sumie ponad 10 milionów użytkowników końcowych, z których "setki tysięcy" korzystają z usługi Premier.

Jednak firma Google dała do zrozumienia, że ​​ma już swoje cele także duże firmy, które niedawno opublikowały nowo zaprojektowaną wersję Modułu Wyszukiwania, która może indeksować ponad trzy razy więcej dokumentów niż obecny model i usprawnia funkcje zarządzania IT produktu.

Ale to oczekiwania aplikacji Premier, które szczególnie jeżdżą wysoki. Ponieważ dyrektorzy IT ogrywają podejście do dostarczania aplikacji w ramach SaaS (software-as-a-service) jako opcji do tradycyjnego modelu lokalnego, Google widzi dużą szansę na oderwanie działalności od Microsoft Office / Exchange i od IBM Notes / Domino i prowizja w dużych kasach.

W rzeczywistości dużą motywacją do rozwoju Google, dużego dwuletniego projektu, który wymaga znacznych inwestycji, było utworzenie przeglądarki zoptymalizowanej pod kątem aplikacji internetowych następnej generacji, takich jak te w Apps Premier..

Google jest daleki od samotności, podobnie jak Yahbra Zimbra, Cisco WebEx, Zoho i inni wspierają hostowane pakiety współpracy i komunikacji, podczas gdy Microsoft i IBM podejmują kroki, by chronić swój dar.

W swoich aspiracjach biznesowych, Google ma inne wady. W przeciwieństwie do firm Cisco, Microsoft, IBM i Salesforce.com, Google nie ma dużej listy klientów korporacyjnych ani nie ma tak dużego doświadczenia w kontaktach z dyrektorami ds. Informatyki i sprostaniu ich wymaganiom, w tym natychmiastowej, indywidualnej uwagi w całym cyklu życia produktu.

Podczas gdy Google wzmocniło funkcje Kontroli IT Aplikacji Premier, w szczególności dzięki zakupowi usługi Postini dla bezpieczeństwa poczty i zarządzania pocztą e-mail, pakiet nadal nie oferuje funkcji, których często wymagają duże przedsiębiorstwa. Na przykład Google oferuje tylko gwarancję dostępności Gmaila, a nie innych komponentów, a firma przyznaje, że zestaw funkcji jego aplikacji pozostaje w tyle za Word, Excel i PowerPoint Office, a funkcje kalendarza i zarządzania kontaktami aplikacji są często wymieniane jako słaby. Aplikacje mają tylko częściową obsługę dostępu offline do swoich aplikacji, popularna prośba.

"Google nie był w stanie zestawić zestawu funkcji, które są wystarczająco ważne dla przedsiębiorstw, aby mogły się zmienić" - mówi Creese.

W związku z tym CIO nie spieszą się z przyjęciem Aplikacji Premier, a ci, którzy zdecydują się go wdrożyć, decydują się na to w przypadku ograniczonej liczby użytkowników i operacji, które nie są kluczowe dla firmy. Dotyczy to nawet CIO, którzy przyjęli aplikacje SaaS jako realną alternatywę dla oprogramowania lokalnego.

Firma zajmująca się opieką zdrowotną Grupa Schumacher od ponad dwóch lat z powodzeniem korzysta z aplikacji hostowanych od takich sprzedawców, jak Salesforce.com i Oracle PeopleSoft, a teraz ma zamiar wdrożyć Aplikację Premier, ale nie zastąpić jej środowiska Exchange / Office, z którego korzysta około 750 pełnoetatowych pracowników.

Zamiast tego The Schumacher Group, która świadczy usługi zarządzania dla szpitali, w nagłych wypadkach, planuje kupić licencje Apps Premier na około 2400 lekarzy i pielęgniarek, z którymi współpracuje jako niezależnych wykonawców.

"Wykorzystamy Aplikacje Premier do stworzenia środowiska, które teraz nie istnieje, ale w zakresie wymiany Exchange i Office, nie jesteśmy jeszcze na tym poziomie "- powiedział Douglas Menefee, dyrektor ds. informatyki Grupy Schumacher.

Częściowym problemem jest to, że Apps Premier nie może spełnić wymogów prawnych firmy w zakresie obsługi patiów t danych, powiedział Menefee. Wygląda jednak na to, że jest dobrym rozwiązaniem do oferowania oprogramowania do współpracy z pocztą e-mail, kalendarzem i pakietami biurowymi po niskich kosztach i wygodnym hostowanym sposobem dla tych lekarzy i pielęgniarek. "

Decyzja o przejściu z Apps Premier, as w przeciwieństwie do innej hostowanej opcji, jest w 99 procentach pewne, poza wszelkimi problemami architektonicznymi, które mogłyby uniemożliwić użytkownikom dostęp do oprogramowania przez sieci szpitali. Faza pilotażowa z częścią lekarzy może rozpocząć się za około miesiąc, powiedział.

I tak, jak Google obchodzi 10 urodziny i niewątpliwą dominację rynku reklam w wyszukiwarkach, które doprowadziło go do stratosferycznego sukcesu finansowego, spogląda na duże wyzwanie i bez odpowiedzi na pytania w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw.

"Ciężko się włamać przedsiębiorstwo z branży "- powiedział Koplowitz. "Czy Google zarejestruje tych dużych klientów, którzy reprezentują duże dochody i kontynuuje inwestycje w tym obszarze? Google na pewno może sobie na to pozwolić, ale to nie znaczy, że nie zdecydują się ponownie skoncentrować swoich zasobów w swojej podstawowej działalności. Google nie wydaje mi się, że Google ma jeszcze zimne stopy, ale czas pokaże, czy są w tym w dłuższej perspektywie. "