AT & T i iPhone firmy Apple Potrzebujesz małżeństwa otwartego

AT & T rzuca użytkownikom iPhone'a kości, oferując wiadomości MMS od 25 września, ale czy to wystarcza, aby uciszyć rosnący chór gniewnych klientów zdenerwowany tym, co uważają za tandetną usługę? Chociaż wielu ludzi wylewa nienawiść do AT & T, nadal kocha iPhone'a, zgodnie z raportami. Więc jeśli problem dotyczy sieci komórkowej, oto propozycja dla Apple, która gwarantuje zadowolenie przynajmniej części amerykańskich klientów: Anuluj wyłączność iPhone'a z AT & T.

Ta sugestia to nic nowego, ale potrzeba wielu operatorów iPhone'a w USA nabiera coraz większego znaczenia, ponieważ wzrasta frustracja w AT & T. W tym samym dniu, w którym AT & T ogłosiło dostępność MMS, w The New York Times pojawiła się historia, która była w zasadzie jedną wielką reklamą od klientów AT & T iPhone. Porzucone połączenia, nieregularna obsługa i wolne połączenia danych stanowiły większość skarg w historii Times, a komentarze klientów iPhone'a na blogach i innych witrynach w Internecie powtarzały się razy raport. Omawiając sytuację iPhone'a z Times, szefem działu technicznego AT & T, John Donovan powiedział: "To był trudny rok dla nas." Wyzwanie? Bardziej przypomina "P.R. koszmar ", jak powiedział jeden z analityków razy.

Z drugim - lub nawet trzecim - przewoźnikiem klienci iPhone'a mogliby wybrać własną sieć, a obecny ładunek infrastruktury AT & T byłby zredukowany. Może to poprawić obsługę klientów iPhone'a, którzy korzystają z AT & T, a także tych, którzy migrują do innych sieci. Wielu przewoźników nie byłoby idealną sytuacją dla AT & T, oczywiście, ponieważ firma mogłaby stracić dużą część przychodów, gdyby masowy exodus klientów iPhone'a trafił do innych operatorów. Ale z rzekomo wątpliwym rekordem usługi i nieco ponad dwa lata wyłączności iPhone'a, być może AT & T ma wystarczająco dużo czasu, aby udowodnić swoją wartość jako jedyny iPhone w USA?

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Problemy z AT & T i iPhonem były widoczne na początku tego roku podczas konferencji Apple Worldwide Developers Conference. Podczas audiencji WWDC dowiedzieliśmy się, że wielu międzynarodowych operatorów obsługuje dwie nowe funkcje iPhone OS 3.0 - MMS i tethering - kiedy uruchomiono nowy system operacyjny, ale AT & T tego nie zrobił.

MMS w końcu pojawi się w tym miesiącu na AT & T, ale przewoźnik podobno opóźnia obsługę funkcji tetheringu iPhone'a, mimo że inne telefony AT & T już to mają.

Otwarte małżeństwo byłoby rentowne … dla Apple

Poza klientem wybór i potencjalne ulepszenia usług, kolejna zachęta dla Apple do korzystania z wielu amerykańskich sieci można znaleźć w najnowszym notatniku z badań przeprowadzonym przez analityka Piper Jaffray, Gene Munster, według raportu Barrona. Munster twierdzi, że iPhone ma znacznie większy udział w rynku w krajach, w których iPhone jest dostępny w wielu sieciach komórkowych. Innymi słowy, większa liczba operatorów równa się liczbie właścicieli iPhone'ów. Ponieważ Apple wie dokładnie, ile iPhone'ów firma sprzedała na całym świecie, wnioski Munstera najprawdopodobniej nie będą szokujące dla Cupertino. Ale jeśli tak jest, moje jedyne pytanie brzmi: "Co to jest, Apple?"

AT & T spędził lata grabiąc ogromne opłaty od klientów z iPhone'a, a według wielu doniesień amerykańscy właściciele iPhone'a nie są zadowoleni z usług, które otrzymają w zamian. Apple musi otworzyć pole dla iPhone'a, zanim klienci będą marudzić - lub wysłać MMS-y do - Waszyngtonu z prośbą o interwencję w stylu rządu, która doprowadzi do mnogości nośników iPhone'a dla wszystkich.