Zerwanie AT & T Sprzedaż iPhone'a w Nowym Jorku

AT & T zablokował użytkowników w większej części Nowego Jorku przed kupowaniem iPhone'ów online. Przesłanki wciąż są dyskusyjne, ale wydaje się, że to tylko ostatni z serii public relations i strategicznych błędów dla drugiego amerykańskiego dostawcy usług bezprzewodowych.

Jedynym wyjaśnieniem AT & T dotyczącym blackouta iPhone'a jest: "Okresowo zmodyfikuj nasze kanały promocji i dystrybucji. " Co to, do cholery, oznacza? Czy mamy to interpretować w ten sposób, że AT & T zdecydowało się "zmodyfikować" swoje kanały dystrybucji, eliminując jeden z największych rynków konsumenckich w kraju?

AT & T spotkało się z rosnącą krytyką ze strony użytkowników, konkurencji i FCC w odniesieniu do swojej sieci i jego zdolność do zapewnienia odpowiedniej obsługi dla klientów bezprzewodowych AT & T. Odcięcie sprzedaży iPhone'a w Nowym Jorku zraża ogromną pulę konsumentów i milcząco przyznaje, że krytycy mają rację - sieć AT & T nie poradzi sobie z iPhone'em. Przynajmniej nie w Nowym Jorku.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Przerwanie sprzedaży iPhone'ów w Nowym Jorku jest następstwem wielu błędów w public relations. Po pierwsze, dyrektor wykonawczy AT & T sugerujący, że być może zastąpienie nieograniczonych planów danych warstwowym modelem cenowym może być rozwiązaniem problemów sieci AT & T. To wzbudziło powstanie prowadzone przez fałszywego Steve'a Jobsa, by w zamyśle usiłować doprowadzić sieć AT & T do kolan.

Sieć AT & T sprostała wyzwaniu operacji Chokehold, wskazując, że być może krytycy są w błędzie i że AT & T infrastruktura jest w rzeczywistości wystarczająco odporna, aby poradzić sobie z potrzebami użytkowników jej użytkowników. Pojawiły się również sugestie, że być może jest to błąd inżynieryjny w samym iPhone'u, a nie problem AT & T, który powoduje wiele frustracji doświadczanych przez użytkowników.

Odcięcie sprzedaży iPhone'a nowojorczykom jest mea culpa ze strony AT & T, która wróci, by ich ugryźć. AT & T ma niewiele innego do odróżnienia się lub zaoferować klientom oprócz iPhone'a. Jeśli iPhone nie spełni oczekiwań ze względu na ograniczenia w sieci AT & T lub jeśli AT & T zdecyduje się na zmniejszenie sprzedaży iPhone'a w celu uregulowania wykorzystania danych w regionach o dużej populacji, użytkownicy mogą szybko przejść do konkurencyjnych dostawców usług.

Gdyby to był film Mr. Magoo lub nowy film Mr. Bean, byłoby dobrze dla komicznej ulgi, ale tak nie jest. To jest prawdziwe życie. AT & T kontynuuje strzelanie sobie w stopę w kółko z powodu debat na temat public relations, takich jak pozew przeciwko Verizonowi w związku z jego ograniczonym zasięgiem 3G. Gdybym nie wiedział lepiej, mógłbym pomyśleć, że niektórzy dyrektorzy AT & T mają ogromny udział w akcjach Verizon czy coś takiego.

Pewien mój światowy perkusista Brendan Slattery zwraca uwagę, że iPhone wciąż można znaleźć w Nowym Jorku, jeśli idź do sklepu z cegłami i zaprawą. Po prostu nie jest dostępny online. To niewielka pociecha i raczej nie wygra żadnych punktów z klientami.

Z czasem Droid wygląda coraz lepiej.

Tony Bradley jako @PCSecurityNews, można się z nim skontaktować na swojej stronie na Facebooku.