AT & T wysyła mieszane wiadomości o reklamie behawioralnej

Główny urzędnik ds. Prywatności AT & T powiedział amerykańskim Prawodawców czwartek, że firma nie angażuje się w reklamę behawioralną, ale firma najwyraźniej wykorzystała tę kontrowersyjną technologię do sprzedaży swoich produktów, według sprzedawcy takich usług.

Firma nie stosuje reklamy behawioralnej ani kontrowersyjnej metody głębokiej Inspekcja pakietów w roli dostawcy usług internetowych, Dorothy Attwood, dyrektor ds. prywatności i wiceprezes AT & T ds. polityki publicznej, powiedziała podczas składania zeznań przed podkomisją Izby Reprezentantów ds. Komunikacji, Technologii i Internetu.

na dostawcach usług internetowych za pomocą reklamy behawioralnej i głębokiej inspekcji pakietów (DPI), metody przechwytywania i badania ruchu sieciowego użytkownika. Świadectwo Attwood nie mówiło o wykorzystywaniu przez firmę reklamy behawioralnej w roli reklamodawcy i jego partnerstwa ze sprzedawcą behawioralnym AudienceScience.

[Więcej informacji: Najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Zdawało się, że krytykuje reklamy behawioralne na rozprawa. "Reklama behawioralna w jej obecnych formach jest w dużej mierze niewidoczna dla klientów" - powiedziała prawnikom. "Te nowe paradygmaty reklam internetowych muszą uwzględniać nowy zestaw wciąż zmieniających się oczekiwań konsumentów i zrozumienia, w jaki sposób będą wykorzystywane dane osobowe i jak będzie chroniona prywatność".

Attwood powiedział prawnikom, że AT & T nie użyłaby DPI lub inne behawioralne metody reklamowe bez świadomej zgody klienta.

AT & T "uniknie bezmyślnego wkroczenia w to miejsce bez należytej staranności", powiedziała. "Będziemy inicjować taki program dopiero po przetestowaniu i zatwierdzeniu różnych technologii i dopiero po ustaleniu jasnych i spójnych metod i procedur angażowania konsumentów oraz zapewnienia ochrony i ostatecznej kontroli konsumenta nad informacją konsumenta." Jeśli AT & T wdroży te technologie i procesy, zrobi to we właściwy sposób. "

Ale nie tak działa firma AT & T partner AudienceScience. AudienceScience nie prosi o zgodę na akceptację ze strony internautów, ale zamiast tego jej partnerzy witryny sieci Web ujawniają swoje zachowania związane z śledzeniem w swoich politykach prywatności. Klienci mogą zrezygnować ze śledzenia po przeczytaniu polityki prywatności, powiedział Jeff Hirsch, prezes i dyrektor generalny AudienceScience.

"Zasadniczo istnieje domniemana zgoda, którą daje konsument, odwiedzając witrynę i mogąc przeglądać tę zawartość dla za darmo, że dostaną reklamę ", powiedział. "Chodzi o to, aby reklama była bardziej wartościowa dla reklamodawcy."

AudienceScience nie stosuje głębokiej inspekcji pakietów, powiedział Hirsch. Zamiast tego firma wykorzystuje pliki cookie do śledzenia użytkowników Internetu. AudienceScience nie gromadzi informacji umożliwiających identyfikację osób, ale może śledzić użytkowników Internetu w wielu witrynach za pomocą swojej usługi, dodał.

Hirsch odmówił komentarza na temat czasu, w jakim AT & T i firma reklamowa MEC Interaction korzystały z usług swojej firmy, ale jeden raport miał AT & T używając AudienceScience już w marcu 2005 r.

AudienceScience do niedawna na liście AT & T jako partnera reklamowego. Nazwa AT & T została usunięta ze strony AudienceScience po tym, jak reporter z MediaPost.com poinformował o tym po czwartkowym przesłuchaniu.

AudienceScience usunęło także referencje klientów z MEC, która umieściła reklamy na AT & T.

AudienceScience zdecydowała się na likwidację odniesienia do AT & T z powodu zamieszania związanego z wykorzystywaniem reklamy behawioralnej, powiedział Hirsch. "Chcieliśmy mieć pewność, że porozumiewamy się z wszystkimi odpowiednimi stronami, aby uzyskać spójny komunikat" - powiedział. "Były, jak mi się zdawało, pewne mylące komentarze … o sytuacji."

Rzecznik AT & T, Michael Balmoris, powiedział, że Attwood mówił o roli AT & T jako dostawcy internetu, a nie reklamodawcy, kiedy powiedziała w czwartek, że firma nie używać reklamy behawioralnej.

"Jako dostawca usług internetowych nie śledzimy danych naszych klientów w niezwiązanych ze sobą witrynach internetowych, aby utworzyć profil reklamy behawioralnej lub zatrudnić inne firmy, aby zrobiły to w naszym imieniu" - powiedział. "Nasze relacje z tą firmą to reklamodawca produktów i usług AT & T. Raporty z wiadomości sugerujące, że angażujemy się w reklamę behawioralną poprzez sprzedaż informacji naszych klientów, są całkowicie błędne."

AT & T nie kontroluje praktyk stosowanych w sieciach reklamowych lub w wyszukiwarkach umieszcza reklamy, ale w przeszłości ujawnił, że reklamuje się w tych sklepach - dodał. "Podobnie jak tysiące innych firm obsługujących strony internetowe, AT & T współpracuje z sieciami reklamowymi i współpracuje z dostawcami wyszukiwarek internetowych" - powiedział Attwood w sierpniowym liście do Kongresu.

Adwokat ds. Prywatności Jeffrey Chester wezwał AT & T do wyjaśnienia swojego stanowiska reklama behawioralna, w tym to, czy firma wspierałaby prawodawstwo w celu zapewnienia "pełnej kontroli klienta" w zakresie wykorzystania danych przez reklamę. "W AT & T może toczyć się przeciąganie liny, ponieważ wydaje się, że nie mają spójnej polityki w zakresie [targetowania behawioralnego] i prywatności", powiedział Chester, dyrektor wykonawczy Centrum Demokracji Cyfrowej.

AudienceScience nadal wymienia kilka innych firm technologicznych jako reklamodawców wykorzystujących swoją technologię, w tym Amazon.com, AOL, Dell, eBay, Hewlett-Packard, IBM i Verizon Communications. Witryny internetowe wykorzystujące behawioralną technologię reklamową AudienceScience, według firmy, to AOL, CNet.com, CNNMoney.com, Los Angeles Times, People, The New York Times, Time and Weather.com.

Adwokaci prywatności zgodzili się większość obecnych form reklamy behawioralnej jest skryty i inwazyjny, ponieważ operatorzy witryn internetowych na ogół nie proszą klientów o zgodę.

"Targetowanie behawioralne stało się w dużej mierze niewidzialnym zbiorem danych, profilowaniem i kierowaniem, który zagraża prywatności prawie całego Internetu użytkowników - powiedział Chester. "Nieznane dla większości z nas, firmy BT angażują się w dalekosiężne zbieranie danych z naszych działań online, BT identyfikuje strony, które odwiedzamy, gdzie nasza mysz znajduje się na stronie, co wydajemy w naszym koszyku, treści, które lubimy nasza podróż przez Internet. "