Dostawcę zapasów Carbonite traci dane, zaskarża sprzedawcę

Kopie zapasowe online Dostawca usług Carbonite pozywa sprzedawcę magazynu Promise Technology, twierdząc, że powtarzające się awarie sprzętu Promise spowodowały "znaczną utratę danych" na Carbonite.

W pozwie, złożonym w piątek w sądzie okręgowym w hrabstwie Suffolk w Bostonie, Carbonite powiedział, że kupił więcej niż USA 3 miliony dolarów produktów Promise VTrak Raid rozpoczynających się w 2006 roku. W kilku incydentach, które miały miejsce od stycznia 2007 roku, usługodawca doznał utraty danych, ponieważ sprzęt promesowy nie wspierał odzyskiwania danych po błędach fizycznych i błędach macierzy. Straty danych spowodowały "znaczne szkody" w działalności Carbonite, twierdziła firma.

Obietnica odpowiedziała, że ​​pozew był bez zasług. "Nasze badanie wskazuje, że nasze produkty nie zostały wdrożone ani zarządzane z wykorzystaniem najlepszych praktyk branżowych" - podała firma w oświadczeniu.

[Dalsze informacje: Najlepsze pudełka NAS do strumieniowego przesyłania multimediów i kopii zapasowych]

Siedziba firmy mieści się w Bostonie, Carbonite rywal do większych usług, takich jak EMC Mozy i Simple Storage Service (S3) firmy EMC na rosnącym rynku kopii zapasowych online. Usługi te umożliwiają konsumentom i firmom tworzenie kopii zapasowych danych przez Internet w celu późniejszego ich pobierania, jeśli dysk twardy lub inny komponent ulegną awarii. Carbonite kieruje swoją usługę do użytkowników domowych i małych firm.

W skardze Carbonite stwierdziło, że "utraciło kopie zapasowe ponad 7500 klientów w kilku osobnych incydentach, powodując poważne szkody dla działalności Carbonite i jej reputacji". Obietnica nie była w stanie rozwiązać problemów pomimo trzyletniej ograniczonej gwarancji na swoje produkty, powiedział Carbonite.

Jednak w pisemnym oświadczeniu następującym po doniesieniach prasowych w sprawie, Carbonite opracował na brakach, aby powiedzieć mniejszą liczbę klienci faktycznie stracili własne dane. Wszystkie kopie zapasowe klientów z uszkodzonym sprzętem zostały przywrócone natychmiast i automatycznie, poinformowała firma.

"Niewielka liczba tych klientów miała awarię komputera przed ponownym uruchomieniem kopii zapasowych, ponieważ klienci ci nie byli w stanie przywrócić ich wszystkich. pliki z Carbonite ", podała firma.

Carbonite powiedział, że wziął odpowiedzialność za problem, przeprosił zainteresowanych klientów i rozwiązał problemy techniczne, które go spowodowały. W oświadczeniu, które zdaje się odnosić do jednego konkretnego zdarzenia, firma stwierdziła, że ​​wydarzenie miało miejsce blisko dwa lata temu i od tego czasu nie napotkało na dalsze problemy.

Carbonyt zarzuca naruszenie umowy, naruszenie gwarancji, oszustwo i oszukańczych czynów i obietnic, i domaga się odszkodowania, które zostanie ustalone na rozprawie. Interaktywne systemy cyfrowe, integrator systemów w Norwell, Massachusetts, również nosi nazwę skafandra. Adwokat firmy Interactive Digital powiedział, że firma jeszcze nie widziała garnituru.