Microsoft traci dane osobowe użytkowników Sidekick

Kontakty, wpisy z kalendarza, zdjęcia i inne informacje osobiste użytkowników Sidekick prawie na pewno zostały utracone na dobre po zakłóceniu usług u dostawcy Sidekick Danger, podała w sobotę spółka Microsoft.

Ilość danych a liczba użytkowników, których to dotyczy, nie została ujawniona przez Microsoft lub T-Mobile, ale fora pomocy technicznej Sidekick są pełne zarzutów od użytkowników szukających wskazówek, jak przywrócić urządzenia lub odzyskać ich dane.

W sobotę Microsoft powiedział wszelkie dane, które użytkownicy mieli na swoich urządzeniach i których już tam nie ma, prawie na pewno zostały trwale utracone.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

"To powiedziawszy, nasze zespoły kontynuują pracę przez całą dobę w nadziei, że odkryją jakiś sposób na odzyskanie tych informacji, jednak prawdopodobieństwo sukcesu jest bardzo niskie" - powiedział T-Mobile w oświadczeniu.

Problemy pojawiały się od początku tego tygodnia i zostały spotęgowane przez użytkowników, którzy próbowali zresetować swoje urządzenia w celu przywrócenia funkcjonalności. Reset powoduje wyczyszczenie listy przechowywanych danych - danych, które zwykle są przesyłane do serwerów Danger, ale teraz zostały utracone.

"Kontynuujemy doradzanie klientom, aby NIE resetowali swoich urządzeń, wyjmując baterię lub pozwalając na jej rozładowanie całkowicie, ponieważ wszelkie osobiste treści, które obecnie znajdują się na twoim urządzeniu, zostaną utracone, "powiedział T-Mobile.

T-Mobile i Microsoft poinformowały, że dostarczą aktualizację dotyczącą odzyskiwania danych w poniedziałek.

Błąd usługi jest zakłopotanie Microsoft i T-Mobile i ponownie podkreśla potencjalne niebezpieczeństwo powierzenia zaufanych danych osobowych w chmurze, modelu, który wielu usługodawców naciska jako bezpieczny i wygodniejszy sposób na przetwarzanie danych.