Wygaśnięcie BlackBerry, mówi RIM

Research in Motion wciąż bada, dlaczego użytkownicy BlackBerry w Ameryce Północnej nie mogli uzyskać dostępu do swoich wiadomości e-mail dziś rano.

Firma twierdzi, że przestój BlackBerry się skończył, Reuters donosi, ale e-mail niektórych użytkowników będzie nadal opóźniany, ponieważ serwery wysyłają wszystkie kolejkowane korespondencje. W serwisie Crackberry.com niektórzy użytkownicy od razu otrzymywali wiadomości e-mail pobierając baterię z telefonu, ale to nie zadziałało dla wszystkich i nie jest jasne, czy to obejście jest po prostu przypadkowe, gdy usługa wróci do trybu online.

[Dalsze czytanie: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Bloomberg informuje, że przerwa dotyczyła telefonów BlackBerry na wszystkich czterech amerykańskich operatorach bezprzewodowych. Rogers, największy przewoźnik w Kanadzie, również potwierdził przerwę. Awaria wpłynęła tylko na pocztę e-mail, ponieważ nie ucierpiała komunikacja internetowa i wiadomości tekstowe.

RIM wykorzystuje usługę internetową do przesyłania wiadomości e-mail do palmtopa bez przechodzenia przez serwer korporacyjny. Wydaje się, że jest to przyczyną problemu, ponieważ użytkownicy korporacyjni nie doświadczyli takich samych opóźnień jak konsumenci.

Dlaczego tak się stało? RIM jeszcze nie wyjaśnił problemu, ale wcześniejsze przestoje mogą ujawnić wskazówki. W 2007 r. RIM obwiniał o jedną długą przerwę w świadczeniu usług w nowej procedurze oprogramowania. Ta procedura miała zoptymalizować pamięć podręczną systemu, ale spowodowała przerwę w poczcie e-mail, która trwała co najmniej 12 godzin. RIM stwierdził, że jego system zapasowy również okazał się niewystarczający.

W zeszłym roku kolejna e-mailowa przerwa trwała kilka godzin. RIM powiedział, że napotkał problemy przy jednoczesnej modernizacji infrastruktury w celu zaspokojenia popytu. Poprzednie aktualizacje poszły gładko, ale być może jest to kolejny przypadek rosnącego bólu dla producenta smartfonów, ponieważ próbuje on pomieścić więcej klientów.