Czy nowa strategia wyszukiwania w Can Ask.com działa?

Ask.com ma nadzieję, że znajdzie odpowiedź na zwiększenie udziału w rynku - i nie, plan nie obejmuje lokaja o imieniu Jeeves.

Czwarte miejsce silnik właśnie ogłosił nową witrynę, która koncentruje się na zapytaniach opartych na pytaniach i odpowiedziach. Zamiast polegać wyłącznie na sieci, zaktualizowany serwis Ask.com łączy rzeczywistą interakcję użytkownika ze standardowym wyszukiwaniem w Internecie, aby pomóc Ci znaleźć potrzebne informacje.

Oczywiście prawdziwe pytanie: czy wystarczy odciągnąć ludzi od Google ?

Nowa koncepcja wyszukiwania w Ask.com

Jeśli nowa koncepcja wyszukiwania w serwisie Ask.com sprawia, że ​​czujesz poczucie déjà vu, nie jesteś sam: wracając do witryny po raz pierwszy jako Ask Jeeves, miało to podobne pytanie zorientowana ostrość. Tym razem jednak siła ludzi jest zasadniczą częścią równania.

Oto jak to działa: wpisujesz pytanie na stronie głównej Ask.com i klikasz "Szukaj". Witryna zwraca listę odpowiedzi opartych na sieci, a następnie, w nowym wydaniu, udostępnia przycisk "zapytaj społeczność".

Kliknięcie tego linku umożliwia dostrojenie pytania i wyświetlenie serii słów kluczowych, aby ułatwić systemowi klasyfikację zapytania. Jeśli na przykład pytasz o przepisy na ciastka, możesz użyć słów kluczowych, takich jak "pieczenie", "ciasteczka" i "przepisy kulinarne". Ask.com przekieruje twoje pytanie do innych użytkowników, którzy wskazali, że są ekspertami w tych dziedzinach.

Ja, nie jestem tak zainteresowany pieczeniem. To, co chcę wiedzieć, to to, czemu ten szalony kot Jeeves jest do dzisiejszych czasów. Poprosiłem społeczność Ask.com, ale niestety nie otrzymałem wiele odpowiedzi - w rzeczywistości moje pytanie pojawiło się wkrótce po tym, jak o to poprosiłem. (Co jest warte, słyszałem ostatnio, że Jeeves został niedawno zauważony jako ratownik w Kentucky.)

Kiedy przerzuciłem się na nieco poważniejsze pytania, nowe wyszukiwanie społeczności Ask.com dało mi kilka odpowiedzi. Poprosiłem wyszukiwarkę o kilka rzeczy, począwszy od łatwych do odpowiedzi ("Jaki jest najlepszy sposób uzyskania sześciopaka?") Do filozoficznego ("Jaki jest sens życia?"), A nawet myląco wewnętrznie sprzeczne ("Jak zadajesz pytanie na Ask.com?".).) Po około godzinie miałem łącznie siedem odpowiedzi, wszystkie uczciwe próby odpowiedzi na moje pytania. (Smutno mi jest twierdzić, że nikt nie zrobił ujęcia sensu życia, chociaż jedna osoba próbowała mi powiedzieć, jak zadać pytanie na stronie, na której właśnie zadałem moje pytanie.) Patrząc na opinie innych użytkowników, moje wyniki wydają się dość typowe: ostatnie zapytania miały od 0 do 4 odpowiedzi, gdy się zalogowałem.

Teraz, zgodnie z zasadami, nowa funkcja odpowiedzi społeczności Ask.com jest nadal dostępna w wersji beta z ograniczonym dostępem - zgodnie z witryną, do tej pory zarejestrowano tylko około 13 000 osób, więc liczba odpowiedzi z pewnością wzrośnie wraz ze wzrostem usług. (Możesz poprosić o zaproszenie tutaj.) Ale teraz jest już wystarczająco dużo informacji, aby dowiedzieć się, o co chodzi w nowej strategii wyszukiwania Ask i co może potencjalnie wnieść do tej tabeli.

Ewaluacja strategii wyszukiwania zapytań

Ostatecznie, trudno nie myśleć o nowej sekcji wyszukiwania społeczności Ask.com jako o gloryfikowanych Odpowiedziach Yahoo: Masz masę ludzi zadających losowe pytania i grupę innych ludzi, którzy próbują odpowiedzieć na nie. Pytania i odpowiedzi ze strony Ask.com na temat pytań i odpowiedzi mogą być nieco mądrzejsze niż niektóre z konkurencji - "zastrzeżona technologia dopasowywania pytań i odpowiedzi" rzekomo kieruje Twoje pytanie do najlepszych ekspertów społeczności, a przynajmniej do osób, które uważają się za ekspertów w dany temat - ale nadal jest to ostatecznie generowana przez użytkowników strona z pytaniami i odpowiedziami.

Ask.com odróżnia się od pakietu poprzez włączenie tego elementu bezpośrednio do swojego zwykłego produktu do wyszukiwania, który jest również nastawiony na język naturalny pytania w stylu. Nie jestem jednak pewien, czy jest to coś, czego wielu ludzi szuka w naszym nowoczesnym krajobrazie wyszukiwania; Wydaje mi się, że większość ludzi chce szybkich i autorytatywnych odpowiedzi na opinie zebrane przez tłumy - informacje, które pojawiają się w ciągu kilku sekund zamiast godzin - kiedy zwracają się o pomoc do wyszukiwarki.

Tak więc, aby powrócić do pierwotnego pytania: czy nowe podejście Ask.com będzie wystarczające, aby odciąć ludzi od Google? Szczerze mówiąc, wygląda na to, że to długa szansa. Obecnie Ask.com znajduje się na 3,6 proc. Rynku w USA, według najnowszych danych dostępnych w ComScore. Google obsługuje aż 63,7 procent rynku amerykańskiego, podczas gdy Yahoo ma 18,3 procent, a Microsoft 12,1. Jasne, sprawy do pewnego stopnia zmieniają się, ale Ask zaczyna się od poważnych wad - i nie jestem pewien, czy integracja usługi typu "Yahoo Answers" w swoim produkcie wyszukiwania zrobi wiele, by przekonać użytkowników do zmiany ich nawyków..

To powiedziawszy, nowa strategia Ask.com może przynieść pośrednią i nieco ironiczną korzyść: tworząc coraz większą liczbę stron odpowiedzi generowanych przez użytkowników, Ask będzie prawdopodobnie zyskiwał przyzwoite miejsce w wyszukiwaniach Google dla często omawianych tematów. A to oznacza, że ​​osoby wyszukujące Google po informacje będą klikać w odpowiedzi na pytania Ask. Więc nawet jeśli nie przyciągają one skarbów nowych, długoterminowych użytkowników, Ask może znaleźć wystarczająco dużo dodatkowego, przypadkowego ruchu, aby pomóc mu rozwinąć się jako mały, ale konsekwentnie obecny niszowy gracz.

Jedna rada, chociaż: jeśli zdarzy ci się wpadnij na Jeevesa, nie mów mu o tym. Z tego, co słyszę, nasz kolega jest nadal dość drażliwy na temat "przymusowej emerytury".

JR Raphael jest redaktorem współpracującym z PCW światem i współzałożycielem eSarbitazu o geek-humor. Jest na Facebooku: facebook.com/The.JR.Raphael