Comcast, DirecTV musi zapłacić 4 miliony dolarów za naruszenia

Federalna Komisja ds. Handlu dziś wyznaczyła dwa kolejne zwycięstwa w zasadach Do Not Call, ponieważ wygrała grzywny przeciwko Comcast i Directv za nie tylko naruszenie tej zasady, ale także za ponowne wezwanie konsumentów, którzy specjalnie powiedzieli firmom, że nie aby zadzwonić ponownie.

Zgodnie z ogłoszonymi dzisiaj rozliczeniami, Directv zgodził się zapłacić 2,31 miliona dolarów, aby uregulować zarzuty FTC, że naruszyło postanowienia o niewysyłaniu iw konsekwencji naruszyło orzeczenie sądowe z 2005 roku, które zakazało takiego postępowania. W połączeniu z kwotą 5,3 miliona DIRECTV zapłaconą w ramach wcześniejszego zlecenia Do Not Call z 2005 roku, firma zgodziła się zapłacić w sumie ponad 7,6 miliona dolarów za naruszenia Do Not Call, FTC podała, że ​​

Comcast zgodził się zapłacić 900 000 $, aby uregulować FTC twierdzi, że naruszyło przepisy "Nie dzwonić".

"W obu tych przypadkach DIRECTV i Comcast naruszyły prywatność konsumentów, dzwoniąc do osób, które konkretnie poprosiły te firmy, aby nie dzwoniły do ​​nich ponownie" - powiedział prezes FTC, Jon Leibowitz. "To co sprawia, że ​​działania DIRECTV są szczególnie niepokojące, to to, że jest to dwukrotny przestępca: DIRECTV naruszył nie tylko regulamin FTC" Do Not Call ", ale także poprzednie orzeczenie sądu federalnego, które nie zakazało takiego właśnie zachowania."

Według FTC, DIRECTV naruszyło postanowienie sądu federalnego z 2005 r., powodując, że jeden z jego telemarketerów, Voicecast Systems, który działał pod nazwą InTouch Solutions (InTouch), wykonał ponad milion zgłoszeń, dostarczając wstępnie nagrane wiadomości do konsumentów w sierpniu i wrześniu 2007 r. Kampania telemarketingowa została zaprojektowana w celu skontaktowania się z konsumentami, którzy wcześniej poprosili DIRECTV, aby nie dzwonili do nich ponownie - czyli poprosili DIRECTV o umieszczenie ich na wewnętrznej liście firmowej Do Not Call. Nielegalne połączenia składały się wyłącznie z nagranych wiadomości, w których klienci byli informowani, że "od czasu do czasu [DIRECTV] rozszerzają [s] ekscytujące oferty naszym lojalnym klientom takim jak Ty, ale ponieważ jesteś na liście DIRECTV Do Not Call, nie jesteśmy w stanie skontaktować się z Tobą w celu uzyskania tych ekscytujących ofert. " Komunikat ten następnie polecił odbiorcom wywołania "nacisnąć jeden", aby usunąć ich numery z listy "Do Not Call" firmy.

W sprawie Comcast, FTC twierdziło, że wewnętrzne centrale telefoniczne firmy, a także zewnętrzni kontrahenci telemarketingowi, dokonali telemarketingu wzywa do sprzedaży usług telewizji kablowej Comcast, Internetu i telefonii VoIP. Comcast posiada pisemne zasady i procedury dotyczące zgodności z wewnętrznymi centrami telefonicznymi i zewnętrznymi telemarketerami z usługą TSR, w tym z przepisami dotyczącymi roszczeń związanych z konkretnymi przepisami. Pomimo tych zasad i procedur, FTC twierdzi, że niektóre z wewnętrznych centrów obsługi klienta i zewnętrznych dostawców telemarketingu razem wykonały ponad 900 000 połączeń z klientami, po tym, jak konsumenci wyraźnie poprosili, aby firma przestała ich używać, powiedział FTC.

Wyniki Directv i Comcast pojawiają się w bieżącej sprawie, w której FTC nalicza Dish Network, dzwoniąc do wielu konsumentów, których numery telefonów znajdują się w Rejestrze National Do Not Call. Departament Sprawiedliwości, na prośbę FTC, również obciążył Dish Network za naruszenie zasady sprzedaży Telemarketingu przez FTC, pomagając autoryzowanym dystrybutorom w telemarketingu usług Dish Network za pomocą robocalls, które dostarczają nagrane wiadomości, gdy konsumenci odpowiadają na ich telefony, powiedział FTC.