Sąd zgadza się, że taktyka marketingu Verizon jest nielegalna

Odwołania sędzia sądowy zgodził się z wcześniejszym orzeczeniem Federalnej Komisji Łączności, że Verizon użył nielegalnej taktyki, próbując zatrzymać klientów telefonicznych, którzy zdecydowali się na przejście do innego dostawcy usług.

Bright House Networks, Comcast i Time Warner złożyły pierwszą skargę przeciwko Verizon, argumentując że operator działa wbrew Ustawie o telekomunikacji, gdy kontaktuje się z klientami, aby zaoferować im zachętę do pozostania, a nie do zmiany operatora.

Chodzi o to, jak Verizon wie, że klienci się przestawią. Gdy klient postanawia anulować usługę i udać się z innym dostawcą, dwaj dostawcy współpracują, aby przenieść numer telefonu użytkownika do nowego operatora. Ustawa o telekomunikacji stanowi, że wszelkie podmioty przekazujące sobie informacje w celu świadczenia usług telekomunikacyjnych muszą zachować prywatność i nie mogą być wykorzystywane do celów marketingowych.

[Więcej informacji: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Podczas gdy Verizon posiadał już dane kontaktowe swoich klientów, wymiana informacji wyprowadziła przewoźnika z tego, że klienci zdecydowali się na przejście na innego dostawcę usług. Verizon argumentował, że otrzymywał te informacje, aby inny operator, a nie Verizon, mógł oferować usługi telekomunikacyjne. Tak więc informacje nie podlegały przepisom określonym w ustawie o telekomunikacji i mogły być wykorzystywane do celów marketingowych, argumentował Verizon.

Ale sędzia zgodził się z wcześniejszym orzeczeniem FCC, że ustawa miała chronić wszystkie wymieniane informacje między przewoźnikami w takiej sytuacji

Verizon powiedział, że przegląda zamówienie. "To wygląda na stratę dla konsumentów, którzy teraz będą mieli mniej informacji dostępnych przy wyborze między różnymi konkurentami" - powiedział David Fish, rzecznik prasowy Verizon.