Dell i HP zderzają się z programami recyklingu w Indiach

Firmy Dell i Hewlett-Packard (HP) zostały skrytykowane przez Greenpeace za niewdrożenie usług recyklingu swoich produktów w Indiach.

Ale firmy i analitycy twierdzą, że część powodów, dla których recykling nie wystartował w Indiach brak zainteresowania ze strony konsumentów.

Witryna internetowa Dell India, która prawdopodobnie jest pierwszym portem dla indyjskich klientów firmy, nie ma informacji na temat usług odbioru i recyklingu, powiedział Greenpeace w środę.

Dell nie zareagował odpowiednio, gdy klienci zadzwonili do obsługi klienta w Indiach z prośbą o odzyskanie i recykling swoich komputerów, powiedział rzecznik Greenpeace. "Powiedzieli, że informacje są dostępne online", powiedział.

HP, który rozpoczął program recyklingu dla konsumentów dopiero w maju tego roku, nie ma wystarczającej liczby centrów gromadzenia w Indiach, Greenpeace's Toxics Campaigner Abhishek Pratap powiedział w środę.

"Mają 17 punktów skupu w dziewięciu miastach, kiedy powinny mieć co najmniej 100 centrów obejmujących wszystkie miasta w Indiach", powiedział Pratap.

Dell będzie pracował nad poprawą swojej strony internetowej w Indiach, aby zawierała prominentną link do recyklingu na swojej stronie internetowej w Indiach, powiedział Mahesh Bhalla, dyrektor i dyrektor generalny firmy konsumenckiej Dell w Indiach, w czwartek. Informacje te są już dostępne na stronach recyklingu głównej witryny firmy Dell, do której prowadzą linki z witryny Dell India.

Firma Dell nie ma centrów gromadzenia danych, a zamiast tego oferuje możliwość bezpłatnego pobierania komputerów z domów konsumentów., Dodał Bhalla.

Krytyka programów recyklingu Dell i HP jednak skupiła się na braku gotowości indyjskiego rynku do takich programów.

Konsumenci chcą zapłaty nawet za swoje stare komputery, powiedział Kapil Dev Singh, Country Manager w firmie badawczej IDC India. Wolą sprzedawać swoje komputery sprzedawcom lub kupującym śmieci, niż oddawać je za darmo do recyklingu, dodał.

Program recyklingu firmy Dell dla konsumentów nie był bardzo udany w Indiach, prawdopodobnie dlatego, że użytkownicy woleliby obdarowywać swoje stare komputery lub sprzedawać to do lokalnego dealera za cenę, powiedział Bhalla.

Świadomość potrzeby ochrony środowiska przez recykling jest niska wśród konsumentów, powiedział Singh.

Rzecznik HP powiedział w czwartek, że to zwiększa liczbę centrów zbiórki. Indyjski stosunek do wartości rezydualnej produktu wycofanego z eksploatacji musi się zmienić, aby konsumenci zaczęli stosować się do bezpiecznych praktyk zarządzania odpadami, dodał.

Aby zachęcić klientów do zwrotu starych komputerów, Dell rozważa obecnie oferowanie kuponów podarunkowych lub rabatów na nowe zakupy klientom zwracającym swoje stare komputery, dodał Bhalla.

HP rozpoczął kampanię medialną, aby zwiększyć świadomość konsumentów na temat konieczności odpowiedzialnego recyklingu e-odpadów.

Greenpeace w środę skrytykowali również firmy HP, Dell i Lenovo na całym świecie za nieprzestrzeganie zobowiązań do wyeliminowania z ich produktów niebezpiecznych substancji, takich jak PCV (PCV) i bromowanych środków zmniejszających palność (BFR) do końca tego roku. Dell musiał dostosować swój harmonogram, ponieważ nie ma opłacalnych alternatyw dla wielu składników zawierających chemikalia, które są używane w jej produktach, powiedziała rzeczniczka.

Indyjski producent komputerów osobistych Wipro uzyskał najwyższe wyniki w indyjskiej wersji Greenpeace w Przewodniku po ekologicznym Elektronika.