Dell wiedział, że niektóre komputery są wadliwe, dokumenty sądowe ujawniają

Producent komputera Firma Dell została oskarżona o sprzedaż tysięcy komputerów stacjonarnych, mimo że maszyny zawierały wadliwe podzespoły, zgodnie z niedawno nieotwieranymi dokumentami sądowymi, o których wcześniej informował we wtorek The New York Times.

Dokumenty sądowe rozpakowane w sprawie cywilnej przeciwko Dell w Federalnym Sądzie Okręgowym w Północnej Karolinie zarzuca pracownikom Dell posiadanie wcześniejszej wiedzy o tym, że komputery OptiPlex oferowane przez firmę, które sprzedały klientom, prawdopodobnie uległy awarii, donosi gazeta.

Dell wysłał około 11,8 milionów komputerów OptiPlex w okresie od maja 2003 r. Do lipca 2005 r. które były zagrożone niepowodzeniem z powodu wadliwych elementów, zgodnie z niezapieczętowanym sądem i dokumentami wewnętrznymi. Dell sprzedał komputery stacjonarne OptiPlex firmom i klientom biznesowym, w tym Wal-Mart i Wells Fargo.

Problemy wynikają ze złych kondensatorów na płytach głównych. co może spowodować awarię systemów. Dokumenty mówią również, że pracownicy firmy Dell świadomie próbowali rozwiązać problemy z komponentami, które narażają klientów.

Sprzedawcom firmy Dell powiedziano, aby "proaktywnie zwracali na to uwagę klienta", aby ukryć problemy systemowe, zgodnie z dokumentami zgłoszonymi przez Times.

Dell miał problemy z obsługą klienta w ciągu ostatnich kilku lat. Firma zażądała 442 milionów USD w trzecim kwartale 2006 r., Aby uwzględnić szereg problemów, w tym koszty związane z wymianą wadliwych kondensatorów na niektórych komputerach OptiPlex, zwolnieniach i odpisach z tytułu zapasów.