Dell zapłaci 3,85 miliona USD w rozliczeniu z USA

Dell zapłaci 3,85 miliona USD 46 amerykańskim państwom na mocy porozumienia ugodowego, w tym zarzutów, że firma używała oszukańczych praktyk w celu sprzedaży swoich produktów.

W ramach ugody Dell zapewni restytucję dla klientów, którzy doświadczyli problemów z promocjami finansowymi firmy, ofertami rabatowymi, wsparciem technicznym i polityką napraw, według rzeczników generalnych. Firma zapłaci 1,5 miliona dolarów na konto restytucji, a reszta na rzecz państw w celu pokrycia kosztów prawnych i innych wydatków, powiedział Dell, który nie przyznał się do wykroczenia.

Państwa zaczęły badać praktyki sprzedaży Dell po otrzymaniu skarg na szereg problemy. Niektórzy klienci nigdy nie otrzymywali rabatów, które im obiecano, a ci, którzy ubiegali się o finansowanie w wysokości zero procent, otrzymali wyższe oprocentowanie. Niektórzy konsumenci mieli również problem z uzyskaniem usługi gwarancyjnej na swoich komputerach Dell, zgodnie z biurem prokuratora generalnego stanu Waszyngton.

"Umowy zawarte przez Dell i warunki, w jakich kupujący komputer uważali, że zgodzili się nie zawsze obliczyć," powiedział Washington Assistant Attorney Generał Katherine Tassi w pisemnym oświadczeniu.

Klienci są uprawnieni do zwrotu pieniędzy, jeśli zakupili produkt Dell w okresie od 1 kwietnia 2005 r. Do 13 kwietnia 2009 r. I otrzymają skargę, której dotyczy umowa. Konsumenci muszą zgłosić swoje roszczenia do 13 kwietnia.

Problemy te stanowiły tylko niewielki procent z dziesiątek milionów transakcji konsumenckich firmy Dell w Stanach Zjednoczonych w ciągu czterech lat, powiedział Dell w oświadczeniu. "Dell wcześniej rozwiązał problemy bezpośrednio z wieloma zaangażowanymi klientami, a wiele z nich zostało pomyślnie rozwiązanych przed zaangażowaniem państw", podała firma.

Firma Dell zgodziła się również udostępnić dodatkowe informacje, aby upewnić się, że klienci są w pełni poinformowani o ofertach finansowych i usługowych.

"Ta umowa zapewnia, że ​​konsumenci Dell otrzymają pełne informacje dotyczące ofert promocyjnych firmy Dell i wprowadzą zmiany w praktykach biznesowych firmy Dell, które pomogą konsumentom w dokonywaniu świadomych wyborów dotyczących zakupu produktów i usług Dell," Massachusetts Prokurator generalny Martha Coakley powiedziała w oświadczeniu.

Państwa zaangażowane w osiedle to Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Kalifornia, Kolorado, Connecticut, Delaware, Floryda, Hawaje, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luizjana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nowy Meksyk, Karolina Północna, Dakota Północna ota, Oregon, Ohio, Oklahoma, Pensylwania, Rhode Island, Południowa Karolina, Południowa Dakota, Tennessee, Teksas, Utah, Waszyngton, Wirginia Zachodnia, Vermont, Wirginia i Wisconsin.