Dell tweets its way to 3 miliony $ w sprzedaży

Czyli uważasz, że Twitter to strata czasu? Po prostu zabawa i gry? Głupi, nawet? Dell tak nie uważa.

Sklep firmowy w Stanach Zjednoczonych od PC jest na Twitterze od czerwca 2007 r., Publikuje oferty specjalne i odpowiada na pytania klientów. Zgodnie z blogiem Direct2Dell, sprzedaż generowana przez te regularne tweety wygenerowała ponad 3 miliony dolarów sprzedaży.

Zerwane, to 2 miliony dolarów w sprzedaży Outletu Dell, plus 1 milion $ od klientów, którzy weszli na stronę Dell za pośrednictwem Twittera, ale kto skończył kupować sprzęt w innym miejscu na stronie. Dell Outlet korzysta z Twittera, aby promować wyprzedaże, kupony i inne artykuły związane ze zniżkami.

Sukces Dell uwiarygodnia argument, że Twitter jest czymś więcej niż pustkowiem płytkich, "Co robisz?". Może również dostarczyć bardzo potrzebny model biznesowy dla Twittera, dając serwisowi społecznościowemu ważny powód do obciążania kont firmowych.

Sukces firmy Dell dowodzi, że Twitter może być skutecznym narzędziem marketingowym. Jeszcze lepiej dla Della, jego obserwatorzy często zmieniają oferty dostawców na swoich obserwatorów, zwiększając w ten sposób zasięg stacji Dell.

Pozostaje jednak zauważyć, że inne firmy mogą powtórzyć sukces firmy Dell. Konto @DellOutlet na komputerze PC ma ponad 600 000 obserwujących, co, jak sądzę, pokazuje, że użytkownicy Twittera są skłonni zaakceptować marketingowy bodziec, jeśli dostrzegają wyraźną korzyść - w tym przypadku całkiem dobre okazje. (Dell ma także inne konta na Twitterze, w tym dla małych firm, domów i placówek międzynarodowych.)

Obserwuję sklep Dell Outlet na Twitterze i zauważyłem, że Dell ostrożnie korzysta z tej usługi. Zamiast bombardować swoich zwolenników niekończącymi się tweetami, postuluje to oszczędnie. Na przykład wczoraj (11 czerwca) był jeden punkt sprzedaży Dell Outlet i jeden do tej pory. Dell nie jest zbyt mądry, aby nie nadużywać tweetowania - w przeciwieństwie do niektórych firm, które śledziłem w przeszłości, ale od tego czasu porzuciłem.

Pojawia się również pytanie, czy korporacje osiągną sukces na Twitterze, jeśli skopiują formułę Dell. Na przykład, jeśli śledzę 10 firm, czy naprawdę chcę codziennie otrzymywać wiele ofert produktów? To tak jak otwieranie skrzynki pocztowej i przeglądanie stosów śmieci.

Z pewnością Twitter może czerpać zyski z korporacyjnych kont generujących pieniądze. Ale będzie musiał uniemożliwić spamowanie użytkowników.