Oprogramowanie dla przedsiębiorstw w 2009 roku: możliwości, zagrożenia

Oprogramowanie dla przedsiębiorstw na pewno pozostanie rynkiem kupującego w czasie spowolnienia gospodarczego w przyszłym roku, ale zakładając, że masz budżet, unikaj kupowania pieniędzy w trakcie negocjacji, powiedzmy, analitycy, konsultanci i dyrektorzy IT.

Wskaźniki ze środowisk branżowych dla oprogramowania dla przedsiębiorstw w 2009 roku obejmują:

Kup, jeśli możesz, ale nie idź za burtę

[Dalsze czytanie: Twój nowy komputer potrzebuje tych 15 bezpłatnych, doskonałych programów]

"To prawie oczywiste, że dostawcy oprogramowania chcą teraz zamknąć umowy", powiedział Frank Scavo, partner zarządzający Strativa, firmy konsultingowej IT w Irvine w Kalifornii. "Kupujący są prawdopodobnie w najmocniejszej pozycji, jaką byli od lat, a bilans władzy znacznie się zmienił."

Jeden z dyrektorów IT powiedział, że skalowalna gospodarka daje mu wyraźną przewagę strategiczną.

"Sprzedawcy robią wszystko, co mogą, aby zyskać naszą firmę "- powiedział Mykolas Rambus, CIO w Forbes Media. "Jeśli chodzi o wydatki na technologię, z pewnością dokonujemy ostrożnych cięć, ale jednocześnie zaoramy pieniądze w obszary, które według nas generują zwrot z inwestycji". Te obszary obejmują handel elektroniczny i magazynowanie danych, powiedział.

Firmy programistyczne są skłonne poradzić sobie, ponieważ jest to "kwestia posiadania dolara w ręku a dolara w ręku klienta", powiedział Eliot Arlo Colon, prezes Miro Consulting, a Fords, New Jersey, firma, która doradza klientom Oracle przy zakupie licencji.

Colon przewiduje, że Oracle, chcąc zarobić na swojej "kupie" zakupów w ciągu ostatnich kilku lat, będzie mocno rabatować licencje dla niektóre produkty, takie jak zarządzanie treścią i BI (business intelligence), w 2009 roku.

Ale firma nie zaoferuje większych rabatów na produkty takie jak baza danych, powiedział Colon. "Oni po prostu czują, że mają uścisk na rynku."

Cokolwiek się stanie, tylko dlatego, że coś jest tanie, nie oznacza, że ​​potrzebujesz go dużo, powiedział Scavo. "Nie chcesz przecenić oprogramowania, które po prostu zamieni się w oprogramowanie typu shelfware. Po prostu zapłacisz za jego utrzymanie."

Sprawdź koszty utrzymania oprogramowania

Decyzja SAP w lipcu, aby przenieść wszystkich klientów do bogatszego -przypomniany, ale droższy plan konserwacji oprogramowania - wywołujący protest niektórych klientów - może mieć długotrwały efekt - powiedział Scavo. "Wydaje mi się, że ogólnie rzecz biorąc kupujący zaczęli zwracać większą uwagę na opłaty za utrzymanie."

Nie ma wyraźnych oznak, że wiele innych firm będzie podążać za przykładem takich firm jak Rimini Street, które zapewniają obsługę stron trzecich po niższych stawkach niż dostawcy.

Ale te firmy już teraz mają wpływ, mówi konsultant ds. Zakupów technologicznych i bloger Vinnie Mirchandani.

"Rzeczą w utrzymywaniu osób trzecich, że ludzie często nie zdają sobie sprawy, jest tylko jej obecność / zagrożenie wymusza wiele zniżek od dostawca źródła ", powiedział przez e-mail.

Według Mirchandani pewna liczba dużych outsourcerów zapewnia utrzymanie" w ciszy "dla klientów.

" Ogólnie rzecz biorąc, ceny za utrzymanie oprogramowania będą jeszcze większe w przyszłym roku ", dodał. "A propos, nie tylko SAP. [To nic dziwnego - kilka rynków, w technologii lub gdzie indziej, utrzymuje 90-procentowe plus marże brutto przez więcej niż kilka lat."

Miasto Flint, Michigan, podpisane trzecia umowa serwisowa z Rimini Street kilka lat temu dla aplikacji PeopleSoft dla zasobów ludzkich, powiedział administrator bazy danych Tom O'Brien.

O'Brien do tej pory "nigdy nie miał problemu" z Rimini Street i personelem pomocniczym firmy jest niezwykle responsywny, powiedział.

Klienci, którzy rozważają konserwację przez stronę trzecią, ale płaczą z powodu potencjalnej jakości usług, powinni poprosić firmę o próbkę pracy, która mogłaby zostać zastosowana w systemie testowym, zgodnie z O'Brien. W przypadku Flinta była to aktualizacja podatkowa dla PeopleSoft, powiedział.

Rimini Street mówi, że klienci, którzy się przełączyli, zaoszczędzą co najmniej 50 procent z bieżących opłat za konserwację.

Inne firmy obsługujące strony trzecie to netCustomer, który obsługuje JD Edwards, PeopleSoft i Siebel.

Inwestuj ostrożnie w kontrakty SaaS

Rosnąca dojrzałość aplikacji SaaS (oprogramowanie jako usługa) może zainspirować więcej firm do rozważenia produktów takich jak Salesforce i NetSuite, mając nadzieję na uzyskanie niejednoznacznych oszczędności kosztów w modelu dostawy.

Analityk Forrester Research Ray Wang przewiduje że dostawcy SaaS mogą wykazywać tendencję do oferowania abonamentów z miesiąca na miesiąc. "Firmy chcą obniżyć barierę wejścia i uniknąć postrzegania blokady, co pozwala firmom na zbadanie strategii zanim się zaangażują", powiedział przez e-mail.

Klienci, którzy wybierają produkt SaaS powinni upewnić się mają "plan ucieczki", powiedział Scavo.

Po pierwsze, klient może potencjalnie utrzymywać oprogramowanie w siedzibie firmy, unikając usług serwisowych dostarczanych przez sprzedawcę, ale nie jest to możliwe w przypadku modelu SaaS, powiedział.

Dlatego kontrakty SaaS powinny umożliwiać klientom przejście na lokalną wersję oprogramowania, jeśli taka istnieje, lub zapewnić łatwy sposób wyodrębnienia danych użytkownika i przeniesienia go do innego systemu, zgodnie z Scavo.

"Przygotuj wydostać się, zanim wsiądziesz - powiedział Scavo. "Nie sądzę, aby klienci myśleli o tym wystarczająco dobrze, to trochę jak przed-nup. Nikt nie planuje rozwodu, ale jeśli jesteś sprytny, planujesz, jak to zrobić."

Don tnij zbyt dużo, jeśli to możliwe

Peerless Clothing, producent odzieży o dużych rozmiarach z siedzibą w Montrealu, postanowił wstrzymać się z dwoma dużymi projektami - zastąpieniem swojego systemu zarządzania magazynem i aktualizacją SAP - powiedział Joffrey Bienvenue, Infrastruktura IS i menedżer operacji.

Nie każdy projekt został zamrożony, "ale na pewno duże", powiedziała Bienvenue. "Jeśli oznacza to wydawanie większej ilości pieniędzy, w większości przypadków jest wstrzymany."

Podczas gdy gospodarka niewątpliwie ponosi ogromne straty w budżetach IT, firmy muszą uważać na to, co ograniczyć. "Wydaje mi się, że istnieje ryzyko reakcji na drugim krańcu, czyli redukcji inicjatyw, które będą strategicznie ważne dla biznesu", powiedział Scavo Strativy.

Ponadto użytkownicy końcowi firmy mogą nie być tak zajęci jak Zwykle, potencjalnie ułatwiając przeforsowanie zmian w IT, powiedział.

Bienvenue powtórzyło to po części.

"Kiedy firma żąda wielu projektów i spędzasz na nich dużo czasu, wiele rzeczy na poziomie infrastruktury zostaje odroczonych - powiedział. "Ta sytuacja może dać zespołowi ds. Infrastruktury czas, by podsumować pewne rzeczy, które pozostały".

Rambus, z Forbes Media, powiedział, że istnieje szansa - a nawet odpowiedzialność - dla dyrektorów IT, aby upewnić się, że technologia obsługuje rdzeń potrzeby biznesowe w 2009 r.

"Jeśli już, to powinien być rok, w którym dostosowanie nie jest problemem, a nic w IT nie powinno się wydarzyć bez bezpośredniego wpływu na biznes," powiedział. "Organizacje i kierownictwo, do których raporty IT są bardziej niż kiedykolwiek skoncentrowane na redukcji kosztów i przygotowaniu do przyszłych działań." "Ktoś, kto tego nie robi?" Przekonają się, że wyginęli dość szybko. "