Rynek europejski się pogarsza dla indyjskich outsourcerów

Europa zawsze była trudnym rynkiem dla indyjskich outsourcerów, ponieważ niektóre kraje na kontynencie powoli przyjmowały offshore outsourcing. W Indiach rynek ten jednak pogorszył się w tym roku ze względu na słabe euro i niższe budżety IT w Europie, według Forrester Research.

Duże indyjskie firmy outsourcingowe obecnie zarabiają mniej niż 30 procent swoich przychodów w Europie. Liczba ta jest znacznie niższa, jeśli Zjednoczone Królestwo, które szybciej przyjęło offshore outsourcing, jest wykluczone. Wielka Brytania stanowiła 16,2% przychodów Tata Consultancy Services (TCS), największego indyjskiego outsourcer, w indyjskim roku fiskalnym do 31 marca 2010 r. Udział jej przychodów z reszty Europy był znacznie niższy i wynosił 10,5%.

W niektórych krajach Europy prawo pracy określa limity dotyczące tego, co mogą być zlecane przez firmy, Siddharth Pai, partner w outsourcingowym doradztwie Technology Partners International (TPI), powiedział we wtorek

Różnice kulturowe i językowe oraz dyskomfort Wysyłając pracę daleko, sprawiły, że wiele europejskich firm unika offshoringu do Indii, powiedział Pai. Firmy te wolałyby outsourcować europejskie firmy usługowe, takie jak Capgemini i T-Systems, lub duże międzynarodowe firmy usługowe, takie jak IBM i Accenture, które mają duże operacje w Europie, powiedział.

Trwający kryzys zadłużenia w Europie i jego wpływ o euro i gospodarce może teraz uczynić kontynent mniej interesującym dla indyjskich outsourcerów, powiedział Sudin Apte, główny analityk w Forrester. Indyjscy zleceniodawcy zdają sobie sprawę, że ich marże w Europie będą znacznie niższe, więc szukają tylko niektórych wybranych umów, powiedział.

Duża liczba indyjskich outsourcerów przenosi swoją uwagę z powrotem do USA, ich największego rynku, gdzie biznes zaczął się podnosić, powiedział Apte. Podczas recesji w USA próbowali zdywersyfikować swoje rynki do innych krajów, w tym do Europy.

Według danych Forrester, europejski rynek korporacyjnych produktów i usług IT spadł o 6,3 procent w 2009 roku, mierzony w euro. Ożywienie na europejskim rynku IT prawdopodobnie będzie wolne w tym roku, a rynek IT wzrośnie o 4 procent w porównaniu z zeszłym rokiem, co oznacza, że ​​europejskie firmy będą nadal musiały się liczyć z cięciami budżetowymi w 2010 r., A być może nawet poza nimi, powiedział Forrester.

Kryzys zadłużenia może mieć długoterminowy wpływ na wydatki na IT w Europie, ponieważ organizacje sektora publicznego starają się zrównoważyć budżety i zlikwidować zadłużenie, co z kolei może mieć wpływ na prywatne firmy poprzez "efekt marszczący" - powiedział w tym miesiącu Gartner.

Firma outsourcingowa offshore z Europy zwolniła po kryzysie zadłużenia, zgodnie z danymi Pai TPI. Nawet niektóre transakcje, które wydawały się bliskie zamknięcia z 18 miesięcy temu, są teraz opóźnione, dodał.

Indyjskie firmy outsourcingowe, które są nastawione na europejskie rynki IT, są również dotknięte spadającą wartością euro, powiedział Apte. W okresie od 1 stycznia do 30 czerwca w tym roku euro straciło na wartości o ponad 15 procent w stosunku do indyjskiej rupii, co oznaczało, że w Indiach było mniej rupii, aby mogli oni ponosić koszty w Indiach.

Chociaż wielu indyjskich zleceniodawców założyło usługi operacje dostawy w Europie, ich główne usługi, a więc kluczowy składnik kosztów, są nadal z Indii, powiedział Apte.

Koszty w Indiach idą w górę, ponieważ wynagrodzenia wzrosły z powodu wznowionego popytu na pracowników od indyjskich outsourcers i filie przedsiębiorstw wielonarodowych. Niektóre z tych firm zmniejszyły zatrudnienie, a nawet zmniejszyły liczbę pracowników po recesji w amerykańskim biznesie offshore. Firmy zaczęły ponownie zatrudniać pracowników, a liczba pracowników w bieżącym kwartale prawdopodobnie wzrośnie do ponad 15 procent, powiedział Apte.

Rynek europejski prawdopodobnie przez jakiś czas będzie trudny z firmami obniżającymi budżety IT i opierając się wzrosty stawek za usługi, powiedział Apte. Niektórzy wielcy klienci próbują negocjować obniżone stawki, ale indyjscy sprzedawcy będą mogli obniżyć stopy o maksymalnie 2 procent, powiedział.

Dostawcy będą musieli zacząć szukać opcji, takich jak standardowe usługi, korzyści skali i zaangażowania, które mają większy składnik kodu wielokrotnego użytku, aby zaoferować klientom europejskim niższe koszty, powiedział Apte.