Forrester: Miejsce dla indyjskich outsourcerów do niższych cen

Korzystając z deprecjonującego indyjskiego rupia w stosunku do dolara amerykańskiego, niższe koszty personelu i wewnętrzne cięcia kosztów, indyjscy zleceniodawcy mogą zapewnić do 12 procent zniżki na aktualne stawki kontraktów offshore, zgodnie z raportem Forrester Research.

Raport jest odpowiedzią na wiele zapytań do Forrester od klientów, którzy chcieli wiedzieć, jakie rabaty powinny osiągnąć w swoich negocjacjach z indyjskimi dostawcami, powiedział w sobotę Sudin Apte, starszy analityk w Forrester Research.

Klienci będą jednak musieli uważać na wpływ obniżenie kosztów przez sprzedawców może mieć wpływ na jakość oferowanych usług. Większa liczba młodych pracowników może być zatrudniona przy projektach, a dostawcy usług mogą zainwestować mniej w innowacje, powiedział Apte.

Dyskusje na temat obniżek stóp muszą w związku z tym zawierać restrykcyjną ponowną ocenę umów o poziomie usług, tak aby dostawca nie ograniczał, obniżając jakość i dostawę, dodał Apte.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy rupia indyjska straciła na wartości w stosunku do dolara amerykańskiego o ponad 30 procent. Indyjscy outsourcenci zarabiają większość swoich dochodów w dolarach amerykańskich.

Deprecjacja przekłada się na wyższe rupiańskie realizacje dla indyjskich outsourcerów, z których większość ma ponad 60 procent swoich wydatków w rupii. Wyższa realizacja pomogła producentom poprawić marże operacyjne o ponad 10 procent, powiedział Forrester.

W ankiecie przeprowadzonej przez firmę badawczą około cztery miesiące temu, aż 65 procent klientów offshore chciało negocjować stawki, dodał Apte.

Po kryzysie gospodarczym outsourcery zmniejszyły wydatki w wielu dziedzinach, w tym kosztów personelu, marketingu i wydatków uznaniowych, powiedział Forrester.

Infosys Technologies, drugi co do wielkości outsourcing w Indiach, ogłosił w ubiegłym tygodniu, że zamrożenie wynagrodzeń personelu za rok.

Hexaware Technologies, średniej wielkości zleceniodawca, powiedział w marcu, że około 350 pracowników, którzy nie pracowali przy projektach, otrzyma 50% wynagrodzenia, dopóki firma nie znajdzie projektów, nad którymi może pracować.

Jako outsourcers Wynajmując mniej, redukcja personelu spadła z 15 do 12 procent, a może nawet wejść w pojedyncze cyfry, powiedział Forrester. Dostawcy czerpią korzyści z niższych opłat za rekrutację i kosztów wymiany personelu, podczas gdy klienci będą korzystać z wyższej wiedzy instytucjonalnej, ponieważ w nowych zespołach pracuje dla nich mniej nowych członków, dodał Forrester.

Z drugiej strony, cięcie kosztów Oczekuje się, że wpłynie on na innowacje od dostawców, ponieważ jest mniej prawdopodobne, że zainwestuje w badania i rozwój, powiedział Apte.

Indyjskie firmy outsourcingowe prawdopodobnie ograniczą nowe centra doskonałości i zatrudnią seniorów, których praca nie jest płatna, ale wymagane przez firmę do budowania wiedzy na temat dziedzin i możliwości konsultacyjnych, dodał.

Apte powiedział, że tylko wysoka jakość pracy, która wymaga innowacji od dostawcy usług.

W celu obniżenia kosztów, outsourcing także cięcia "wirtualnego ławki" pracowników, którzy nie są przypisani do żadnego projektu, ale są gotowi na wzrost zapotrzebowania ze strony klientów lub przeciwdziałać wyczerpaniu pracowników. Szybki wzrost personelu do pracy nad projektem nie będzie już tak łatwy w przyszłości, powiedział Apte.