Обзор 12 популярных в Украине CRM-систем
W zeszłym roku przychody z globalnego zarządzania relacjami z klientami wzrosły o 12,5 procent do 18 miliardów dolarów, średnio trzy razy więcej niż w przypadku wszystkich segmentów oprogramowania dla przedsiębiorstw, zgodnie z nowym raportem firmy Gartner, zgodnie z nowym raportem firmy Gartner.
Salesforce.com wyprzedziło SAP jako największy pojedynczy CRM sprzedawca w sondażu Gartnera, z Oracle, Microsoft i IBM po tych dwóch firmach. SAP pozostał jednak czołowym dostawcą CRM w Europie, zgodnie z raportem, który ogłoszono w poniedziałek.
Około 40 procent przychodów CRM pochodziło z produktów SaaS (oprogramowanie jako usługa), co odzwierciedla najwyższy ranking Salesforce.com.
[Czytaj dalej: Twój nowy komputer potrzebuje 15 darmowych, doskonałych programów]Rynek CRM został obciążony falą przejęć, szczególnie w dziedzinie oprogramowania marketingowego, o czym świadczy zakup przez Oracle Eloqua, Salesforce. com przejęcie Buddy Media i zakup IBM przez Unica i Coremetrics.
Według Gartnera, w latach 2009-2012 było ponad 50 przejęć na rynku CRM. "Dzięki gotówce korporacyjnej na najwyższych obrotach wielu producentów jest gotowych płacić wysokie składki, aby zdobyć konkretne technologie i wiedzę specjalistyczną w coraz bardziej dynamicznym i konkurencyjnym środowisku rynku CRM", stwierdza raport.
Ta fala konsolidacji doprowadziła do Sytuacja, w której 10 największych dostawców CRM według przychodów ma ponad 60 procent rynku, wynika z badania Gartnera.
Ale coraz mniejsi gracze również szybko rosną. Zoho na przykład zauważyło, że w 2012 r. Przychody z usług CRM wzrosły o 81,2 proc., Według Gartnera. Stało się to możliwe dzięki mniejszej zdolności dostawców do szybszego budowania SaaS, usług społecznościowych, handlu elektronicznego i mobilności ", stwierdza raport.
Podczas gdy Salesforce.com zajęło pierwsze miejsce wśród dostawców CRM, muszą bronić korony energicznie, gdy rywale poprawią ofertę SaaS, powiedział Gartner. "Oracle i IBM mają teraz możliwość przejęcia części biznesu w chmurze w przyszłości, szczególnie na arenie dużych przedsiębiorstw" - czytamy w raporcie. "Microsoft zaczął także wywierać presję na małą lub średnią firmę w chmurze, w której Salesforce.com nie ma jeszcze potężnego konkurenta z głębokimi kieszeniami i dużym ekosystemem."
Jednak Salesforce.com również zdywersyfikowało swoje portfolio produktowe z dala od podstawowego CRM poprzez przedsięwzięcia takie jak platforma rozwojowa Force.com i wykorzystanie zasobów ludzkich i aplikacji finansowych.
Przychody z TSMC wzrosły o 18%, przychody przekraczają prognozy
Firma Taiwan Semiconductor Manufacturing Co. (TSMC) poinformowała, że zysk netto w pierwszym kwartale wzrósł 18 procent w stosunku rok do roku, ponieważ jego przychody w tym okresie przekroczyły prognozy.
Prośby o usunięcie danych Google wzrosły o 26 procent w drugiej połowie 2012 r.
Liczba żądań rządowych otrzymanych przez Google w celu usunięcia określonych typów Treści, często naładowane politycznie, osiągnęły najwyższy poziom w historii w drugiej połowie 2012 roku, poinformowała firma w czwartek.
Przychody z Facebooka wzrosły o 38 procent w związku z ciągłym wzrostem mobilnym
Facebook zanotował wzrost przychodów o 38 procent w pierwszym kwartale, który został wzmocniony szerokim zaangażowaniem W całym serwisie firma poinformowała w środę.