Przestój Google: jeśli to nasza przyszłość, wygląda na niedobrą

Czego nauczyliśmy się z ostatniej awarii Google? Ta 99,9-procentowa sprawność nie ma znaczenia podczas pozostałej jednej dziesiątej jednego procenta.

Wczorajsza przerwa nie była pierwszą w Google. Nie zdarza się to często, ale zdarzają się one na tyle często, że każdy, kto poważnie myśli o Google w zakresie przetwarzania w chmurze, powinien przemyśleć sprawę ponownie.

Gmail jest podstawą pakietu Google Apps skierowanego do pakietu Microsoft Office. Wyobraźmy sobie, że Google robi to skutecznie, a dziesiątki, może nawet setki milionów podłączonych do niego biur jest odłączane jednocześnie z powodu jakiejś usterki Google.

[Więcej informacji: Najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

(Mój kolega, Ian Paul, zgadza się, że przerwa rzuca ciemną chmurę na przetwarzanie w chmurze).

Ta perspektywa powinna wystarczyć, by rozsądni ludzie mogli cieszyć się rosnącymi bólami Google. Z tego też powodu użytkownicy Gmaila i Google Apps powinni zachować inne sposoby wykonywania pracy. Ale jeśli nie możemy polegać na Google Apps, dlaczego ich używamy?

Tak, wiem, że serwery Exchange również mogą ulec awarii. I nie chcę zbyt mocno uderzać Google'a, wystarczy zrównoważyć to, co Google może nam dać z tym, co firma może również nieumyślnie odebrać.

W poście na blogu "niezawodność witryny" Gmaila informuje nas, że Google zauważył awarię niemal natychmiast przystąpił do rozwiązania problemu, który do rozwiązania wymagał "około 100 minut".

"Chciałbym was wszystkich przeprosić - dzisiejsza przerwa była wielkim rozdarciem", napisał Czar Ben Treynor jego mea culpa, która zakończyła awarię, była spowodowana przeciążeniem serwerów, które zostało spowodowane przez pracowników, którzy zabrali inne serwery w celu konserwacji.

Pozostałe serwery nie mogły ponownie zrównoważyć obciążenia i wiemy, co nastąpiło. Jest to bardzo podobne do tego, co wydarzyło się w maju, kiedy utracono 14 procent możliwości wyszukiwania Google.

Chociaż twierdzenie firmy Google o 99,9 procent dostępności jest godne pochwały, to zdecydowanie nie wystarcza. Google musi dodać kolejne 9, do 99,99 lub więcej, jeśli chcą zarabiać i utrzymywać zaufanie klientów.

Przerwa w działaniu stawia pod znakiem zapytania cały pomysł cloud computing oraz to, czy Google i inni dostawcy proszą użytkowników o umieszczenie zbyt dużej ilości jaj w kosze, które nie mogą ich w niezawodny sposób trzymać. System poczty e-mail jednej firmy może ulec awarii, inny, gdy "większość" użytkowników Gmaila może utracić dostęp do skrzynki pocztowej.

Dla firm, które korzystają z Google Apps we wszystkich swoich aplikacjach zwiększających produktywność, długotrwały przestój może spowodować pracownicy są wysyłani do domu, być może za pełną opłatą.

Google nie powie, ilu użytkowników zostało wczoraj dotkniętych, więc zastanawiam się, czy oni naprawdę wiedzą. Panel stanu Google Apps nie podał szczegółów dotyczących awarii w czasie rzeczywistym, co sprawiało wrażenie, że firma miała problem z określeniem, na czym polega problem.

Google musi znaleźć sposób, aby szybciej udostępniać użytkownikom więcej informacji i sprawić, by był łatwiejszy do zdobycia.

Ponownie, nie chcę być zbyt twardy w Google. Ta technologia, a przynajmniej sposób, w jaki Google ją wdraża i skala, w jakiej jest wykonywana, jest wciąż całkiem nowa. Google z czasem rozwiąże problem i pewnego dnia masowe wyłączenia, takie jak wczorajsze, mogą stać się odległym wspomnieniem.

Ale jeśli Google nie udoskonali niezawodności i jakoś udaje się skutecznie zakwestionować pakiet Microsoft Office, wiele firm może znaleźć się w Świat rannych kiedyś.

Zastanawiam się, jak dobrze Treynor spał ostatniej nocy?

David Coursey pisze o technologii od 25 lat. Dodaje tweety jako @techinciter i może skontaktować poprzez swoją stronę internetową.