Grupy poproś operatorów o obniżenie opłat za przedterminowe wypowiedzenie

Odpowiadając na prośbę kilku grup konsumentów, aby odstąpić od opłat za przedterminowe wypowiedzenie dla osób, które straciły pracę, operatorzy komórkowi powiedzieli, że nie, choć nie tak zwięźle.

We wtorek akcja konsumencka, koalicja praw konsumentów Maryland, dostęp do mediów Projekt i National Consumers League wysłały listy do wszystkich głównych operatorów sieci bezprzewodowych, prosząc ich o zezwolenie osobom, które zostały zwolnione, na anulowanie abonamentu mobilnego bez opłat za rozwiązanie umowy. Wszyscy operatorzy dużych rozmiarów wymagają od subskrybentów, aby płacili, zazwyczaj proporcjonalnie, w przypadku anulowania krótko przed pełnym okresem obowiązywania umowy.

Niektóre osoby mogą zostać zablokowane w abonamencie, na który nie mogą sobie pozwolić, ale także może być trudno zapłacić opłatę za zakończenie połączenia, która jest wymagana do anulowania usługi, podały grupy. Ludzie, którzy zapisali się do planów rodzinnych, które oferują niższe stawki za wiele telefonów, muszą płacić jeszcze więcej, powiedzieli.

AT & T i Verizon mieli podobną odpowiedź na tę propozycję. "To, co mówimy klientom, to: jeśli zmieni się twoja sytuacja, czy to ekonomiczna, czy nie, i musisz spojrzeć na opcje bezprzewodowe, zadzwoń do nas, a my przekażemy Ci alternatywne rozwiązania, które mogą mieć sens" - powiedział Mark Siegel., rzecznik prasowy AT & T.

"Aby mogli w pełni wykorzystać swoją usługę bezprzewodową i korzystać z niej w trudnych chwilach, Verizon Wireless może zaoferować swoim klientom opcje i alternatywy, jeśli i kiedy zmieni się ich sytuacja gospodarcza lub potrzeby usług bezprzewodowych, "powiedział Tom Pica, rzecznik Verizon Wireless. "Postępujemy w takich sytuacjach indywidualnie dla każdego przypadku."

Jednak żaden z przewoźników nie rezygnuje z wcześniejszej opłaty za rozwiązanie umowy.

Klienci AT & T mogą przejść na tańszy abonament lub skorzystać z usługi przedpłaconej bez ponoszenia opłat, powiedział Siegel. "Jedynym sposobem, w jaki płacisz za wcześniejszą wypowiedzenie, jest opuszczenie AT & T", powiedział.

Verizon pozwoli klientom przenieść się do tańszego planu i w razie potrzeby pomóc w harmonogramie płatności, powiedział Pica.

Sprint powiedział nie zamierza zrezygnować z wcześniejszej opłaty za rozwiązanie umowy dla bezrobotnych.

CTIA, stowarzyszenie bezprzewodowe reprezentujące operatorów telefonii komórkowej, powtórzyło, że operatorzy współpracują z klientami indywidualnie dla każdego przypadku w przypadku zmiany sytuacji. Zauważyło również, że ich polityka dotyczy wielu problemów konsumenckich, takich jak rozmieszczenie wojskowe i choroby, a także utraty miejsc pracy.

T-Mobile nie odpowiedział na prośbę o komentarz.

Wcześniejsze opłaty za zakończenie był gorącym problemem w branży telefonii komórkowej. Po serii spraw sądowych wszyscy operatorzy telefonii komórkowej w całym kraju obniżają opłaty za wcześniejszą wypowiedzenie, dzięki czemu klienci płacą mniej, im bliżej końca umowy. Podczas gdy klienci skarżą się na opłaty, operatorzy twierdzą, że opłaty umożliwiają im oferowanie ludziom niższych stawek przy zapisywaniu się do umów.