Jak naprawić odłączony dekoder comcast xfinity

Jeśli masz odłączony lub nieaktywny dekoder Comcast Xfinity, istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby rozwiązać ten problem. Po pierwsze, upewnij się, że na końcu nie ma konkretnego problemu ze sprzętem - np. Przewód zasilający nie jest podłączony lub HDMI nie jest podłączony.

Gdy wszystko wydaje się być w pełni połączone, czas na próby i błędy. Niezależnie od tego, czy ekran telewizora jest całkowicie pusty, utknął na ekranie łączenia lub ładowania, czy przedstawia kod błędu, przynajmniej jedna z poniższych opcji powinna rozwiązać problem.

Uruchom ponownie skrzynkę

Spróbuj szybko ponownie uruchomić określony dekoder, który sprawia problemy. Wszystko, co musisz zrobić, to sięgnąć z tyłu pudełka, aby wyciągnąć przewód zasilający i wyłączyć go. Odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie podłącz przewód zasilający z powrotem do pudełka. Upewnij się, że telewizor jest nadal włączony i uruchom dekoder na kilka minut.

Uwaga: Chociaż jest to oczywiście jedno z najszybszych potencjalnych rozwiązań, nie zniechęcaj się, jeśli nic nie rozwiąże. Jeśli problem leży w połączeniu z usługą Comcast, czasami naprawa wymaga więcej niż szybkiej naprawy. Ale ponieważ zajmuje to tylko 15 sekund, zawsze warto spróbować. Możesz być mile zaskoczony.

Użyj aplikacji Moje konto Comcast do rozwiązywania problemów

Dla firmy, której ludzie naprawdę lubią nienawidzić, Comcast poważnie ma fantastyczną aplikację mobilną. Aplikacja Moje konto ma kilka funkcji rozwiązywania problemów, które mogą nawet naprawiać dekoder bez konieczności rozmawiania z asystentem pomocy technicznej lub wymagania jakiejkolwiek pracy na jego końcu.

Jeśli masz konto internetowe skonfigurowane w Comcast, spróbuj pobrać bezpłatną aplikację Moje konto na iOS lub Android. Wybierz dekoder w swoim domu, który sprawia ci kłopoty. Następnie wybierz jedną z kilku różnych opcji rozwiązania.

Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów, aby odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących problemu, a firma Comcast spróbuje rozwiązać ten problem drogą bezprzewodową.

Wybierz Uruchom ponownie urządzenie, aby zdalnie uruchomić urządzenie. (Być może już to zrobiłeś, jeśli odłączyłeś urządzenie i podłączyłeś je ponownie).

Wybierz Typowe problemy i rozwiązania dla samouczków Xfinity i poradników rozwiązywania problemów. Użyj narzędzia wyszukiwania, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Napisaliśmy już dość dokładny przewodnik po krokach, które można wykonać za pomocą aplikacji Moje konto Comcast, aby rozwiązać bardziej ogólne problemy. Spójrz na to, aby uzyskać więcej szczegółów.

Zadzwoń do pomocy technicznej i poproś o odświeżenie sygnału

Numer obsługi klienta Comcast to 1–800-XFINITY lub 1–800–934–6489. Zadzwoń do nich po pomoc, ale oto kilka ważnych informacji, które musisz znać.

Po pierwsze, miej pewne informacje gotowe do zweryfikowania twojej tożsamości. Asystent pomocy prawdopodobnie poprosi Cię o podanie pełnego imienia i nazwiska, numeru telefonu powiązanego z Twoim kontem Comcast oraz czterech ostatnich cyfr numeru ubezpieczenia głównego posiadacza rachunku.

Po drugie, przedstawiciele Comcast często mogą spędzić słodki czas na telefonie, uruchamiając wszystkie możliwe scenariusze. Pozwól mi zaoszczędzić trochę czasu. Jeśli na ekranie telewizora znajduje się kod błędu RDK, przeczytaj go natychmiast. Jeśli komunikat o błędzie wyraźnie stwierdza, że ​​dekoder jest nieaktywny (i wiesz, że nadal za niego płacisz), po prostu poproś od razu o odświeżenie sygnału w tym polu. Powinno to rozwiązać problem, ale musisz podać numer seryjny znajdujący się z tyłu.

Poproś o nowe pudełko

Jeśli wszystko inne zawiedzie, być może żywot tego dekodera dobiegł końca. Podczas rozmowy z pomocą techniczną - 1–800–934–6489 - poproś o nowy dekoder.

Tak długo, jak płacisz za usługi Comcast, a przedstawiciel telefonu uważa, że ​​jest to błąd techniczny, nie powinni mieć problemu z dostarczeniem nowego pudełka za darmo. Jest to jednak najwolniejszy sposób na naprawienie problemu, ponieważ może upłynąć kilka dni lub kilka tygodni.

Powodzenia.

ZOBACZ TAKŻE: Jak zaprogramować pilota Comcast bez kodu programowania