Jak zwiększyć sprzedaż Twojej firmy

W dzisiejszej trudnej gospodarce utrzymanie wysokiego wzrostu sprzedaży może być dużym wyzwaniem. Można dąsać się przez chwilę, ale wkrótce będziesz musiał podjąć działania. Jednym z najbardziej skutecznych i najtańszych rozwiązań tego problemu jest skupienie się na tworzeniu lepszych procesów i wykorzystaniu istniejących narzędzi, które już posiadasz. Oto sześć wskazówek, które pomogą zwiększyć sprzedaż przy użyciu już posiadanych zasobów.

Bądź bardziej zorganizowany

Dowiedz się, kim są Twoi obecni klienci, kim są Twoi potencjalni klienci i jak się o nich dowiedziałeś. Zachowaj wszystkie informacje dotyczące klientów i potencjalnych klientów, aby mieć dostęp do dokładnych danych w razie potrzeby. Jeśli jesteś użytkownikiem Outlooka, możesz być bardziej zorganizowany, korzystając z funkcji kontaktów, kalendarza i zadań programu Outlook. Możesz także zachować arkusz kalkulacyjny Excel zawierający dane kontaktowe, ale zachowując tę ​​listę, która może być uciążliwa, jeśli masz wiele kontaktów.

Skoncentruj się na ścieżce

W danym momencie twój cykl sprzedaży będzie zawierał różne oferty na różnych etapach ukończenia. Śledzenie konkretnych klientów w tym cyklu sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla zagwarantowania, że ​​żadna z twoich transakcji nie przejdzie przez pęknięcia. Aby śledzić przebieg sprzedaży, powinieneś opracować listę etapów, które chciałbyś osiągnąć w swoim zespole sprzedaży.

Kamienie milowe będą różne dla każdej firmy, ale powinny zawierać od trzech do pięciu punktów decyzji lub punktów kontaktowych. Na przykład, niektóre punkty mogą być pierwszym kontaktem, kontynuacją, ustną umową i pisemną umową.

Ponownie możesz utworzyć arkusz kalkulacyjny z listą poszczególnych sprzedaży, gdzie każda transakcja jest w procesie sprzedaży, a przewidywana data zamknięcia. Jeśli masz wiele możliwości lub chcesz się nimi podzielić, zastosowanie aplikacji CRM ma sens.

Śledź, kim są Twoi ewangeliści i bądź im wdzięczny

Ważne jest, aby śledzić swoich klientów, ale ważne jest również, aby utrzymuj relacje ze źródłami polecającymi. Zauważając, które źródła odniosły większość Twojej sprzedaży, możesz zacząć sprawdzać, które z nich zapewniają najwięcej możliwości sprzedaży i skupić swoją uwagę bardziej bezpośrednio na nich. Jeśli korzystasz z rozwiązania CRM, powinieneś sprawdzić, czy ma on możliwość powiązania informacji o poleceniu ze sprzedażą.

Kolejna dobra praktyka: za każdym razem, gdy ktoś odsyła klienta do ciebie, dziękuję mu natychmiast odręcznie lub szybki e-mail. Jest to powszechna uprzejmość, za którą wielu jest winnych zaniedbania.

Zmierz swoje postępy

Spraw, aby oczekiwania dotyczące sprzedaży były znane pracownikom i aby osiągnięcia były mierzalne. Jednym ze sposobów na to jest wykorzystanie etapów cyklu sprzedaży jako poziomów osiągnięć. Większa sprzedaż zostanie sfinalizowana, a więcej przychodów zostanie osiągnięte, gdy pracownik jest dobrze poinformowany i wie, czego się oczekuje.

Na przykład, pracownik działu sprzedaży może spodziewać się dziesięciu nowych kontaktów i przenieść trzy konta na następny etap cykl sprzedaży każdego tygodnia. Dzięki temu oczekiwania będą bardziej przejrzyste, co pozwoli pracownikom efektywnie je spełniać

Wydostań się stąd

Konieczne jest utrzymanie firmy i produktu przed klientami. Jednym ze sposobów na to jest stworzenie i dystrybucja biuletynu z interesującymi przedmiotami dla obecnych i potencjalnych klientów w Twojej branży. Ale Twój biuletyn nie może być po prostu spamem - musi dodawać wartości do życia klientów. Kolejną taktyką, która pomoże Ci utrzymać się na linii frontu, jest zorganizowanie w swoich biurach domu otwartego, aby lepiej poznać lokalną bazę klientów i spróbować nawiązać z nimi lepsze relacje.

Wykorzystaj swoje dotychczasowe narzędzia

Innym sposobem na zwiększ sprzedaż, wykorzystaj to, co już robi Twój zespół i usprawnij go. Jeśli pojedynczy sprzedawca używa określonego narzędzia lub opracował skuteczny proces, którego używa samodzielnie, znajdź sposób na rozszerzenie go na poziom korporacyjny. Nagradzaj osoby za dzielenie się najlepszymi pomysłami z całym zespołem sprzedaży.

Po zdefiniowaniu istniejących procesów sprzedaży i efektywnym wykorzystaniu tego, co już masz, być może nadszedł czas, aby uzyskać oprogramowanie CRM. Większość ludzi robi to źle, robiąc oprogramowanie po pierwsze, mając nadzieję, że jest to panaceum na ich ból, kiedy naprawdę to ich procesy wymagają naprawy. Powiem więcej na ten temat w kolejnych postach.

James Wong jest współzałożycielem i dyrektorem generalnym Avidian Technologies, twórcy Proroka, łatwego oprogramowania CRM dla programu Outlook. James jest doświadczonym i założycielem trzech odnoszących sukcesy firm, a także aktywnym inwestorem i zwolennikiem statku.