Indyjska firma Infosys uruchamia jednostkę BPO na rynku krajowym

Infosys Technologies, Indie drugi co do wielkości zleceniodawca, uruchomił jednostkę outsourcingu procesów biznesowych (BPO), która koncentruje się na rosnącym rynku indyjskim.

Firma spóźnia się z wejściem na ten rynek, w przeciwieństwie do indyjskich konkurentów, takich jak Tata Consultancy Services i niektóre międzynarodowe firmy usługowe.

"Około 12 do 13 miesięcy wstecz nie byliśmy pewni, że rynek jest gotowy", powiedział Amitabh Chaudhry, dyrektor generalny i dyrektor zarządzający Infosys BPO, przemawiając we wtorek na marginesie konferencji branżowej BPO.

Infosys, spodziewa się, że jego marka pomoże mu w prowadzeniu biznesu w kraju, powiedział Chaudhry.

Rynek indyjski jest teraz gotowy zapłacić za usługi za pomocą różnych modeli, w tym jako procent kosztów zaoszczędzonych dzięki usłudze, dodaje ed.

Oczekiwany rynek usług outsourcingu technologii i biznesu w Indiach ma wzrosnąć pięciokrotnie do 2020 r., do 90 miliardów USD do 100 miliardów USD, głównie dzięki wzrostowi gospodarczemu, wynika ze wspólnego badania Indyjskiego Związku Narodowego firm programistycznych i usługowych (Nasscom) oraz firmy konsultingowej McKinsey & Co.

Wielu indyjskich outsourcerów nie skupiło się dotychczas na rynku indyjskim, ponieważ było małe, a także dlatego, że ceny oferowane w Indiach są niższe niż na innych rynkach podobnie jak USA

Przychody na pracownika w Indiach mogą być o 20 do 30 procent niższe niż w USA, powiedział Chaudhry. Wycena usługi w oparciu o wyniki biznesowe, takie jak zaoszczędzone koszty, może pomóc firmie uzyskać wyższe przychody w Indiach, dodał.

Aby obniżyć koszty, Infosys planuje powiązać z firmami BPO, które prowadzą działalność w małych miastach. Szereg małych firm BPO, które zajmują się głównie rynkiem krajowym, rozpoczęło działalność w małych miastach, aby skorzystać z niższych kosztów zatrudnienia.

W przyszłości, Infosys może rozpocząć własną działalność w małym mieście, jeśli firma rozwinie się. Na razie dostarczy większość swoich prac z Jaipur, miasta w stanie Radżastan w północnych Indiach.

Infosys spodziewa się, że przychody z usług BPO na rynku krajowym wyniosą od 2 do 3 procent jego całkowitego przychodu z usług BPO w ciągu najbliższych dwóch lat. Firma już złożyła dwie duże transakcje w Indiach, w tym jedną z Departamentu Podatku Dochodowego w kraju, i ma więcej w przygotowaniu, powiedział Chaudhry.

Dział biznesu BPO firmy Infosys osiągnął przychód w wysokości 316,2 miliona USD w indyjskim roku podatkowym do 31 marca. i zatrudniło 17,398 pracowników na koniec roku podatkowego.