Zintegrowana infrastruktura IT utrzymuje rosnącą firmę w ruchu

North American Material Trading Company, firma zajmująca się handlem i przetwórstwem metali z siedzibą w Cleveland w stanie Ohio, nabyła niedawno dwa pobliskie zakłady produkcyjne i otworzyła biuro satelitarne w Tampie na Florydzie. Wkrótce zarząd zdał sobie sprawę, że w każdej lokalizacji występuje rozłączna kolekcja przestarzałego sprzętu.

Firma miała teraz trzy oddzielne, autonomiczne systemy telefoniczne, które ledwo pracowały i tworzyły niezwykle wysokie rachunki za telefon. Wiele starszych komputerów bardzo potrzebowało wymiany. Nie było centralnego serwera, a nowe zakłady korzystały z niewiarygodnej usługi hostowanej poczty e-mail. Oprócz tych problemów żadna z czterech lokalizacji nie posiadała odpowiedniego zabezpieczenia sieci.

NAMTC potrzebowało pomocy szybko. Nazwali mój zespół w opartej na Cleveland Voyant Technology, należącej do sieci Computer Troubleshooters, która zajmuje się natychmiastowymi problemami z komputerem w centrali Cleveland i rozwiązuje ich długotrwałe problemy z pocztą elektroniczną.

[Więcej informacji: Najlepsze pudełka NAS dla strumieniowanie i tworzenie kopii zapasowych multimediów]

Gdy spojrzeliśmy na ich infrastrukturę, przekopaliśmy się głębiej i przeprowadziliśmy kompleksowy audyt technologiczny w każdej lokalizacji NAMTC. W oparciu o tę analizę zaproponowaliśmy bezproblemowe, trzykrotne rozwiązanie: ustanowienie systemów bezpiecznego udostępniania danych i umożliwienie lepszej komunikacji głosowej, e-mailowej i transmisji danych między wszystkimi lokalizacjami; zapewniać sprzęt i procesy obniżające ogólne koszty telekomunikacyjne NAMTC; i na bieżąco monitorować systemy, aby zapewnić najlepszy możliwy czas pracy.

Rozwiązania strategiczne

Najpierw zainstalowaliśmy serwer Dell PowerEdge w siedzibie głównej firmy NAMTC w Cleveland, która obsługuje Microsoft Small Business Server 2003 i służy jako plik, druk i Microsoft Wymień serwer pocztowy. Następnie zainstalowaliśmy cztery firewalle - po jednym w każdej lokalizacji - od Fortinet (www.fortinet.com). Obejmowały one Fortigate 60B w siedzibie głównej NAMTC i Fortigate 50B w każdym zakładzie Conneaut, a także w biurze w Tampie.

Korzystając z zapór Firewall, stworzyliśmy bezpieczne połączenie między każdą lokalizacją do użytku z komunikacją danych i głosową. Umożliwiło to oddzielnym lokalizacjom działanie tak, jakby istniały w pojedynczej sieci. Zainstalowaliśmy także system telefoniczny oparty na protokole IP firmy Fonality (www.fonality.com) z centralnym serwerem telefonicznym zlokalizowanym w centrum Cleveland oraz telefony IP firmy Polycom (www.polycom.com) i Aastra (www.aastra.com) pod adresem każda lokalizacja (w sumie składała się z 15 telefonów w Conneaut, 12 w Cleveland i 3 w Tampa). Dodatkowo dodaliśmy nowe stacje robocze Dell w Conneaut, aby zastąpić stary i wadliwy sprzęt, a także nowe stacje robocze Della w biurze firmy Tampa.

Aby rozwiązać problemy związane z tworzeniem kopii zapasowych i usuwaniem skutków awarii w firmie NAMTC, zaimplementowaliśmy rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych poza witryną z eFolder (www.voyantbackup.com), który działa we wszystkich czterech lokalizacjach NAMTC. Następnie zmodernizowaliśmy telecom w głównej siedzibie NAMTC w Cleveland z autonomicznych linii telefonicznych na obwód danych T1 i dodaliśmy łącza SIP do komunikacji głosowej przez IP.

Ulepszyliśmy również infrastrukturę telekomunikacyjną w obu nowych zakładach same linie telefoniczne do obwodu kablowego internet klasy biznesowej, który umożliwia przesyłanie danych i VoIP. W końcu wdrożyliśmy kompleksowy program wsparcia technicznego obejmujący proaktywne monitorowanie wszystkich zapór ogniowych, stacji roboczych, serwerów i systemu telefonicznego, a także bezpośredni dostęp do profesjonalnego help desku dla wszystkich pracowników NAMTC.

Zwiększenie komunikacji i wydajności

Zapory sieciowe Fortigate umożliwiły tworzenie zestawu niestandardowych zasad filtrowania treści w każdej lokalizacji. To z kolei uniemożliwiło pracownikom dostęp do stron internetowych, których zarządzanie uznało za niewłaściwe.

Zmodernizowany system telefoniczny zapewnił NAMTC pełną kontrolę nad sposobem komunikacji głosowej. Recepcjoniści w Cleveland i Tampie mogli teraz odpowiadać na zaproszenia do każdej z czterech placówek i udzielać wsparcia administracyjnego dla zakładów, odpowiadając na wszystkie połączenia przychodzące i przesyłając je bezpośrednio do rozszerzeń na hali produkcyjnej lub systemu stronicowania. Funkcje poczty głosowej na e-mail pozwoliły również na zapisywanie i archiwizowanie wiadomości głosowych na centralnym serwerze plików. Pomiędzy redukcją kosztów telekomunikacji i wydajnością siły roboczej, NAMTC zrealizowało kilka tysięcy dolarów oszczędności.

Nasze zintegrowane rozwiązanie umożliwiło również dostęp do danych firmy z dowolnego komputera w sieci w dowolnej lokalizacji (z odpowiednimi uprawnieniami). Pomogło to pracownikom centrali skrócić czas podróży, a także umożliwić im bezproblemowy dostęp do swoich komputerów i plików podczas podróży, niezależnie od tego, z którego biura pochodzą.

Dzięki utworzeniu ujednoliconej infrastruktury telekomunikacyjnej VoiP i danych, Voyant pomógł firmie NAMTC znacznie poprawić komunikację między fabrykami Conneaut, biurami w Tampie i centralą Cleveland. Ponadto nasze rozwiązanie zostało zaprojektowane, aby zapobiegać przestojom, pozwalając mojemu zespołowi na proaktywne monitorowanie wszystkich sieci, serwerów i oprogramowania. Możemy teraz złapać problemy, zanim staną się krytyczne, a NAMTC może skupić się na obsłudze klientów i budowaniu biznesu.

SPOTKAJ SIĘ PROS

Firma Voyant Technology została założona w 2003 roku, aby zapewnić eksperckie doradztwo technologiczne i rozwiązania dla małych i średnich firm. Wielkie firmy. Zapewniając doświadczony, profesjonalny, spersonalizowany, responsywny i niezawodny system zarządzania i wsparcia technicznego, firma Voyant ułatwia klientom korzystanie z technologii, co z kolei usprawnia ich procesy biznesowe. Voyant jest częścią sieci Computer Troubleshooters, grupy 450 marek w 24 krajach. Współzałożyciel Brian Rosenfelt posiada głębokie doświadczenie w zakresie technologii i finansów, pełniąc funkcję kontrolera i dyrektora finansowego w różnych branżach. Rosenfelt nadal posiada aktywny certyfikat CPA, jest Partnerem Zarejestrowanym Microsoft i posiada FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) od Fonality. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę Voyanttechnology.com lub zadzwoń pod numer 216-393-5659.