IPhone na więcej nośników? Wypatruj AT & T

Wielu klientów iPhone już zdecydowało się na zmianę operatora, jeśli AT & T chce, aby mieli czas na działanie, jest teraz. AT & T nie może czekać, aż Verizon i inni pojawią się u jego drzwi.

Jak większość użytkowników iPhone'ów, wiem, że kocham mój telefon i nienawidzę mojego operatora. Podczas gdy Apple przynajmniej przechodzi przez pryzmat bycia pro-klientem, AT & T nawet nie próbuje.

Jego ceny są wysokie, obsługa klienta tak, a sieć jest rywalizowana przez konkurencję. Sądzę, że Apple mogło zrobić coś gorszego w wyborze naszego operatora, ale iPhone'y T-Mobile są zbyt przerażające, by je sobie wyobrazić.

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

Dzisiejsze słowo pochodzi od analityka Gene'a Munstera, który wydaje się równie dobry w czytaniu wygłaszanych przez Apple tekstów, jak każdy inny, że rynek iPhone'ów z wieloma operatorami faktycznie zarabia na Apple więcej pieniędzy niż umowy wyłączne.

Przekaż je Francuzom za pokazywanie Apple, które daje klientom wybór operatora (i konkurencję) może generować ogromny udział w rynku - na przykład 40 procent, w porównaniu do 15 procent w pozostałej części świata i poniżej 20 procent w USA

Muenster przewiduje, że Apple może dodać wielu przewoźników - nie tylko Verizon, jak się powszechnie uważa - na corocznej imprezie iPhone'a w czerwcu przyszłego roku.

Jeśli tak jest - miałem nadzieję, że stanie się to wcześniej - wtedy Apple ma od września do może kwietnia do przekonaj klientów iPhone'a, że ​​naprawdę ich kocha.

Oto siedem sposobów:

1. Podczas gdy klienci iPhone'a używają wielu danych, nie jest to dla nich oczywiste. W oparciu o wykorzystanie, w porównaniu do innych smartfonów, ceny AT & T mogą być bardziej sprawiedliwe, niż się wydaje. Emfaza "wydaje się", ponieważ pozorna jest rzeczywistością, a AT & T wydaje się być żałosnymi klientami iPhone'a. Natychmiastowe obniżki cen są w porządku. Im szybciej się to stanie, tym mniej prawdopodobne jest, że klienci zmienią przewoźników.
2. Brak wiadomości multimedialnych, czyli zdjęć wysyłanych za pomocą wiadomości SMS, nadal szkodzi AT & T. Po odejściu AT & T z ogłoszenia 3GS oczekiwałem, że funkcja będzie już włączona.
3. Podobnie tethering. Jeśli muszę kupić oddzielną kartę bezprzewodową dla mojego netbooka (lub może koncentratora bezprzewodowego), obiecuję, że nie będzie to AT & T. A kiedy już mam konto u innego przewoźnika, uważaj. Tethering może uzasadniać istniejącą wycenę AT & T, ale nie więcej.
4. Szybsza sieć, lepsza sieć. Nie jest to dla mnie duży problem, ale często słyszę skargę, że AT & T jest powolna i nie ma zasięgu.
5. Lepsza obsługa klienta. Zajmuję się głównie AT & T przy użyciu ich aplikacji na iPhone, z której opłacam mój miesięczny (i wygórowany) rachunek. Ich strona internetowa pozostawia wiele do życzenia.
6. Uprzejmi warunki aktualizacji, aby zachęcić klientów do corocznego odświeżania.
7. Byłoby wspaniale, gdyby AT & T mógł stworzyć wyjątkową, naprawdę przyjazną dla klienta funkcję, aby pokazać, jak bardzo kochają nas. Nie wiem, co by to było - bezpłatna usługa przewodowa z każdym iPhonem? - ale chcę umieścić ją na stole jako sugestię.

Oferując te sugestie, właśnie to jest potrzebne, aby AT & T pozostać w sporze. Zakładam, że spadną ceny, jeśli inni gracze będą grać w iPhone'a, ale im szybciej AT & T będzie działać lepiej, tym lepiej.

Tylko Bóg będzie w stanie pomóc AT & T, jeśli firma czeka na te ulepszenia - szczególnie ceny - do momentu pojawienia się nowych operatorów iPhone'a w USA Do tego czasu klienci będą masowo wyjeżdżać, choćby tylko na złość.

Weteran branży David Coursey wysyła wiadomość na Twitterze jako @techinciter i może się z nią skontaktować za pośrednictwem swojej strony internetowej.