Praca wysadzona przez senatora i Apple Insider przez iPhone 4 wady

Z czasem sprawy Apple'a stają się coraz gorsze, jeśli chodzi o iPhone'a 4. Steve Jobs jest teraz bezpośrednio zaangażowany w iPhone'a 4-anteny i Sen Charles Schumer (D-New York) napisał list, w którym prosił Jobsa o osobiste rozwiązanie problemu. Schumer nazywa bieżącą poprawkę oprogramowania Apple "niewystarczającą".

Apple Woes Go From Bad to Worse

[Dalsze czytanie: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu.]

W ubiegłym roku Steve Jobs otrzymał bezpośrednią informację, że konstrukcja iPhone'a może zaszkodzić odbiorze anteny, wynika z raportu Bloomberg News, który cytował nienazwane źródło w Apple. Raport mówi w 2009 r. Starszy inżynier Apple, Ruben Caballero, powiedział kierownictwu Apple, w tym Jobsowi, że konstrukcja iPhone'a może zaszkodzić jego odbiórowi anteny. Raport Bloomberg mówi także, że nienazwany partner nosicielski wzbudził obawy związane z anteną w tym czasie.

Nie jest to niespodzianką, że Apple odmówił komentarza.

Jak gdyby zarzuty o pracy same się ignorowały Ostrzeżenia antenowe nie były wystarczająco złe, teraz rząd zdecydował się na dzwonienie.

Czy Sen. Schumer ma iPhone'a?

Sen. Problemy z telefonami Charlesa SchumerApple'a dotarły do ​​Waszyngtonu. Sen. Schumer, wiceprzewodniczący Wspólnego Komitetu Gospodarczego Senatu, wysłał w czwartek list do Apple z prośbą do Jobsa o szybką naprawę.

W swoim liście Schumer stawia pod znakiem zapytania rozbieżności między listem 2 lipca Apple'a a klientami. niedawny przegląd raportów konsumenckich. "Te proponowane rozwiązania w nieuczciwy sposób obciążałyby konsumentów za rozwiązanie problemu, o którym nie wiedzieli, kiedy kupili telefony" - napisał. Istnienie listu po raz pierwszy zgłosiło AppleInsider.com.

Brian Fallon, rzecznik prasowy senackiego biura w Waszyngtonie potwierdził, że list został wysłany Jobs i dostarczył PCWorld kopię (patrz poniżej). Senator zwrócił się również do Apple o zapewnienie przejrzystości i bezpłatnego środka zaradczego dla dotkniętych klientów, "aby konsumenci mogli ponownie zaufać produktowi, w który zainwestowali."

Interwencja rządu i zakrycie całej firmy. ? Spodziewaj się, że piątkowa konferencja prasowa dotycząca iPhone'a będzie tylko stojąca.

Pełny tekst listu senatora Schumera do pracy:

15 lipca 2010 r.

Drogi Mr. Jobs,

Piszę, aby wyrazić zaniepokojenie problem z odbiorem z Apple iPhone 4. Chociaż pochwalam innowacyjne podejście Apple do technologii mobilnych i doceniam jego obsługę milionom użytkowników iPhone'a w całym kraju, uważam, że Apple musi zająć się tą luką w sposób przejrzysty. Według przeglądu Consumer Reports, opublikowanego w poniedziałek na stronie internetowej, problem z siłą sygnału iPhone'a 4 to usterka hardwire wywołana przez uchwycenie urządzenia w określony sposób. To odkrycie, według raportów konsumenckich, "wywołuje (a) pod znakiem zapytania" niedawne twierdzenie Apple'a, że ​​problem jest "w dużej mierze złudzeniem optycznym spowodowanym przez wadliwe oprogramowanie". Consumer Reports odmówił rekomendacji iPhone'a 4 ze względu na wadę tego sprzętu.

Biorąc pod uwagę rozbieżność między wyjaśnieniami klienta dotyczącymi problemu odbioru a wyjaśnieniem dostarczonym przez Apple w piśmie z 2 lipca do klientów, obawiam się, że prawie dwa miliony nabywców iPhone'a 4 może nie mieć pełnej informacji o jakości zakupionego produktu. Obciążenie konsumentów spowodowane tym problemem, w połączeniu z zamieszaniem dotyczącym jego przyczyny i sposobu jego rozwiązania, może potencjalnie podważyć wiele zalet tego innowacyjnego urządzenia. Aby rozwiązać ten problem, proszę Apple o dostarczenie klientom iPhone'a 4 jasnego wyjaśnienia przyczyny problemu z odbiorem i publiczne zobowiązanie się do nieodpłatnego zaradzenia temu problemowi. Rozwiązania zaproponowane do tej pory przez firmę Apple w związku z tak zwaną "śmiercionośną przyczepnością" - takie jak trzymanie urządzenia w inny sposób lub kupowanie jego pokrywy - wydają się niewystarczające. Te proponowane rozwiązania w nieuczciwy sposób obciążyłyby konsumentów kosztami rozwiązania problemu, o którym nie wiedzieli, kupując telefony.

Zachęcam także Apple do dotrzymania obietnicy udostępnienia darmowych aktualizacji oprogramowania, tak aby wyświetlane paski dokładnie odzwierciedlały siłę sygnału; Wzywam Apple do wydania pisemnego wyjaśnienia wzoru, którego używa do obliczenia wytrzymałości prętów, aby konsumenci mogli ponownie zaufać produktowi, w który zainwestowali.

Oczekuję szybkiego działania Apple w tej sprawie, a raz ponownie pochwalają Apple za innowacyjne wysiłki i służbę dla milionów Amerykanów.

Z poważaniem,

Charles E. Schumer