Michael Dell na Surface tablet: "Wpływ będzie ograniczony"

Michael Dell osiągnął skrzyżowanie. Sprzedaż komputerów PC spada do zera, ponieważ tablety i smartfony rejestrują rocznie więcej dolarów. Co jest założycielem i CEO trzeciego co do wielkości producenta komputerów PC?

Jeśli myślisz, że firma Dell jest gotowa zrezygnować z komputera, pomyśl jeszcze raz. Zapytany o tak zwaną erę post-PC, mówi: "Era post-PC była jak dotąd dobra dla komputerów PC", zauważając, że w 2011 roku sprzedano 380 milionów komputerów. Niemniej jednak, jak dowiedziałem się w trakcie wymiany wiadomości e-mail z Michaelem Dellem na temat tego pytania i odpowiedzi, mimo że firma Dell może pozostać wierna swoim korzeniom komputerów osobistych, a także porusza się błyskawicznie w przyszłości.

Hybrydowe laptopy; Tablety z systemem Windows 8; a Dell, dzięki ekosystemowi sieci, pamięci masowej, bezpieczeństwa, serwerów, wirtualizacji i usług w chmurze, definiuje dziś Dell. To dalekie od Dell, który napisał książkę o komputerach z bezpośrednim dostępem do sprzedaży i e-commerce w latach 80.

[Czytaj dalej: Nasze najlepsze triki, porady i poprawki w Windows 10]

Dziś Dell stoi przed poważnymi wyzwaniami. Krytycy zarzucili mu, że przegapił rewolucję mobilną (pomimo przetestowania wód w 2010 r. Za pomocą tabletu Dell Streak). A ponieważ iPhone został wprowadzony na rynek w 2007 roku, Dell stracił 60 procent swojej wartości rynkowej.

Co ma dziś do powiedzenia o swojej firmie Michael Dell?

PCWorld: Od czasu twojego powrotu do Dell, przedefiniowali firmę. Czy możesz powiedzieć ludziom, czym jest dziś Dell i co to będzie za pięć lat?

Dell: Przeszliśmy znaczącą transformację, ale nie jesteśmy tak różni, jak mogłoby się wydawać. Dell zawsze dążył do tworzenia wartości dla klienta i rozwiązywania problemów klientów. Przez długi czas robiliśmy to, zwiększając wydajność osobistą dzięki urządzeniom i adaptacji komputera.

Nadal koncentrujemy się na pomaganiu naszym klientom w uzyskiwaniu większej wartości i lepszych wyników z technologii, ale zmieniły się potrzeby klientów i oferujemy teraz znacznie szerszy zestaw rozwiązań. To naprawdę ekscytujący czas na bycie w IT. Innowacje w takich obszarach, jak chmura, urządzenia mobilne i analiza dużych ilości danych zmieniają sposób działania świata, a my dostosowujemy naszą działalność do nowych możliwości, aby lepiej służyć naszym klientom. Za pięć lat spodziewam się, że staniemy na czele jako kompleksowy dostawca rozwiązań IT, ale pod pewnymi względami będziemy również mieć takie samo znaczenie, które będzie bardzo dostosowane do potrzeb naszych klientów.

PCW: Czy widzisz, że Dell w pewnym momencie stosuje produkty oparte na ARM? Co możesz nam powiedzieć o nadchodzących smartfonach marki Dell i tabletach z systemem Windows RT?

Tablet XPS 10 firmy Dell.

Dell: Tak, zadebiutował Dell XPS 10, 10-calowy tablet z ARM i Windows RT na IFA w zeszłym miesiącu. To jeden z najnowszych dodatków do naszej linii produktów XPS i wspaniałe odzwierciedlenie tego, w jaki sposób zbliżamy się do mobilności i konsumeryzacji IT. Te urządzenia przeznaczone dla użytkowników końcowych zostały zaprojektowane z myślą o naszych głównych klientach komercyjnych i mobilnych - i są zoptymalizowane pod kątem zarządzania, bezpieczeństwa i wydajności.

PCW: Powiedzieliście, że Dell chce zaoferować klientom więcej niż tylko smartfon lub tablet. O jakim typie całkowitego rozwiązania mówisz?

Dell: Skupiamy się na całym ekosystemie IT. Urządzenia, z których korzystają nasi klienci w celu generowania i konsumowania informacji, stanowią krytyczny punkt wyjścia i to jest dla nas bardzo ważne. Mamy jedne z najlepszych produktów na rynku. Na przykład stacje robocze Dell Precision i nasze ultrabooki XPS. Ale wiemy, że komputery są tylko częścią obrazu. Mamy wiodące możliwości bezproblemowego i bezpiecznego zarządzania informacjami o klientach w środowisku wielu urządzeń i BYOD, w tym wirtualnym pulpitem, do którego można uzyskać dostęp z dowolnego urządzenia.

Ale poza urządzeniami jest ekosystem sieci, pamięci masowej, zabezpieczeń, serwerów, wirtualizacji i chmury. To tutaj znajduje się wiele możliwości w IT i gdzie wierzymy, że możemy prowadzić. Kompleksowe rozwiązanie to światowej klasy urządzenia wspierane przez światowej klasy infrastrukturę i usługi, które wspierają, łączą, zarządzają i zabezpieczają informacje o klientach. Jeśli jedynym narzędziem w twoim pudełku jest młotek, wtedy każdy problem wygląda jak gwóźdź. Zbudowaliśmy zestaw narzędzi do dostosowywania, skalowania, elastycznych kompleksowych rozwiązań, które stawiają klienta na pierwszym miejscu, a nie technologię lub usługę, którą próbujemy sprzedać.

PCW: Microsoft wchodzi do komputera sprzęt komputerowy za pośrednictwem tabletów Surface. Czy to jest dobre, czy złe dla producentów OEM i jakie są twoje wpływy na wpływ aspiracji sprzętowych Microsoftu na Dell?

Dell: Myślę, że wpływ będzie ograniczony, biorąc pod uwagę liczbę jednostek, które spodziewają się wysłać. Microsoft opracował produkt w dużej mierze jako architekturę referencyjną - aby ustawić linię podstawową dla użytkowników systemu Windows 8. Dopasowujemy znaczną część naszego rozwoju produktu do systemu Windows 8 i uważamy, że oferuje on wspaniałe, nowe możliwości. Wszystko, co Microsoft robi, by wspierać szybszą implementację systemu Windows 8, jest w porządku dla firmy Dell. Jednak koncentrujemy się mniej na ich planach, a bardziej na projektowaniu i dostarczaniu atrakcyjnych produktów i rozwiązań Dell.

Komputer przenośny XPS firmy Dell.

PCW: Gdzie masz nadzieję zabrać notebooka i komputer z systemem Windows 8 ? Dell pokazał w zeszłym miesiącu naprawdę niesamowity, wymienialny notebook na IFA. Czego możemy się spodziewać i kiedy?

Dell: Ściśle współpracujemy z firmą Microsoft, aby zapewnić, że nasze produkty z systemem Windows 8 zapewniają najlepszą możliwą obsługę. Wraz z XPS 12, o którym wspomniałeś, wprowadziliśmy także XPS 10, tablet z mobilną stacją dokującą do klawiatury oraz komputer PC XPS One 27 z dotykiem, z których wszystkie są zaprojektowane dla Win 8. Będziemy wprowadzenie innych produktów dla konsumentów i firm bliżej wprowadzenia na rynek. Rozumiemy, że ewoluujące potrzeby naszych klientów w zakresie IT są lepsze niż ktokolwiek inny w naszej branży i że wgląd w to wszystkich naszych nowych rozwiązań.

PCW: Jakie są twoje największe rynki w tych dniach? Konsument, SMB lub przedsiębiorstwo?

Dell: Ponad 80 procent naszej działalności to to, co nazywamy komercyjnym - połączenie SMB, Enterprise i sektora publicznego - więc jest to dla nas siła i priorytet. W szczególności koncentrujemy się na rynku średnich, który jest zaniedbany, a także na segmencie, w którym mamy pozycję lidera dzięki naszym otwartym, skalowalnym rozwiązaniom. Jednak wraz z ciągłą konsumeryzacją IT, jesteśmy również w pełni świadomi zatarcia granic pomiędzy tym, co jest konsumentem, a tym, co komercyjne, a produkty i usługi, które dostarczamy dzisiaj iw przyszłości, są zaprojektowane, aby wypełnić tę lukę.

PCW: Jakie usługi są istotne dla małych firm w miarę rozwoju technologii? (Na przykład usługi w chmurze i bezpieczeństwo?)

Dell: Małe i średnie firmy mogą być zwycięzcami, jeśli chodzi o nowe i pojawiające się trendy w IT. Pracujemy nad stworzeniem aplikacji biznesowych i możliwości, które były wcześniej zarezerwowane dla największych przedsiębiorstw dostępnych dla każdej firmy o dowolnej wielkości poprzez rozwiązania, które łączą różne elementy chmury, mobilności, infrastruktury konwergentnej, oprogramowania. I usług. Na przykład firma z rynku średnich przedsiębiorstw może uzyskać dostęp do analityki dużych zbiorów danych lub stworzyć architekturę chmury bez potrzeby zatrudniania personelu zajmującego się analizą danych lub działu IT, w którym pracuje kilkaset osób.

PCW: Ty Słynna firma założyła firmę w wieku 19 lat z 1000 USD z pokoju w akademiku na Uniwersytecie w Teksasie w 1984 roku. Czy masz jakąś krótką radę dla dzieci w college'u, które chcą dziś rozpocząć działalność techniczną w swoim pokoju wieloosobowym?

Dell: Nie trzeba mieć dużej ilości gotówki, aby założyć świetną firmę. Niektóre z najlepszych pomysłów pochodzą od młodych ludzi, którzy wprowadzają nowe spostrzeżenia i perspektywę do istniejących możliwości. To było z pewnością moje doświadczenie i czuję się całkiem dobrze, jak to się skończyło. Jeśli masz świetny pomysł i chcesz go realizować, uczyć się na błędach i szybko dostosowywać, a klient powinien być w centrum wszystkiego, co robisz.