Microsoft Bing Suffers Outage

Strona Microsoftu Bing była w trybie offline w czwartek wieczorem. Relatywnie rzecz biorąc, przerwa nie trwała długo, ale każdy przestój jest poważnym przestojem, gdy wprowadzasz nowe funkcje i próbujesz zdobyć udział w rynku od dominującego konkurenta, takiego jak Google.

Nie ma czasu na dobrą witrynę czop. Dla Microsoftu był to jednak szczególnie trudny moment, biorąc pod uwagę, że po prostu ujawnił szereg zmian i aktualizacji, a w tym tygodniu wiele uwagi poświęcono wdrożeniu beta nowych map Bing.

Użytkownicy nie mogli korzystać Bing od około 18:30 do 19:00 (podać lub wziąć 10 minut po każdej stronie) czasu pacyficznego. Początkowo witryna po prostu nie odpowiadała lub zwróciła częściowe wyniki wyszukiwania. Ostatecznie Microsoft opublikował stronę błędu wyjaśniającą, że strona była niedostępna.

Na swoją korzyść, Microsoft zareagował dość szybko i wykorzystał narzędzia społecznościowe, takie jak Twitter, aby przekazać aktualny status użytkownikom. Satyam Nadella, starszy wiceprezes działu usług online, napisał blog na temat awarii.

Nadella wyjaśnił, że "Przyczyną tej awarii była zmiana konfiguracji podczas niektórych testów wewnętrznych, które miały niefortunne i niezamierzone konsekwencje."

Nadella wykorzystała także wpis na blogu, aby wskazać na zaangażowanie firmy Microsoft w zapewnienie, że takie problemy nie powtórzą się. "Dążymy do utrzymania wysokiego poziomu doskonałości operacyjnej w Bing. Prowadzimy sekcję zwłok, aby dowiedzieć się, w jaki sposób należy ulepszyć nasze oprogramowanie i procesy, aby zapobiec ponownemu pojawieniu się tego typu zjawisk."

Google odniosło wiele przestojów i przerw w świadczeniu usług, ale nie w przypadku rzeczywistej witryny wyszukiwania Google dotyczącej pieczywa i masła. Gmail i Google News miały sporadyczne problemy, a opinia publiczna zawsze wydaje się mieszaną reakcją: "Google nigdy nie powinno mieć przestojów - jak możemy ufać Google'owi lub chmurę, jeśli Gmail przestaje działać" i "Google świadczy wszystkie te usługi bez żadnych kosztów - czego można się spodziewać za darmo. "

Być może wiesz, że mądrość na zderzaku jest taka, że" coś "się dzieje. Albo, żeby wypożyczyć frazę z kultowego filmu Breakfast Club "śruby po prostu wypadły cały czas, świat jest niedoskonałym miejscem." Tak czy inaczej, chociaż spodziewamy się, że witryny takie jak Bing i Google będą dostępne online 24/7/365, czasami coś pójdzie nie tak.

W pewnym sensie uważam, że to bardziej ludzki błąd lub flub konfiguracji, który zabrał Bing. Gdyby przerwa była wynikiem użycia przytłaczającej pojemności serwera, lub z jakiegoś złośliwego ataku, moja wiara w Bing byłaby bardziej wstrząśnięta.

To nie sugeruje, że przerwy wynikające z ludzkiego błędu są w porządku. Spodziewam się, że firma Microsoft zbada przyczynę źródłową i wdroży dodatkowe mechanizmy kontroli zmian, aby upewnić się, że tego typu rzeczy się nie powtórzą.

Prostym błędem jest czysty problem, który jest łatwo rozwiązany i ma mniejszy wpływ na moją ogólną opinię na temat usługa. Błąd ludzki jest w jakiś sposób bardziej akceptowalny niż brak możliwości przetrwania ataku lub obsługi przepustowości.

Tony Bradley wpisuje tweety jako @PCSecurityNews, i można się z nim skontaktować na swojej stronie na Facebooku.