Gabinet

Microsoft Remote Connectivity Analyzer: rozwiązywanie problemów z Office 365

How to set up email on a phone with Office 365 for business

How to set up email on a phone with Office 365 for business

Spisu treści:

Anonim

Formalnie wydany jako analizator łączności zdalnej Exchange Server, Microsoft Remote Connectivity Analyzer to narzędzie, które pozwala analizować, rozwiązywać problemy i naprawiać Office 365 aplikacji i inne usługi Microsoft. Narzędzie zawiera kolekcję narzędzi internetowych umożliwiających użytkownikowi symulację kanału komunikacji między klientem Exchange a różnymi środowiskami.

Jeśli jesteś administratorem, to jest to narzędzie, które może pomóc ci w zdiagnozowaniu liczba problemów, takich jak konfiguracja konta Outlook, problemy z łącznością, problemy z hasłem lub program Outlook przestaje odpowiadać lub ulega awarii. Rozwiązanie to rozwiązuje wspólne problemy z łącznością serwerów z wymianą danych, Lync / Skype i Office 365. Analizuje zdalną łączność dla usług Microsoft i sprawdza, czy są one poprawnie skonfigurowane i skonfigurowane.

Wszystkie testy są przeprowadzane z witryny testconnectivity do usługi o których mowa, na serwerze On-Premises lub Office 365.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Poniżej znajdują się testy, które można wykonać za pomocą Microsoft Remote Connectivity Analyzer - są zgrupowane w odpowiednich zakładkach jak pokazano na zrzucie ekranu.

1. Serwer Exchange: Wszystkie testy w tej zakładce są przeznaczone do instalacji w trybie On-Premises Exchange lub hybrydowych Exchange.

Testy w ramach tej karty są następujące:

Testy łączności Microsoft Exchange ActiveSync

  • Exchange Activesync: To test tworzy krok po kroku proces, który urządzenie mobilne wykorzystuje do połączenia z serwerem wymiany za pomocą programu Exchange Activesync.
  • Exchange Activesync Autodiscover: Analizuje kroki, których używa urządzenie Exchange Activesync w celu uzyskania ustawień z usługi Autodiscover.

Testy łączności w oprogramowaniu Microsoft Exchange Web Services

  • Synchronizacja, powiadamianie, dostępność i automatyczne odpowiedzi : Jest to podstawowy test, który jest szczególnie pomocny dla administratorów IT w uzyskiwaniu dostępu zewnętrznego za pomocą Entourage EWS lub innych klientów usług internetowych. Analizuje wiele podstawowych zadań usługi Exchange Web Services, aby potwierdzić, że działają.
  • Dostęp do konta usługi: Test ten jest bardziej szczegółowo stosowany przez twórców aplikacji. Weryfikuje zdolność konta usługi do dostępu do skrzynek pocztowych z alternatywnymi poświadczeniami. Weryfikuje także możliwość tworzenia i usuwania pozycji w nim oraz możliwość dostępu do niego za pośrednictwem funkcji personifikacji wymiany.

Testy łączności w programie Microsoft Office Outlook

  • Łączność programu Outlook: Ten test analizuje kroki, które program Outlook wykorzystuje do nawiązywania połączeń Internet przez testowanie łączności za pomocą protokołów RPC przez HTTP i MAPI przez protokół
  • Autoodkrywanie programu Outlook: Test ten wykonuje czynności, które program Outlook wykorzystuje do uzyskania ustawień z usługi Autodiscover.

Testy internetowe

  • Przychodzący adres e-mail SMTP: Sprawdza kroki, które serwer poczty elektronicznej wykorzystuje do wysyłania poczty przychodzącej SMTP do Twojej domeny.
  • Wychodząca wiadomość e-mail SMTP: Sprawdza wychodzący adres IP usługi Reverse DNS, Sender ID i kontrole RBL.
  • E-mail POP: Wykonuje kroki, które klient poczty e-mail wykorzystuje do łączenia się ze skrzynką pocztową za pomocą protokołu POP3.
  • E-mail protokołu IMAP: Sprawdza proces, którego używa klient poczty e-mail połączyć się ze skrzynką pocztową za pomocą protokołu IMAP4.

2. Office 365: Wszystkie dostępne testy można wykorzystać do przetestowania infrastruktury Exchange Online. Oto testy wymienione w tej zakładce:

Ogólne testy usługi Office 365:

  • Test połączenia serwera nazw domenowych usługi Office 365 (DNS): Jak sugeruje nazwa, sprawdza ustawienia nazwy domeny zewnętrznej dla zweryfikowanych domena w usłudze Office 365 i dowiaduje się o wszelkich problemach z dostarczaniem poczty, takich jak nieotrzymywanie przychodzących wiadomości e-mail z Internetu i problemów z połączeniem z programem Outlook, które wiążą się z łączeniem z programami Outlook i Exchange Online.
  • Test połączenia z serwerem DNS domeny Office 365 (Office 365): Sprawdza ustawienia nazwy zewnętrznej domeny dla niestandardowego użytkownika domeny w Office 365.
  • Test pojedynczego logowania Office 365: Sprawdza, czy istnieje nie ma problemu z logowaniem do usługi Office 365 z poświadczeniami lokalnymi i niektórymi podstawowymi konfiguracjami usług federacyjnych Active Directory (ADFS).

Inne testy w tej kategorii kategorii, takie jak: Testy łączności Exchange ActiveSync, Testy łączności z usługami sieci Web w sieci Web, Łączność Office Outlook Testy i testy poczty internetowej Office 365 są podobne do testów serwera Exchange.

Microsoft Support and Recovery Assistant dla Office 365

Support and Recovery Assistant to nowe narzędzie, za pomocą którego można rozwiązywać typowe problemy z Office 365. Aplikacja może rozwiązywać i naprawiać kilka typowych problemów z programem Outlook, pomagać w instalacji klienta Office i uruchamiać różne testy, aby upewnić się, że ustawienia konta są poprawne.

Aby rozpocząć korzystanie z niego, pobierz ze strony internetowej (link podany na końcu) i uruchom. Narzędzie wyświetli monit o wybranie aplikacji, z którą masz problem (patrz poniżej).

Następnie zostaniesz poproszony o wybranie problemu.

Po wykonaniu serii testów diagnostycznych, obsługa i odzyskiwanie Asystent może naprawić znalezione problemy lub poinformować użytkownika, jak rozwiązać problemy. Wyniki testu są zapisywane w pliku dziennika, który użytkownicy mogą udostępniać administratorowi Office 365 lub inżynierowi pomocy technicznej. Za każdym razem, gdy uruchamiasz Asystenta wsparcia i odzyskiwania, automatycznie aktualizuje się on do najnowszej wersji

3. Skype for Business / Lync: Testy te są przeznaczone dla wszystkich klientów Microsoft Lync i Skype dla Firm, w tym w lokalach i poza nimi. Testy wymienione w tej zakładce to:

Testy Microsoft Skype dla firm

  • Test łączności zdalnej Skype dla firm Server: Testuje łączność z programem Skype dla serwera firmowego.
  • Skype dla firm Autodiscover WWW Usługa: Test ten służy do potwierdzenia zdalnego połączenia z urządzeniami mobilnymi oraz aplikacji Skype Store dla Windows Store na lokalny serwer usług internetowych Skype dla firm Autodiscover poprzez ustanowienie bezpiecznego połączenia HTTPS dla tokena root.

Testy Microsoft Lync

  • Test połączenia zdalnego programu Lync Server: Weryfikuje połączenie zdalne z serwerem Microsoft Lync.
  • Test połączenia zdalnego usługi Lync Autodiscover: Weryfikuje połączenia zdalne dla urządzeń mobilnych i aplikację Lync Windows Store do lokalnego serwera usługi sieci Web Lync Autodiscover, ustanawiając bezpieczne połączenie HTTPS dla tokena root.
  • Testy serwera Microsoft Office Communications
  • Office Communications Server Remote C test onnectivity: Testuje zdalną łączność z serwerem komunikacyjnym Microsoft Office

4. Analizator wiadomości: Za pomocą tej karty można analizować nagłówki wiadomości e-mail, za pomocą których można wykonywać następujące funkcje.

  • Przegląd najważniejszych właściwości i łącznego czasu dostawy.
  • Przeanalizuj otrzymane wiadomości nagłówki i wyświetla najdłuższe opóźnienia w celu łatwego znalezienia źródeł opóźnień przesyłania wiadomości.
  • Sortuj wszystkie nagłówki według nazwy lub wartości nagłówka.
  • Szybko zwiń sekcje, których nie potrzebujesz.

Jest to użyteczne dla nagłówek wiadomości e-mail, niezależnie od tego, czy jest generowany przez Exchange, Office 365, czy jakikolwiek inny standardowy serwer lub agent SMTP.

Rozwiązywanie problemów z aplikacjami i usługami Office 365

Wszystko, co musisz zrobić, to odwiedzić adres URL witryny i wybrać test chcesz wykonać. Po wykonaniu testów program Microsoft Remote Connectivity Analyzer lokalizuje źródło awarii i sugeruje wskazówki, jak rozwiązać problem.

Oferuje również automatyczne rozwiązywanie problemów dla użytkowników lub dostarczanie instrukcji dotyczących zalecanych rozwiązań. Wszystkie wyniki diagnostyki są zapisywane w pliku dziennika, aby umożliwić użytkownikom udostępnianie ich administratorowi Office 365 lub inżynierom pomocy technicznej w celu dalszego badania.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer to bardzo przydatne i obowiązkowe narzędzie, które można stosować w przypadku każdego Exchange w siedzibie lub Exchange Online administrator powinien być zaznajomiony z. Kliknij tutaj, aby rozpocząć korzystanie z narzędzia. Możesz pobrać program Microsoft Support and Recovery Assistant dla Office 365stąd