Sklepy detaliczne Microsoft, wulgarny pomysł

Może Mówiąc, że kiedy Apple zdecydowało się wejść do sklepów detalicznych, wynajął wiceprezesa ds. merchandisingu od Target, aby je uruchomić. Dlaczego sklepy Apple przypominają sklepy Gap? Czy to może być czas pracy Steve'a Jobsa na korporacyjnej tablicy Gap?

Kiedy przeczytałem, że Microsoft wraca - tak, mieli kiedyś sklep w San Francisco - w biznesie detalicznym, mogę ". Pomóżcie, ale zauważcie, że zatrudnili kogoś z 25-letnim doświadczeniem w Wal-Mart.

Widzę to teraz, "Microsoft! Zawsze niskie ceny! "Unikałem chęci wzięcia większej ilości potshotów w kierunku Redmond i przypomnienia Microsoftu, że zanim Apple pomyślał o sklepach detalicznych, powiedziałem Microsoftowi, żeby otworzył swoje własne. Prawdopodobnie byli mądrzy, by nie skorzystać z mojej rady, ale sklep, który miałem na myśli, byłby bardzo podobny do tego, co Apple ostatecznie otworzyło.

[Dalsze czytanie: Nasze najlepsze triki, porady i poprawki w Windows 10]

Microsoft potrzebuje sposób, aby pomóc użytkownikom systemu Windows w pełni wykorzystać możliwości swoich komputerów, nauczyć się, jak podcastować, edytować zdjęcia, wykonywać podstawową księgowość i wszystkie inne sztuczki, których klienci mogą uczyć się w sklepach Apple. Ludzie potrzebują też prostego wsparcia technicznego i obietnicy, że jeśli kupisz konkretny system, zrobi to samo, gdy dostaniesz go do domu, który ma w sklepie.

To jest potrzeba, ale nie jestem pewien, czy Microsoft może to zrobić.

Po pierwsze, pamiętaj, że Apple w swoim kosmosie jest monopolem ludzi, którzy próbowali oskarżyć Microsoft o próbę zostania. Apple kontroluje swój sprzęt, system operacyjny, który na nim działa i wiele aplikacji. Tak więc, gdy ktoś przyjeżdża do sklepu Apple, firma ma wiele do sprzedania, łącznie z garścią aplikacji i urządzeń peryferyjnych, które oferuje.

Microsoft nie produkuje sprzętu, ma bardzo złożony system sprzedaży i wycenia swoje systemy operacyjne i sprzedaje głównie aplikacje, które oprócz pakietu Office mają sporą liczbę konkurencji.

Firma Apple jest liderem zapewniającym wsparcie techniczne, ponieważ, jeśli klient Apple ma problem, prawdopodobnie jest to związane z produktami firmy Apple. Wiele problemów związanych z Microsoftem jest powodowanych przez oprogramowanie inne niż Microsoft.

Jeśli Microsoft oferuje "genius bar", może być trudno ustalić granicę między tym, co jego geniusze mogą i nie mogą pracować bez wzbudzania gniewu u klientów (więcej niż oni już) lub do całodziennych sesji rozwiązania.

Jestem zwolenniczką miejsc, w których ludzie mogą się nauczyć robić fajne rzeczy przy pomocy komputerów, tak jak Apple je sprzedaje. Klientom Windowsa musi być takie miejsce, ale Microsoft może nie być najlepszą firmą, która by to zrobiła, a firmy PC, które próbowały - myślę o niefortunnym doświadczeniu Gateway - poszły w płomienie.

Apple otworzyła swoje sklepy w odpowiedzi na implozję swojego kanału sprzedaży detalicznej - firma po prostu nie miała innego wyjścia, jak tylko znaleźć nowy sposób na sprzedaż swoich produktów. Wszystko w sklepie Microsoftu niż w rzeczywistości, to coś w rodzaju sklepu Apple'a, powoduje konflikty między swoimi odsprzedawcami i zmusza Microsoft do wybierania zwycięzców i przegranych, w oparciu o produkty inne niż Microsoft, które sprzedaje.

Microsoft może pozwolić firma sprzętowa - myśli o tym HP - otwieramy sklepy z dużą ilością pomocy i funduszy Microsoftu. Jest to prawdopodobnie najlepszy sposób, by Redmond trafił na witryny sklepów detalicznych, ale jest mało prawdopodobne, aby Dell i inni miliardy byli zadowoleni z innych konkurentów HP i Microsoft.

Apple założyło swoje sklepy detaliczne z punktu zapaści i jako butik marka z monopolistyczną kontrolą, mogłaby robić świetne rzeczy, sprzedając swoje produkty o wysokiej marży.

Microsoft nie jest bliski zawalenia w najbliższym czasie i musi być bardziej wrażliwy na reakcje partnera i klienta na jego detaliczne eksperymenty. Tam, gdzie Apple tak naprawdę nie musiało przejmować się tym, co ludzie sądzą, Microsoft musi bardzo się przejmować.

Wprowadzenie do sprzedaży detalicznej prawdopodobnie nie jest najlepsze na tippy-toes, co Microsoft musi zrobić.

David Coursey musiał pójść do sklepu Apple w tym tygodniu, niestety, aby zabrać swojego ukochanego MacBooka Pro do naprawy. Pouczaj się z nim, pisząc na adres: [email protected].