Sklepy detaliczne w Microsoft - ryzykowna propozycja

Microsoft's Decyzja o otwarciu sklepów detalicznych to obliczone ryzyko, które prawdopodobnie okaże się trudniejszym przedsięwzięciem niż przejście firmy Apple na sprzedaż detaliczną osiem lat temu.

Microsoft powiedział w zeszłym tygodniu, że w spokoju otworzy sieć sklepów detalicznych, tworząc wiadomości w ogłoszeniu, że zatrudnił on byłego dyrektora Dreamworks, Davida Portera, aby objął nową funkcję wiceprezesa korporacyjnego nowego działu sklepów detalicznych w firmie.

Firma oferowała niewiele ze swojego szczegółowego planu dla sklepów lub gdzie otworzyła swój pierwszy, mówiąc tylko, że chciała "przekształcić doświadczenie związane z zakupem komputera i Microsoft", zgodnie z oświadczeniem prasowym.

[Czytaj dalej: Najlepsze zabezpieczenia przeciwprzepięciowe dla kosztownej elektroniki]

Chociaż Microsoft osiąga znaczny dochód ze sprzedaży oprogramowania dla firm, firma rozszerza swoje portfolio produktów bezpośrednio do konsumenta o produkty takie jak Xbox 360 i cyfrowy odtwarzacz multimedialny Zune.

Jednak najpopularniejszy produkt konsumencki, System operacyjny klienta Windows jest sprzedawany głównie przez producentów OEM, a nie bezpośrednio z półki dla konsumentów. To samo dotyczy systemu operacyjnego Windows Mobile, który zasila smartfony sprzedawane zarówno w sklepach z elektroniką użytkową, jak i detalicznych sieciach bezprzewodowych.

Stanowi to wyzwanie dla firmy Microsoft, ponieważ w przeciwieństwie do Apple nie może wypełnić sklepu wszystkie produkty własne i będą musiały oferować produkty partnerskie, powiedział Matt Rosoff, analityk w firmie Directions on Microsoft.

Ze względu na charakter swojej działalności Microsoft nie może zapewnić tego samego rodzaju usprawnionego Apple ma, powiedział. Co więcej, misja firmy w odniesieniu do jej sklepów jest skomplikowana, ponieważ partnerzy mogą chcieć wypowiedzieć się, w jaki sposób prezentowane są ich produkty.

Mimo to Microsoft może wykorzystać swoje sklepy, aby kontrolować specyfikacje sprzętu dla Windows 7, kolejnej głównej wersji swojego klienta OS, w strategii podobnej do tej, jaką podjęła w kampanii detalicznej zaprojektowanej wokół Vista, powiedział Rosoff.

W zeszłym roku zbiegła się z wielomilionową kampanią marketingową i reklamową Windows Vista, Microsoft otworzył "sklep w sklepie" w sklepach partnerskich i wymaganych producentach komputerów osobistych, aby spełnili pewne specyfikacje dotyczące komputerów z systemem Windows Vista sprzedawanych w sklepie, powiedział.

"Powiedzieli, że jeśli chcesz, aby była to funkcja w naszym środowisku sprzedaży detalicznej, musi mieć pewne Możliwości, bootowanie szybciej, nie można go ogłuszyć śmieciami ", powiedział Rosoff.

Gdy Microsoft ma swoje własne sklepy detaliczne, może wypróbować ten sam sposób postępowania z przyszłymi komputerami z systemem Windows, aby utrzymać ścisły poziom jakości w systemie Windows 7 maszyny i inne Microso Opierając się na produktach konsumenckich opartych na ft, sprzedawanych w sklepach, powiedział:

Przeprowadzka Microsoftu do handlu detalicznego nie jest zaskakująca, ponieważ wcześniej zanurzył palec w tym stawie. W 1 roku Microsoft otworzył sklep z urządzeniami mobilnymi z systemem Windows i oprogramowaniem do pakowania termokurczliwego w kompleksie rozrywkowo-handlowym Sony Metreon w San Francisco. Jednak w zeszłym tygodniu Sony zamknęło swoje sklepy Playstation i Style. ten sam kompleks, który walczył finansowo.

Te zamknięcia stanowią kolejne wyzwanie dla Microsoft: globalna recesja gospodarcza, która jest trudnym środowiskiem dla nowych firm. Jednak Rosoff powiedział, że Microsoft prawdopodobnie nie otworzy swojego pierwszego sklepu przez co najmniej kolejne dwa lata, i wtedy warunki mogły ulec poprawie.

Co więcej, chociaż Microsoft ma pewne kłopoty finansowe - firma nie trafiła jego oczekiwania dotyczące przychodów w drugim kwartale 2009 r. w segmencie fiskalnym 2009 - wciąż "ma masę gotówki i nadal jest bardzo rentowny" - powiedział. "Jeśli dobrze sobie radzisz i masz taką możliwość, chcesz spróbować rozszerzyć czas przestoju."

Mimo to, biznes Microsoftu zawsze kręcił się wokół partnerów - w tym sprzedawców detalicznych - dystrybuujących wiele swoich produktów, konsumenci mogą nie być tak skłonni do odwiedzenia sklepu firmy Microsoft, ponieważ mają wejść do sklepu Apple.

"Nie zabrałbym się do [sklepu Microsoftu]", powiedział Alex Carabelli, użytkownik systemu Windows Vista i zastępca dyrektora nowojorskiej non-profit Grassroots Initiative. Powiedział, że sklepy Apple to jedyne miejsce, w którym można kupić większość produktów Apple, więc warto kupić te sklepy, jeśli chcesz kupić iPhone'a lub komputer Mac.

Jednak "rynek jest nasycony" produktami Microsoftu - powiedział, więc znalezienie sprzedawcy, który je sprzedaje, nie jest trudne. Carabelli powiedział, że wolałby pójść do najbliższego sklepu detalicznego - czy to sklepu Microsoftu, czy nie - aby znaleźć to, czego szukał.

Kiedy tylko się pojawią, sklepy Microsoft będą miały co najmniej jedną konkurent. W styczniu Circuit City, główna sieć elektroniki użytkowej, zaczęła zamykać wszystkie pozostałe sklepy detaliczne.

Kolejną ważną kwestią dla sklepów detalicznych firmy Microsoft jest to, czy firma może przyciągnąć atrakcyjny wygląd swoich sklepów, tak jak to ma miejsce w przypadku Apple. Najnowszy i przyjazny dla użytkownika projekt jego produktów nigdy nie był mocną stroną firmy, o czym świadczy konsola do gier Xbox 360, powiedział Rosoff.

"Byli z tego dumni, ale kiedy to zobaczyłem pomyślałem, że wygląda jak biały komputer ", powiedział. "To nie był najfajniejszy projekt na świecie."

Odtwarzacz Zune Microsoftu, wprowadzony na rynek jako konkurencja dla iPoda Apple, również został skrytykowany za swój niezgrabny design i jak dotąd nie był zbyt popularny wśród konsumentów.