NetSuite Wabiąc klientów Salesforce z ofertą rabatową

Dostawca oprogramowania biznesowego na żądanie NetSuite stara się pozyskać klientów CRM (zarządzanie relacjami z klientem) z konkurencyjnej Salesforce z agresywną ofertą zniżkową.

Zgodnie z umową obecni użytkownicy autonomicznego produktu Salesforce, który obniży go w zamian za ofertę CRM + NetSuite będą obciążono 50% kosztów wdrożenia Salesforce. Oferta jest ważna do końca bieżącego roku.

Ruch NetSuite jest zgodny z przewidywaniami ze strony dyrektora finansowego Salesforce, Grahama Smitha, który w zeszłym tygodniu mógł wkrótce wybuchnąć wojna cenowa wśród dostawców usług SaaS (oprogramowanie jako usługa). osłabiona globalna gospodarka. Smith powiedział także, że Salesforce jest "w stanie dopasować ceny".

Rzecznik Salesforce, Bruce Francis, powiedział, że firma nie skomentuje ogłoszenia NetSuite.

NetSuite wyciągnął tę taktyczną strzałę z kołczanu, oferując podobną ofertę w 2005 roku.

Firma zaczęła formułować najnowszą kampanię zaledwie kilka tygodni temu, ponieważ gospodarcze problemy na światowych rynkach finansowych osiągnęły crescendo, twierdzi Mini Peiris, wiceprezes ds. Marketingu produktów. "Wydawało się, że jest to dobra okazja, aby wykorzystać zalety tego, co najważniejsze dla ludzi".

Komentarze Smitha nie były "bezpośrednio powiązane, ale pomogły wzmocnić nasz pomysł, by oferować ten program", dodała.

Oferta rabatowa NetSuite obejmuje obsługę klienta i implementację, ale "jeśli klient chce dużo niestandardowych skryptów i wprowadzonych zmian, byłoby to ekstra" - powiedziała.

Nawet przy 50-procentowej obniżce, NetSuite przyniesie zysk z każdej oferty, którą wyląduje przez program, według Peirisa. "Nasze marże są bardzo zdrowe."

Cena katalogowa dla CRM + wynosi 129 USD na użytkownika miesięcznie, w porównaniu do 125 USD na edycję Enterprise dla Salesforce. NetSuite zazwyczaj obniża swoją listę o 20 procent do 30 procent i uważa, że ​​Salesforce robi z grubsza to samo, powiedział Peiris.

Jeden z obserwatorów branży o nazwie NetSuite "odświeżył" ruch, ale zakwestionował, ilu klientów Salesforce rzeczywiście zmieni ten produkt, biorąc pod uwagę potencjalne bóle głowy przejścia na nowy system CRM.

"Klient przejdzie wewnętrzny wysiłek, aby przejść do nowej usługi, ale [NetSuite] może znaleźć kilku klientów Salesforce, którzy uważają, że oszczędności są warte wysiłku - powiedział Denis Pombriant, dyrektor zarządzający Beagle Research Group w Stoughton w stanie Massachusetts.

Gambit taki jak NetSuite jest również trudny do zniesienia, ponieważ "operator zawsze może złożyć kontr-ofertę, a przeciw-oferta nie muszą być tak słodkie jak wyzwanie ", dodał Pombriant.