Subskrybenci nowych aplikacji stają w obliczu opóźnienia aktywacji Gmaila

Google ma nadzieję rozwiązać We wtorek po południu pojawił się problem, który uniemożliwił niedawnym subskrybentom korzystanie z pakietu Apps z dostępu do nowych kont Gmail.

Po zakończeniu przez organizację procesu przeniesienia domeny do Aplikacji zwykle trwa to około 48 godzin na kontach użytkowników końcowych Gmaila aby włączyć, powiedział rzecznik Google.

Jednak dla kont utworzonych od późnego piątku wieczorem proces aktywacji trwa dłużej z powodu błędu Google, który spowolnił proces propagacji DNS (Domain Name System), powiedział.

Sfrustrowani administratorzy Google Apps zgłaszali problemy na oficjalnym forum dyskusyjnym tego hostowanego pakietu aplikacji do współpracy i komunikacji.

Jak wyjaśnili administratorzy na forum, główny problem Z opóźnieniem wynika, że ​​po rozpoczęciu procesu przekazywania kontroli nad domeną do Google Apps, nie będą mogli uzyskać dostępu do swoich wiadomości e-mail, dopóki ich konta Gmail nie zostaną aktywowane.

Na razie, gdy użytkownicy dotknięci próbą próbują uzyskać dostęp do swoich w skrzynkach odbiorczych, pojawia się komunikat o błędzie informujący, że usługa poczty e-mail nie jest dostępna.

Google spodziewa się, że problem zostanie rozwiązany o godzinie 15:00 We wtorek rzecznik czasu wschodniego ze Stanów Zjednoczonych powiedział rzecznik Google, dodając, że z powodu problemu, który pojawił się w weekend, liczba użytkowników, których dotyczy ten problem, jest niewielka. Ponad 1 milion firm korzysta z Google Apps.

W poniedziałek około południa ET przedstawiciel Google zidentyfikowany jako Angela zamieścił na forum wiadomość informującą, że firma prowadzi dochodzenie w tej sprawie.

Zrozumiałe jest, że administratorzy Aplikacji, których dotyczy problem problem stał się niecierpliwy. "Przyjdźcie do doradców Google Apps, przynajmniej dajcie nam znać na ten temat. Jest to poważny problem dla wielu z nas, zwłaszcza tych, którzy sprzedali pomysł, że poczta elektroniczna w chmurze jest lepsza niż cokolwiek innego. Naprawdę źle dla naszych klientów / szefów już teraz i nie mamy żadnych informacji, aby im to dać, ponieważ nie komunikujecie się z nami ", napisał jeden z około 9 rano ET we wtorek.

Druga aktualizacja Google została opublikowana wkrótce po godzinie 12:30. We wtorek wyjaśniamy bardziej szczegółowo naturę problemu i przewidywany czas jego rozwiązania.

Google Apps to hostowany pakiet do współpracy i komunikacji przeznaczony do użytku w miejscu pracy, który obejmuje różne aplikacje, w tym Gmail.

Standardy aplikacji i edukacja Wersje są bezpłatne, a bardziej wyrafinowana wersja Premier kosztuje 50 USD za użytkownika rocznie i obejmuje między innymi 99,9 procentową gwarancję dostępności Gmaila i dostępu do pomocy telefonicznej.

W zeszłym tygodniu przerwa w Gmailu trwała około 30 godziny dotyczyły niektórych klientów Google Apps. Również w zeszłym tygodniu niezwiązany błąd wpłynął na układ i funkcjonalność stron startowych pakietu na niektórych kontach Google Apps przez około 16 godzin.

W sierpniu Gmail miał trzy znaczące przerwy w działaniu, w związku z czym postanowił rozszerzyć kredyt wszystkim klientom korzystającym z Google Apps Premier i powiedział, że lepiej będzie powiadomić użytkowników o problemach.